Usta veya Müteahhit Tutmadan Önce Nasıl Kontrol Edilir? (2026)

Kısa cevap

Bir müteahhidi kontrol etmek için lisansını bulunduğu eyaletin lisans kurulunda (örneğin California'da CSLB) sorgulayın, sigortacısının gönderdiği bir sigorta belgesi isteyin, izinleri kimin alacağını netleştirin, yorumları ve şikâyetleri okuyun ve en az üç yazılı teklif alın. Bedelin tamamını asla peşin ödemeyin. Birleşik Krallık'ta gaz işleri için Gas Safe Register'ı, elektrik için kayıtlı bir yetkin kişi programını, TrustMark'ı ve Companies House'u kontrol edin. Türkiye'de müteahhidin yetki belgesini e-Devlet'ten sorgulayın.

Önemli rakamlar

1.405 dolar2025'te ev tadilatı dolandırıcılıklarında bildirilen medyan kayıp; bildirimlerin %69,1'inde para kaybı varBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
5. sıra2025'te ABD'deki en riskli tüketici dolandırıcılıkları arasında ev tadilatı dolandırıcılıklarının yeriBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
%10 veya 1.000 dolarCalifornia'da bir müteahhidin ev tadilatı işi için alabileceği en yüksek peşinat; hangisi daha düşükseContractors State License Board (CSLB)
18.000'den fazlaBirleşik Krallık hükümetinin onayladığı ev içi ve çevresi işler kalite programı TrustMark'a kayıtlı işletmeTrustMark

Çatınızın tamir edilmesi, mutfağınızın yenilenmesi veya kombinizin değiştirilmesi gerekiyor ve elinizde internetten bulduğunuz ya da kapınızı çalan birinin teklifi var. İmzalamadan veya kapora vermeden önce lisanslı, sigortalı ve söylediği kişi olduğundan emin olmak istersiniz. Peki bir usta veya müteahhit nasıl kontrol edilir?

Yanlış seçimin bedeli yüksektir. Ev tadilatı dolandırıcılıkları 2025'te BBB'ye bildirilen en riskli beşinci dolandırıcılık türüydü: bildirimde bulunanların %69,1'i para kaybetti, medyan kayıp 1.405 dolardı. Bunun çoğu yaklaşık 30 dakikalık kontrollerle önlenebilir.

Bir ustanın veya müteahhidin güvenilir olup olmadığını nasıl kontrol ederim?

İmzalamadan önce beş şeyi kontrol edin: lisansı, sigortası, kimliği ve işletme kaydı, yorumlar ve şikâyetler ve sözleşmenin kendisi. Bu sırayla yapın:

Lisans. Lisans numarasını eyaletinizin veya ilçenizin lisans kurulunda sorgulayın. Adı, durumu (faal; süresi dolmamış veya askıya alınmamış) ve lisansın işin türünü kapsadığını teyit edin.
Sigorta. Sorumluluk sigortası belgesi ve çalışanları varsa iş kazası sigortası isteyin. Belgeyi sigortacının size doğrudan göndermesini sağlayın.
Kimlik ve işletme. Karşınızdaki kişinin lisanstaki işletmeyle uyuştuğundan emin olun. Adresi, telefonu ve şirket kaydını kontrol edin.
Yorumlar ve şikâyetler. İşletmenin adını “şikâyet”, “dolandırıcı” ve “yorum” kelimeleriyle aratın, BBB'yi ve eyalet başsavcılığını kontrol edin ve yakın zamanda çalıştığı iki üç müşteriyi arayın.
Teklifler ve sözleşme. En az üç yazılı teklif alın, ardından herhangi bir iş veya ödemeden önce boş alanı olmayan yazılı bir sözleşme yapın.

Bir müteahhidin lisansını nasıl sorgularım?

