Jak sprawdzić wykonawcę przed zatrudnieniem (USA i UK, 2026)

Krótka odpowiedź

Żeby sprawdzić wykonawcę w USA, znajdź jego licencję w stanowym urzędzie licencyjnym (na przykład CSLB w Kalifornii), poproś o certyfikat ubezpieczenia wysłany bezpośrednio przez ubezpieczyciela, ustal, kto wystąpi o pozwolenia, przeczytaj opinie i skargi oraz zbierz co najmniej trzy pisemne wyceny. Nigdy nie płać całej kwoty z góry. W Wielkiej Brytanii sprawdź Gas Safe Register przy pracach gazowych, zarejestrowany program competent person przy elektryce, TrustMark i Companies House.

Kluczowe liczby

1405 dolarówmediana strat zgłoszonych w oszustwach remontowych w 2025 roku; w 69,1% zgłoszeń doszło do stratyBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
Nr 5tyle zajęły oszustwa remontowe w rankingu najbardziej ryzykownych oszustw konsumenckich w USA w 2025 rokuBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10% lub 1000 dolarówmaksymalna zaliczka, jaką wykonawca w Kalifornii może przyjąć za prace remontowe, zależnie od tego, co niższeContractors State License Board (CSLB)
18 000+firm zarejestrowanych w TrustMark, popieranym przez brytyjski rząd programie jakości prac w domu i wokół niegoTrustMark

Trzeba naprawić dach, wyremontować kuchnię albo wymienić piec, a masz wycenę od kogoś znalezionego w internecie albo kogoś, kto zapukał do drzwi. Zanim coś podpiszesz albo wpłacisz zaliczkę, chcesz wiedzieć, jak sprawdzić wykonawcę: czy ma licencję, ubezpieczenie i czy jest tym, za kogo się podaje.

Pomyłka sporo kosztuje. Oszustwa remontowe były w 2025 roku piątym najbardziej ryzykownym rodzajem oszustw zgłaszanych do BBB: 69,1% osób, które je zgłosiły, straciło pieniądze, a mediana strat wyniosła 1405 dolarów. Większości z tego da się uniknąć dzięki mniej więcej 30 minutom sprawdzania.

Jak sprawdzić, czy wykonawca jest wiarygodny?

Zanim podpiszesz umowę, sprawdź pięć rzeczy: licencję, ubezpieczenie, tożsamość i historię firmy, opinie i skargi oraz samą umowę. Zrób to w tej kolejności:

Licencja. Wyszukaj numer licencji w stanowym albo powiatowym urzędzie licencyjnym. Potwierdź nazwę, status (aktywna, nie wygasła ani nie zawieszona) i to, że licencja obejmuje dany rodzaj prac.
Ubezpieczenie. Poproś o certyfikat ubezpieczenia OC, a jeśli wykonawca ma pracowników, także o ubezpieczenie wypadkowe pracowników (workers' compensation). Niech ubezpieczyciel wyśle ci je bezpośrednio.
Tożsamość i firma. Upewnij się, że osoba, z którą rozmawiasz, odpowiada firmie z licencji. Sprawdź adres, telefon i rejestrację firmy.
Opinie i skargi. Wyszukaj nazwę firmy razem ze słowami „complaint”, „scam” i „review”, sprawdź BBB i prokuratora generalnego swojego stanu, a także zadzwoń do dwóch lub trzech niedawnych klientów.
Wyceny i umowa. Zbierz co najmniej trzy pisemne wyceny, a potem podpisz pisemną umowę bez pustych miejsc, zanim zaczną się prace albo płatności.

Jak sprawdzić licencję wykonawcy?

Znajdź stanowy urząd licencjonujący wykonawców i skorzystaj z jego darmowej wyszukiwarki licencji, która pokazuje, czy licencja jest aktywna i jakie prace obejmuje. Rada FTC jest prosta: sprawdź w urzędzie stanowym lub powiatowym, czy wykonawca ma licencję.

