Come verificare un'impresa edile o un artigiano prima di pagare

Risposta rapida

Per verificare un'impresa negli USA, controlla la licenza presso l'ente di licenza del tuo Stato (per esempio il CSLB in California), chiedi un certificato di assicurazione inviato direttamente dall'assicuratore, chiarisci chi chiederà i permessi, leggi recensioni e reclami e fatti fare almeno tre preventivi scritti. Non pagare mai tutto in anticipo. Nel Regno Unito, controlla il Gas Safe Register per il gas, uno schema competent person per l'elettrico, TrustMark e la Companies House. In Italia, chiedi la visura camerale e controlla l'impresa sul Registro Imprese.

Numeri chiave

1.405 dollarila perdita mediana segnalata per le truffe sui lavori in casa nel 2025, con una perdita nel 69,1% delle segnalazioniBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
5° postola posizione delle truffe sui lavori in casa tra le truffe ai consumatori più rischiose negli USA nel 2025BBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10% o 1.000 dollaril'acconto massimo che un'impresa in California può chiedere per lavori di ristrutturazione, il minore dei due importiContractors State License Board (CSLB)
Oltre 18.000imprese registrate presso TrustMark, lo schema di qualità approvato dal governo britannico per i lavori in casa e intorno alla casaTrustMark

Devi sistemare il tetto, rifare la cucina o sostituire la caldaia, e hai un preventivo da qualcuno trovato online o che ha bussato alla tua porta. Prima di firmare o di versare un acconto, vuoi sapere se ha le licenze, se è assicurato e se è davvero chi dice di essere. In pratica, vuoi verificare l'impresa edile o l'artigiano prima di affidargli i lavori.

Sbagliare costa caro. Nel 2025 le truffe sui lavori in casa sono state il quinto tipo di truffa più rischioso segnalato al BBB: il 69,1% di chi ne ha segnalata una ha perso soldi, con una perdita mediana di 1.405 dollari. Quasi tutto si può evitare con circa 30 minuti di controlli.

Come capisco se un'impresa edile è affidabile?

Controlla cinque cose prima di firmare: la licenza, l'assicurazione, l'identità e i dati dell'impresa, le recensioni e i reclami, e il contratto stesso. Procedi in quest'ordine:

Licenza. Cerca il numero di licenza presso l'ente di licenza dello Stato o della contea. Verifica nome, stato (attiva, non scaduta né sospesa) e che la licenza copra il tipo di lavoro.
Assicurazione. Chiedi un certificato di assicurazione per la responsabilità civile e, se ha dipendenti, per gli infortuni sul lavoro (workers' compensation). Fattelo mandare direttamente dall'assicuratore.
Identità e impresa. Assicurati che la persona che hai davanti corrisponda all'impresa indicata sulla licenza. Controlla indirizzo, telefono e registrazione dell'impresa.
Recensioni e reclami. Cerca il nome dell'impresa con “reclamo”, “truffa” e “recensioni”, controlla il BBB e il procuratore generale del tuo Stato, e chiama due o tre clienti recenti.
Preventivi e contratto. Fatti fare almeno tre preventivi scritti, poi un contratto scritto senza spazi vuoti prima di qualsiasi lavoro o pagamento.

Come verifico la licenza di un'impresa negli USA?

Cerca l'ente di licenza per le imprese del tuo Stato e usa la sua ricerca gratuita delle licenze, che mostra se una licenza è attiva e quali lavori copre. Il consiglio della FTC è semplicemente di verificare con il governo del tuo Stato o della tua contea la licenza di un'impresa.

Trova l'ente del tuo Stato

La National Association of State Contractors Licensing Agencies mantiene un elenco degli enti di licenza statali con i link a ciascuno strumento di verifica. Se il tuo Stato non è in elenco, cerca “[nome del tuo Stato] contractor license lookup”. Le regole cambiano molto: alcuni Stati rilasciano licenze alle imprese generali a livello statale, altri lasciano il compito a città o contee, e molti rilasciano licenze separate per mestieri come elettricisti e idraulici. Se lo Stato non prevede licenze per quel lavoro, controlla presso la tua città o contea.