Eyaletinizin müteahhit lisans kurulunu bulun ve bir lisansın faal olup olmadığını ve hangi işleri kapsadığını gösteren ücretsiz lisans sorgulama aracını kullanın. FTC'nin tavsiyesi basit: bir müteahhidin lisansını teyit etmek için eyalet veya ilçe yönetiminize danışın.

Eyaletinizin kurulunu bulun

National Association of State Contractors Licensing Agencies, her doğrulama aracına bağlantı veren bir eyalet lisans kurumları rehberi tutuyor. Eyaletiniz listede yoksa “[eyaletiniz] contractor license lookup” diye aratın. Lisans kuralları çok farklıdır: bazı eyaletler genel müteahhitleri eyalet düzeyinde lisanslar, bazıları bunu şehirlere veya ilçelere bırakır, birçoğu da elektrikçi ve tesisatçı gibi meslekleri ayrıca lisanslar. Eyalet o işi lisanslamıyorsa şehrinizi veya ilçenizi kontrol edin.

Örnek: California (CSLB)

California'da lisans numarasını kontrol etmek için Contractors State License Board'u kullanın. AB 2622 uyarınca Ocak 2025'ten beri lisanssız kişiler yalnızca izin gerektirmeyen, işçi çalıştırmadıkları ve 1.000 doların altındaki işleri yapabiliyor. California ayrıca peşinatı sözleşme bedelinin %10'u veya 1.000 dolar (hangisi daha düşükse) ile sınırlıyor ve 500 doların üzerindeki ev tadilatı işleri için yazılı sözleşme şart koşuyor.

Lisans kaydında nelere bakmalı

İşletme adı ve sahibi size teklif veren kişiyle uyuşuyor.
Durum faal; süresi dolmuş, askıya alınmış veya iptal edilmiş değil.
Lisans sınıfı işinizi kapsıyor (çatı, elektrik, genel inşaat).
Eyaletiniz kaydediyorsa teminat ve iş kazası sigortası dosyada.
Yakın tarihli disiplin cezası yok ya da varsa sorup anladığınız cezalar.

Bir müteahhidin sigortasını ve teminatını nasıl doğrularım?

Bir sigorta belgesi (genellikle COI denir) isteyin, ardından üzerinde adı geçen sigortacıyı veya acenteyi arayarak poliçenin faal olduğunu ve işinizin tarihlerini kapsadığını teyit edin. Bir belgenin fotoğrafı pek bir şey kanıtlamaz, çünkü belgeler kolayca düzenlenebilir ve poliçeler düzenlendikten sonra iptal edilebilir.

Genel sorumluluk sigortası mülkünüze verilen zararı karşılar.
İş kazası sigortası ekibinin yaralanmalarını karşılar. Bu yoksa yaralanan bir işçi size veya konut sigortanıza başvurabilir.
Lisans teminatı (bazı eyaletlerde zorunlu), müteahhit lisans yasasını ihlal ederse size sınırlı bir talep hakkı verir. Kötü işçiliğe karşı bir sigorta değildir ve tutarı çoğu zaman küçüktür.

Büyük işlerden önce kendi konut sigortacınıza müteahhitlerden ne beklediğini sorun. Bazı poliçeler lisanssız işin yol açtığı zararı kapsam dışında tutar.

İzni kim almalı, ben mi müteahhit mi?

İzin gerektiren işler için izni lisanslı müteahhit almalıdır. FTC, bir müteahhidin izinleri sizin almanızı istemesini tehlike işareti olarak sayıyor: lisanssız olduğu veya denetimden kaçmak istediği anlamına gelebilir ve yasal sorumluluğu size yükler. Şehrinizin veya ilçenizin yapı işleri birimi işin izin gerektirip gerektirmediğini söyleyebilir; birçoğu izinleri adrese göre internetten sorgulamanıza da izin verir, bu da bir müteahhidin geçmiş işlerini gösterir.

Yorumları ve şikâyetleri nasıl kontrol ederim?