Znajdź urząd w swoim stanie

National Association of State Contractors Licensing Agencies prowadzi katalog stanowych urzędów licencyjnych z linkami do narzędzi weryfikacji. Jeśli twojego stanu nie ma na liście, wyszukaj „[twój stan] contractor license lookup”. Zasady licencjonowania bardzo się różnią: niektóre stany licencjonują generalnych wykonawców na poziomie stanowym, inne zostawiają to miastom lub powiatom, a wiele osobno licencjonuje zawody takie jak elektryk czy hydraulik. Jeśli stan nie licencjonuje danych prac, sprawdź w mieście lub powiecie.

Przykład: Kalifornia (CSLB)

W Kalifornii numer licencji sprawdzisz w Contractors State License Board. Od stycznia 2025 roku osoby bez licencji mogą, zgodnie z AB 2622, wykonywać tylko prace poniżej 1000 dolarów, które nie wymagają pozwolenia i przy których nie zatrudniają pracowników. Kalifornia ogranicza też zaliczkę do 10% ceny z umowy lub 1000 dolarów, zależnie od tego, co niższe, i wymaga pisemnej umowy przy pracach remontowych powyżej 500 dolarów.

Na co zwrócić uwagę we wpisie o licencji

Nazwa firmy i właściciel zgadzają się z osobą, która daje ci wycenę.
Status jest aktywny, a nie wygasły, zawieszony lub cofnięty.
Kategoria licencji obejmuje twoje prace (dekarstwo, elektryka, ogólnobudowlane).
Gwarancja (bond) i ubezpieczenie wypadkowe pracowników są w rejestrze, jeśli twój stan je odnotowuje.
Brak niedawnych postępowań dyscyplinarnych albo takie, o które zapytałeś lub zapytałaś i które rozumiesz.

Jak sprawdzić ubezpieczenie i gwarancję (bond) wykonawcy?

Poproś o certyfikat ubezpieczenia (często nazywany COI), a potem zadzwoń do ubezpieczyciela lub agenta wskazanego w dokumencie i potwierdź, że polisa jest aktywna i obejmuje terminy twoich prac. Zdjęcie certyfikatu niewiele dowodzi, bo certyfikaty łatwo przerobić, a polisy można anulować już po ich wystawieniu.

Ubezpieczenie OC (general liability) pokrywa szkody w twoim domu.
Ubezpieczenie wypadkowe pracowników (workers' compensation) pokrywa urazy ekipy. Bez niego poszkodowany pracownik może zwrócić się do ciebie albo do twojego ubezpieczyciela domu.
Gwarancja licencyjna (license bond), wymagana w niektórych stanach, daje ci ograniczone roszczenie, jeśli wykonawca złamie przepisy licencyjne. To nie jest ubezpieczenie od kiepskiej roboty, a kwota bywa niewielka.

Przed dużymi pracami zapytaj swojego ubezpieczyciela domu, czego oczekuje od wykonawców. Niektóre polisy wyłączają szkody spowodowane pracami bez licencji.

Kto powinien wystąpić o pozwolenie: ja czy wykonawca?

Przy pracach, które wymagają pozwolenia, występuje o nie wykonawca z licencją. FTC wymienia jako sygnał ostrzegawczy sytuację, w której wykonawca prosi, żebyś to ty załatwił pozwolenia: może to znaczyć, że nie ma licencji albo chce uniknąć odbioru, a odpowiedzialność prawna spada na ciebie. Miejski lub powiatowy wydział budownictwa powie ci, czy prace wymagają pozwolenia, a wiele z nich pozwala wyszukać pozwolenia po adresie online, co pokazuje też wcześniejsze realizacje wykonawcy.

Jak sprawdzić opinie i skargi?