Esempio: California (CSLB)

In California, usa il Contractors State License Board per controllare il numero di licenza. Da gennaio 2025, in base alla AB 2622, chi non ha licenza può fare solo lavori sotto i 1.000 dollari che non richiedono permessi e senza assumere lavoratori. La California fissa anche un tetto all'acconto, pari al 10% del prezzo del contratto o a 1.000 dollari, il minore dei due, e richiede un contratto scritto per i lavori di ristrutturazione oltre i 500 dollari.

Cosa guardare nella scheda della licenza

Nome dell'impresa e titolare corrispondono a chi ti ha fatto il preventivo.
Lo stato è attivo, non scaduto, sospeso o revocato.
La categoria della licenza copre il tuo lavoro (tetti, impianti elettrici, edilizia generale).
Cauzione (bond) e copertura workers' comp risultano registrate, dove il tuo Stato le registra.
Nessun provvedimento disciplinare recente, oppure provvedimenti su cui hai chiesto spiegazioni e che hai capito.

Come verifico l'assicurazione e la cauzione di un'impresa?

Chiedi un certificato di assicurazione (spesso chiamato COI), poi chiama l'assicuratore o l'agente indicato per confermare che la polizza sia attiva e copra le date del tuo lavoro. La foto di un certificato prova poco, perché i certificati sono facili da modificare e le polizze possono essere disdette dopo l'emissione.

La responsabilità civile generale copre i danni alla tua proprietà.
L'assicurazione contro gli infortuni (workers' compensation) copre gli infortuni della squadra. Senza, un operaio infortunato potrebbe rivalersi su di te o sulla tua polizza casa.
Una cauzione di licenza (license bond), obbligatoria in alcuni Stati, ti dà un diritto di rimborso limitato se l'impresa viola le norme sulle licenze. Non è un'assicurazione contro il lavoro fatto male, e l'importo spesso è basso.

Prima di lavori importanti, chiedi alla tua assicurazione casa cosa si aspetta dalle imprese. Alcune polizze escludono i danni causati da lavori eseguiti senza licenza.

Chi deve chiedere i permessi, io o l'impresa?

Per i lavori che li richiedono, i permessi deve chiederli l'impresa con licenza. La FTC indica come segnale d'allarme un'impresa che ti chiede di procurarti tu i permessi: può voler dire che non ha licenza o che vuole evitare le ispezioni, e sposta su di te la responsabilità legale. L'ufficio edilizio della tua città o contea può dirti se il lavoro richiede un permesso, e molti permettono di cercare online i permessi per indirizzo, il che mostra anche i lavori passati di un'impresa.

Come controllo recensioni e reclami?

Usa più fonti, perché le valutazioni a stelle si possono falsificare. Cerca il nome dell'impresa e del titolare con “truffa”, “reclamo” e “causa”. Guarda il profilo BBB per capire se i reclami si ripetono e come hanno risposto, e controlla presso il procuratore generale o l'ufficio per la tutela dei consumatori del tuo Stato. Poi chiedi due o tre clienti dell'ultimo anno con lavori simili, e chiamali.

Aiuta anche controllare la persona, non solo l'impresa. Chi lavora male spesso chiude un'attività e ne apre un'altra con un nuovo nome. Una ricerca su Search A-Z con nome e città del titolare mostra l'azienda attuale, le esperienze lavorative, i profili pubblici, le notizie e le menzioni sul web ed eventuali segnalazioni pubbliche di truffa o frode, e verifica se il numero di telefono e l'email che ti ha dato sono reali o segnalati per rischio di frode. La persona non viene mai avvisata della tua ricerca. Per l'impresa in sé, la nostra guida su come verificare se un'azienda è affidabile spiega i controlli su registrazione e sito web.

Quali domande fare a un'impresa prima di affidarle i lavori?

Fai domande che la costringano a darti fatti verificabili, poi verificali:

Qual è il numero di licenza, e a che nome è intestata?
Il tuo assicuratore può mandarmi un certificato di responsabilità civile e di copertura workers' comp?
Chiederai tu i permessi e fisserai le ispezioni?
Chi farà materialmente il lavoro? Usi subappaltatori, e hanno la licenza?
Posso parlare con tre clienti dell'ultimo anno che hanno fatto lavori simili?
Qual è il calendario dei pagamenti, e cosa ti serve in anticipo?
Che garanzia dai sulla manodopera, e quali garanzie del produttore si applicano?
Come gestisci modifiche e costi imprevisti? (La risposta giusta è: varianti scritte, firmate da entrambi.)