Birkaç kaynak kullanın, çünkü yıldız puanları sahte olabilir. İşletmenin ve sahibinin adını “dolandırıcı”, “şikâyet” ve “dava” kelimeleriyle aratın. BBB profilinde şikâyet kalıplarına ve nasıl yanıtlandıklarına bakın, eyalet başsavcılığınızı veya tüketici koruma biriminizi kontrol edin. Ardından son bir yılda benzer işler yaptığı iki üç müşteri isteyin ve onları arayın.

Yalnızca şirketi değil, kişiyi de kontrol etmek işe yarar. Kötü niyetli işletmeciler çoğu zaman bir işletmeyi kapatıp yeni bir adla başka bir tane açar. Sahibinin adı ve şehriyle yapılan bir Search A-Z araması mevcut şirketini, iş geçmişini, herkese açık profillerini, haberleri ve web'de bahsedilmeleri ve varsa herkese açık dolandırıcılık uyarılarını gösterir; size verdiği telefon numarasının ve e-postanın gerçek olup olmadığını veya dolandırıcılık riskiyle işaretlenip işaretlenmediğini kontrol eder. Aradığınız kişiye asla haber verilmez. İşletmenin kendisi için bir şirketin güvenilir olup olmadığını nasıl anlarsınız rehberimiz sicil ve web sitesi kontrollerini anlatıyor.

Bir ustayı işe almadan önce hangi soruları sormalıyım?

Size kontrol edilebilir bilgiler vermesini gerektiren sorular sorun, sonra bunları kontrol edin:

Lisans numaranız nedir ve kimin adına kayıtlı?
Sigortacınız bana sorumluluk ve iş kazası sigortası belgesi gönderebilir mi?
İzinleri siz alıp denetimleri siz mi ayarlayacaksınız?
İşi gerçekte kim yapacak? Taşeron kullanıyor musunuz, onlar lisanslı mı?
Son bir yılda benzer işler yaptığınız üç müşterinizle konuşabilir miyim?
Ödeme planı nedir ve peşin ne istiyorsunuz?
İşçilik için ne kadar garanti veriyorsunuz, hangi üretici garantileri geçerli?
Değişiklikleri ve beklenmedik maliyetleri nasıl ele alıyorsunuz? (Cevap şu olmalı: ikimizin de imzaladığı yazılı değişiklik talepleriyle.)

“Devam etmeden önce lisans numaranızı mesajla atar mısınız, sigorta acenteniz de bana bir belge e-postalasın? Her teklifte bunları kontrol ediyorum.”

Gerçek bir usta hiç sorun çıkarmadan evet der. Oyalanan, sinirlenen ya da bunun yerine fiyatı düşüren biri size bir şey söylüyordur.

Kötü bir ustanın tehlike işaretleri nelerdir?

Kapınızı çalıp “bu civarda çalıştığını” ya da başka bir işten malzeme arttığını söylüyor.
Hemen karar vermeniz için baskı yapıyor veya yalnızca bugün imzalarsanız indirim teklif ediyor.
Bedelin tamamını peşin istiyor ya da yalnızca nakit, havale, hediye kartı, ödeme uygulaması veya kripto kabul ediyor.
İzinleri sizin almanızı istiyor.
İş için lisans gerekmediğini söylüyor.
Sigorta tazminatınızı kendisine devretmenizi istiyor.
Sizi tanıdığı bir kredi kuruluşuna yönlendiriyor ya da ücret karşılığında FEMA yardımı almanıza aracılık etmeyi teklif ediyor.
Yalnızca bir cep numarası var, işletme adresi yok ve aracında işletme adı yazmıyor.
Diğerlerinden çok düşük bir teklif ya da “sonra doldurulacak” boş alanları olan bir sözleşme.