Korzystaj z kilku źródeł, bo oceny w gwiazdkach można podrobić. Wyszukaj nazwę firmy i nazwisko właściciela razem ze słowami „scam”, „complaint” i „lawsuit”. Przejrzyj profil w BBB pod kątem powtarzających się skarg i tego, jak na nie odpowiadano, i sprawdź prokuratora generalnego swojego stanu albo urząd ochrony konsumentów. Potem poproś o kontakt do dwóch lub trzech klientów z ostatniego roku z podobnymi zleceniami i zadzwoń do nich.

Warto też sprawdzić człowieka, a nie tylko firmę. Nieuczciwi wykonawcy często zamykają jedną firmę i otwierają kolejną pod nową nazwą. Wyszukiwanie w Search A-Z po imieniu, nazwisku i mieście właściciela pokazuje jego obecną firmę, historię zawodową, publiczne profile, artykuły i wzmianki w sieci oraz publiczne ostrzeżenia przed oszustwami, a także sprawdza, czy podany ci numer telefonu i e-mail są prawdziwe albo oznaczone jako ryzykowne. Ta osoba nigdy się nie dowie, że ją sprawdzałeś lub sprawdzałaś. O samej firmie, jej rejestracji i stronie internetowej piszemy w poradniku o tym, jak sprawdzić, czy firma jest wiarygodna.

Jakie pytania zadać wykonawcy przed zatrudnieniem?

Zadawaj pytania, które zmuszają do podania faktów do sprawdzenia, a potem je sprawdź:

Jaki jest numer twojej licencji i na kogo jest wystawiona?
Czy twój ubezpieczyciel może przesłać mi certyfikat OC i ubezpieczenia wypadkowego pracowników?
Czy wystąpisz o pozwolenia i umówisz odbiory?
Kto faktycznie wykona prace? Czy korzystasz z podwykonawców i czy mają licencje?
Czy mogę porozmawiać z trzema klientami z ostatniego roku, którzy mieli podobne zlecenia?
Jaki jest harmonogram płatności i ile potrzebujesz z góry?
Jakiej gwarancji udzielasz na robociznę i jakie gwarancje producenta obowiązują?
Co robisz w razie zmian i nieprzewidzianych kosztów? (Właściwa odpowiedź: pisemne aneksy podpisane przez obie strony.)

„Zanim pójdziemy dalej, prześlesz mi SMS-em numer licencji i poprosisz agenta ubezpieczeniowego o certyfikat na mój e-mail? Sprawdzam to przy każdej wycenie.”

Uczciwy wykonawca zgodzi się bez problemu. Ktoś, kto się wykręca, denerwuje albo zamiast tego obniża cenę, coś ci w ten sposób mówi.

Jakie są sygnały ostrzegawcze nieuczciwego wykonawcy?

Puka do drzwi i mówi, że jest „w okolicy” albo zostały mu materiały z innej budowy.
Naciska, żebyś zdecydował lub zdecydowała od razu, albo daje rabat tylko pod warunkiem podpisania umowy dziś.
Chce całej zapłaty z góry albo wyłącznie gotówki, przelewu, kart podarunkowych, aplikacji płatniczej lub kryptowalut.
Prosi, żebyś to ty załatwił pozwolenia.
Twierdzi, że do tych prac licencja nie jest potrzebna.
Chce, żebyś przepisał na niego czek z odszkodowania od ubezpieczyciela.
Kieruje cię do „zaprzyjaźnionego” pożyczkodawcy albo oferuje płatną pomoc w uzyskaniu pomocy od FEMA.
Ma tylko numer komórkowy, brak adresu firmy i samochód bez nazwy firmy.
Wycena dużo niższa od pozostałych albo umowa z pustymi miejscami „do uzupełnienia później”.

Ekipy „po nawałnicy” (storm chasers)

Po gradobiciach, huraganach i powodziach ekipy spoza okolicy chodzą od drzwi do drzwi. Rady FTC dotyczące oszustw po klęskach żywiołowych są jasne: sam lub sama potwierdź zakres ochrony u ubezpieczyciela, nigdy nie przepisuj czeku z odszkodowania i pamiętaj, że FEMA nie pobiera opłat za wnioski. Zapytaj w banku o certyfikat ukończenia (certificate of completion), dzięki któremu wykonawca dostaje pieniądze etapami, w miarę jak zatwierdzasz kolejne prace.