“Prima di andare avanti, puoi mandarmi per messaggio il numero di licenza e chiedere al tuo agente assicurativo di inviarmi un certificato via email? Lo controllo per ogni preventivo.”

Un'impresa seria dirà di sì senza storie. Chi temporeggia, si arrabbia o abbassa il prezzo invece di rispondere ti sta dicendo qualcosa.

Quali sono i segnali d'allarme di un'impresa inaffidabile?

Bussano alla porta dicendo che sono “in zona” o che hanno materiale avanzato da un altro lavoro.
Ti mettono fretta, o offrono uno sconto solo se firmi oggi.
Vogliono tutto in anticipo, oppure solo contanti, bonifico, carte regalo, app di pagamento o criptovalute.
Ti chiedono di procurarti tu i permessi.
Dicono che per quel lavoro non serve nessuna licenza.
Vogliono che tu giri a loro l'assegno dell'assicurazione.
Ti indirizzano verso una finanziaria che conoscono, o si offrono di aiutarti con gli aiuti FEMA in cambio di una commissione.
Hanno solo un numero di cellulare, nessuna sede e un furgone senza nome dell'impresa.
Un preventivo molto più basso degli altri, o un contratto con spazi vuoti “da completare dopo”.

Gli storm chaser

Dopo grandinate, uragani e alluvioni, squadre venute da fuori girano porta a porta. Il consiglio della FTC sulle truffe dopo i disastri è chiaro: verifica tu la copertura con il tuo assicuratore, non girare mai l'assegno dell'assicurazione e sappi che la FEMA non fa pagare la domanda. Chiedi alla tua banca di un certificato di completamento (certificate of completion), che paga l'impresa a fasi man mano che approvi ciascuna.

Le truffe sull'acconto

La perdita più comune è un acconto pagato a qualcuno che non torna più. Tieni l'acconto basso (controlla il tetto del tuo Stato), paga con carta di credito o assegno, mai in contanti, e lega i pagamenti successivi alle fasi di lavoro completate.

Cosa deve contenere il contratto con un'impresa?

Un buon contratto mette per iscritto ogni promessa. Usa questa checklist, basata sulle indicazioni del CSLB e della FTC:

Nome dell'impresa, sede, telefono e numero di licenza.
Una descrizione dettagliata del lavoro, dei materiali, delle marche e dei modelli.
Prezzo totale e un calendario dei pagamenti in cui i pagamenti non superano mai il lavoro completato.
Chi ottiene i permessi, e che il lavoro deve superare l'ispezione prima del saldo.
Date di inizio e fine lavori.
Varianti scritte, firmate prima di qualsiasi modifica.
Pulizia e smaltimento dei detriti.
Garanzia sulla manodopera e garanzie del produttore.
I tuoi diritti di recesso, e nessuno spazio vuoto.

Se firmi a casa e il lavoro vale 25 dollari o più, la Cooling-Off Rule della FTC di solito ti dà tempo fino alla mezzanotte del terzo giorno lavorativo per recedere. Non vale se sei stato tu a chiamarli per una riparazione, né per le vere emergenze. Non pagare mai il saldo prima che il lavoro sia finito e ispezionato.

Come verifico un'impresa edile o un artigiano nel Regno Unito?

Nel Regno Unito, controlla prima il registro specifico del mestiere, poi l'impresa. Alcuni di questi sono obblighi di legge, non semplici extra:

Lavori sul gas: per legge il tecnico deve essere iscritto al Gas Safe Register. Chiedi di vedere il suo tesserino: sul fronte ci sono foto, numero di licenza e impresa, sul retro i lavori sul gas per cui è qualificato. Puoi controllare sul sito del registro o chiamare lo 0800 408 5500.
Impianti elettrici: scegli un elettricista registrato presso uno schema competent person come NICEIC, così può certificare che il lavoro rispetta le norme edilizie.
Altri mestieri: TrustMark è l'unico schema di qualità approvato dal governo per i lavori in casa e intorno alla casa, con oltre 18.000 imprese registrate. Verifica qualsiasi dichiarata appartenenza a un'associazione di categoria sull'elenco dei membri di quell'associazione.
L'impresa: cerca gratis sulla Companies House se è attiva, chi sono gli amministratori, i bilanci depositati ed eventuali procedure di insolvenza. Anche una ricerca Contatto di lavoro su Search A-Z mostra i ruoli della persona presso la Companies House britannica.