Oszustwa na zaliczkę

Najczęstsza strata to zaliczka wpłacona komuś, kto już nigdy nie wraca. Niech zaliczka będzie mała (sprawdź limit w swoim stanie), płać kartą kredytową albo czekiem, nigdy gotówką, a kolejne płatności wiąż z ukończonymi etapami prac.

Co powinna zawierać umowa z wykonawcą?

Dobra umowa zapisuje każdą obietnicę na piśmie. Skorzystaj z tej listy, opartej na wytycznych CSLB i FTC:

Nazwa wykonawcy, adres firmy, telefon i numer licencji.
Szczegółowy opis prac, materiałów, marek i modeli.
Cena całkowita i harmonogram płatności, w którym płatności nigdy nie wyprzedzają wykonanych prac.
Kto uzyskuje pozwolenia i że prace przechodzą odbiór przed ostatnią płatnością.
Daty rozpoczęcia i zakończenia.
Pisemne aneksy, podpisywane przed każdą zmianą.
Sprzątanie i wywóz gruzu.
Gwarancja na robociznę i gwarancje producenta.
Twoje prawo do odstąpienia od umowy i brak pustych miejsc.

Jeśli podpisujesz umowę w domu, a zlecenie jest warte co najmniej 25 dolarów, Cooling-Off Rule FTC zwykle daje ci czas na rezygnację do północy trzeciego dnia roboczego. Nie dotyczy to sytuacji, w której to ty wezwałeś wykonawcę do naprawy, ani prawdziwych awarii. Nigdy nie płać ostatniej raty, zanim prace nie zostaną ukończone i odebrane.

Jak sprawdzić firmę budowlaną lub fachowca w Wielkiej Brytanii?

W Wielkiej Brytanii najpierw sprawdź rejestr właściwy dla danego zawodu, potem firmę. Część z tych wymogów to obowiązek prawny, a nie tylko dobra praktyka:

Prace gazowe: zgodnie z prawem instalator musi być wpisany do Gas Safe Register. Poproś o legitymację: z przodu jest zdjęcie, numer licencji i firma, z tyłu lista prac gazowych, do których ma uprawnienia. Możesz to sprawdzić na stronie rejestru albo pod numerem 0800 408 5500.
Prace elektryczne: wybierz elektryka zarejestrowanego w programie competent person, takim jak NICEIC, żeby mógł poświadczyć zgodność prac z przepisami budowlanymi.
Pozostałe branże: TrustMark to jedyny popierany przez rząd program jakości prac w domu i wokół niego, z ponad 18 000 zarejestrowanych firm. Każdą deklarowaną przynależność do stowarzyszenia branżowego sprawdź na liście członków tego stowarzyszenia.
Firma: w Companies House za darmo sprawdzisz, czy firma działa, kto jest dyrektorem, jakie złożyła sprawozdania i czy jest niewypłacalna. Wyszukiwanie biznesowe w Search A-Z pokazuje też funkcje danej osoby w spółkach z Companies House.

Citizens Advice radzi zebrać trzy pisemne wyceny, płacić etapami i dawać zaliczkę nie większą niż 25%. Jeśli umawiasz się na prace w domu albo online, zwykle przysługuje ci 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy. Zapłata części kwoty kartą kredytową przy zleceniu od 100 do 30 000 funtów może dać ci dodatkową ochronę z Section 75.

UE: zasady różnią się w poszczególnych krajach, więc sprawdź krajowy rejestr dla danej branży. W Irlandii elektrycy muszą być zarejestrowani w Safe Electric, a instalatorzy gazowi w RGI. We Francji firmy budowlane muszą mieć ubezpieczenie dziesięcioletnie, więc przed rozpoczęciem prac poproś o „attestation décennale”. Wszędzie sprawdź firmę w krajowym rejestrze przedsiębiorców i płać etapami.