Citizens Advice consiglia tre preventivi scritti, pagamenti a fasi e un acconto non superiore al 25%. Se concordi il lavoro a casa o online, di solito hai un periodo di ripensamento di 14 giorni. Pagare una parte con carta di credito per un lavoro tra 100 e 30.000 sterline può aggiungere la tutela della Section 75.

UE: le regole cambiano da Paese a Paese, quindi controlla il registro nazionale del mestiere. In Irlanda gli elettricisti devono essere registrati a Safe Electric e gli installatori del gas al RGI. In Francia le imprese edili devono avere l'assicurazione decennale, quindi chiedi la “attestation décennale” prima dell'inizio dei lavori. In Italia controlla l'impresa sul Registro Imprese e chiedi la visura camerale; per impianti elettrici, del gas, di riscaldamento e idraulici l'impresa deve essere abilitata ai sensi del DM 37/2008 (lo vedi nella sezione “Abilitazioni” della visura) e a fine lavori deve consegnarti la dichiarazione di conformità. Ovunque, controlla l'impresa nel registro nazionale delle imprese e paga a fasi.

In sintesi

Controlla la licenza, conferma l'assicurazione con l'assicuratore, fai chiedere i permessi all'impresa e metti tutto in un contratto scritto con un acconto basso e pagamenti a fasi. Se qualcuno ti mette fretta, vuole contanti in anticipo o non sa darti un numero di licenza, cerca qualcun altro. Per uno sguardo più ampio su come verificare le persone a cui affidi un lavoro o con cui lavori, leggi la nostra guida su ricerca persone vs background check.

Domande frequenti

Come verifico se un'impresa ha la licenza?

Negli USA usa la ricerca gratuita delle licenze dell'ente di licenza del tuo Stato. Cerca il numero di licenza o il nome dell'impresa e verifica che sia attiva e copra il tuo tipo di lavoro. NASCLA elenca gli enti statali con i link agli strumenti di verifica. Se il tuo Stato non rilascia licenze per quel mestiere, controlla presso la città o la contea.

Come posso verificare l'assicurazione di un'impresa?

Chiedi un certificato di assicurazione, poi chiama l'assicuratore o l'agente indicato per confermare che la polizza sia attiva nelle date del tuo lavoro. Chiedi la responsabilità civile generale e, se ha dipendenti, la copertura contro gli infortuni (workers' compensation).

Quanto acconto devo dare a un'impresa?

Il meno possibile, e mai l'intero prezzo. Alcuni Stati fissano un tetto: la California consente il 10% del prezzo del contratto o 1.000 dollari, il minore dei due. Nel Regno Unito, Citizens Advice consiglia non più del 25%. Paga con carta o assegno, non in contanti.

Che cos'è uno storm chaser?

Una squadra che segue il maltempo e gira porta a porta offrendo riparazioni rapide. I segnali d'allarme sono la fretta di farti firmare, la richiesta di girare loro l'assegno dell'assicurazione, il pagamento completo in anticipo e l'affermazione che non serve nessuna licenza.

Posso verificare un'impresa con Search A-Z?

Search A-Z può aiutarti a confermare che la persona sia chi dice di essere: azienda attuale, esperienze lavorative, profili pubblici, notizie e menzioni sul web, segnalazioni pubbliche di truffa e se telefono ed email sono reali. Non controlla licenze, assicurazioni o precedenti giudiziari, quindi per quelli usa l'ente del tuo Stato o i registri ufficiali. Non serve per selezionare personale.

Come verifico un'impresa edile nel Regno Unito?

Controlla il registro del mestiere (Gas Safe Register per il gas, uno schema competent person come NICEIC per l'elettrico), TrustMark e l'impresa sulla Companies House. Fatti fare tre preventivi scritti, paga a fasi e paga una parte con carta di credito per avere la tutela della Section 75.

Fonti

I dati sono gli ultimi pubblicati da ciascuna fonte al momento dell’aggiornamento della guida. Le perdite denunciate sono un minimo: la maggior parte delle frodi non viene mai denunciata.

Come verificare un'impresa edile o un artigiano prima di affidargli i lavori: licenze, assicurazione, recensioni e segnali d'allarme