Polska: firmę wykonawcy sprawdzisz w CEIDG (jednoosobowe działalności) albo w wyszukiwarce KRS (spółki); biznes.gov.pl wyjaśnia, jak sprawdzić kontrahenta.

Podsumowanie

Sprawdź licencję, potwierdź ubezpieczenie u ubezpieczyciela, niech pozwolenia załatwia wykonawca i spisz wszystko w pisemnej umowie z małą zaliczką i płatnościami etapowymi. Jeśli ktoś naciska, chce gotówki z góry albo nie potrafi podać numeru licencji, poszukaj kogoś innego. Szersze spojrzenie na sprawdzanie osób, które zatrudniasz albo z którymi współpracujesz, znajdziesz w poradniku wyszukiwarka osób a background check.

Najczęstsze pytania

Jak sprawdzić, czy wykonawca ma licencję?

W USA skorzystaj z darmowej wyszukiwarki licencji stanowego urzędu licencjonującego wykonawców. Wyszukaj numer licencji albo nazwę firmy i potwierdź, że licencja jest aktywna i obejmuje twój rodzaj prac. NASCLA ma listę urzędów stanowych z linkami do narzędzi weryfikacji. Jeśli stan nie licencjonuje danego zawodu, sprawdź w mieście lub powiecie.

Jak sprawdzić ubezpieczenie wykonawcy?

Poproś o certyfikat ubezpieczenia, a potem zadzwoń do ubezpieczyciela lub agenta wskazanego w dokumencie i potwierdź, że polisa obowiązuje w terminach twoich prac. Poproś o ubezpieczenie OC, a jeśli wykonawca ma pracowników, także o ubezpieczenie wypadkowe pracowników.

Jaką zaliczkę dać wykonawcy?

Jak najmniejszą i nigdy całej kwoty. Niektóre stany ją ograniczają: Kalifornia pozwala na 10% ceny z umowy lub 1000 dolarów, zależnie od tego, co niższe. W Wielkiej Brytanii Citizens Advice radzi nie więcej niż 25%. Płać kartą albo czekiem, nie gotówką.

Czym jest ekipa typu storm chaser?

To ekipa, która podąża za gwałtownymi zjawiskami pogodowymi i chodzi od drzwi do drzwi, oferując szybkie naprawy. Sygnały ostrzegawcze to naciskanie na natychmiastowy podpis, prośba o przepisanie czeku z odszkodowania, żądanie pełnej zapłaty z góry i twierdzenie, że licencja nie jest potrzebna.

Czy mogę sprawdzić wykonawcę w Search A-Z?

Search A-Z pomoże potwierdzić, że dana osoba jest tym, za kogo się podaje: obecna firma, historia zawodowa, publiczne profile, artykuły i wzmianki w sieci, publiczne ostrzeżenia przed oszustwami oraz to, czy jej telefon i e-mail są prawdziwe. Nie sprawdza licencji, ubezpieczeń ani akt sądowych, do tego służy urząd stanowy. Nie służy też do weryfikacji kandydatów do pracy.

Jak sprawdzić firmę budowlaną w Wielkiej Brytanii?

Sprawdź rejestr branżowy (Gas Safe Register przy gazie, program competent person, np. NICEIC, przy elektryce), TrustMark i firmę w Companies House. Zbierz trzy pisemne wyceny, płać etapami i część kwoty zapłać kartą kredytową, żeby mieć ochronę z Section 75.

Źródła

Liczby to najnowsze dane opublikowane przez każde źródło w chwili aktualizacji poradnika. Zgłoszone straty z oszustw to minimum: większość oszustw nigdy nie jest zgłaszana.

Jak sprawdzić wykonawcę, zanim go zatrudnisz: licencje, ubezpieczenie, opinie i sygnały ostrzegawcze