Afet sonrası gelen ekipler

Dolu, kasırga ve sel felaketlerinin ardından bölge dışından gelen ekipler kapı kapı dolaşır. FTC'nin afet dolandırıcılığı tavsiyeleri net: sigorta kapsamınızı sigortacınızla kendiniz doğrulayın, sigorta tazminatınızı asla devretmeyin ve FEMA'nın başvuru ücreti almadığını bilin. Bankanıza, siz her aşamayı onayladıkça müteahhide aşamalı ödeme yapılmasını sağlayan bir tamamlanma belgesini sorun.

Kapora dolandırıcılıkları

En yaygın kayıp, bir daha hiç gelmeyen birine ödenen kaporadır. Kaporayı küçük tutun (eyaletinizdeki üst sınırı kontrol edin), asla nakit değil kredi kartı veya çekle ödeyin ve sonraki ödemeleri işin tamamlanan aşamalarına bağlayın.

Bir müteahhit sözleşmesinde neler olmalı?

İyi bir sözleşme her vaadi yazıya döker. CSLB ve FTC rehberlerinden derlenen bu kontrol listesini kullanın:

Müteahhidin adı, işletme adresi, telefonu ve lisans numarası.
İşin, malzemelerin, markaların ve modellerin ayrıntılı tanımı.
Toplam fiyat ve ödemelerin asla tamamlanan işin önüne geçmediği bir ödeme planı.
İzinleri kimin alacağı ve son ödemeden önce işin denetimden geçeceği.
Başlangıç ve bitiş tarihleri.
Herhangi bir değişiklikten önce imzalanan yazılı değişiklik talepleri.
Temizlik ve moloz kaldırma.
İşçilik garantisi ve üretici garantileri.
Cayma haklarınız ve hiç boş alan olmaması.

Sözleşmeyi evde imzalıyorsanız ve iş 25 dolar veya üzeriyse, FTC'nin Cooling-Off Rule kuralı genellikle size üçüncü iş gününün gece yarısına kadar cayma hakkı tanır. Tamir için onları siz çağırdıysanız veya gerçek acil durumlarda geçerli değildir. İş bitip denetlenmeden son ödemeyi asla yapmayın.

Birleşik Krallık'ta bir inşaatçıyı veya ustayı nasıl kontrol ederim?

Birleşik Krallık'ta önce mesleğe özel sicili, sonra şirketi kontrol edin. Bunların bazıları sadece iyi bir uygulama değil, yasal zorunluluktur:

Gaz işleri: yasa gereği teknisyen Gas Safe Register'da kayıtlı olmalıdır. Kimlik kartını görmek isteyin: ön yüzünde fotoğrafı, lisans numarası ve işletmesi, arka yüzünde yetkili olduğu gaz işleri yazar. Sicilin web sitesinden veya 0800 408 5500'ü arayarak kontrol edebilirsiniz.
Elektrik işleri: işin yapı yönetmeliklerine uygun olduğunu belgeleyebilmesi için NICEIC gibi bir yetkin kişi programına kayıtlı bir elektrikçi tutun.
Genel işler: TrustMark, ev içi ve çevresi işler için hükümetin onayladığı tek kalite programıdır ve 18.000'den fazla kayıtlı işletmesi vardır. Bir meslek birliği üyeliği iddiasını o birliğin kendi üye listesinden kontrol edin.
Şirket: faal olup olmadığını, direktörlerini, sunulan hesapları ve varsa iflas durumunu görmek için Companies House'da ücretsiz arama yapın. Bir Search A-Z iş araması da kişinin Birleşik Krallık'taki Companies House görevlerini gösterir.

Citizens Advice üç yazılı teklif, aşamalı ödemeler ve %25'i aşmayan bir kapora öneriyor. İşi evde veya internetten anlaştıysanız genellikle 14 günlük cayma süreniz olur. 100 ile 30.000 sterlin arasındaki bir işin bir kısmını kredi kartıyla ödemek Section 75 korumasını ekleyebilir.

AB: kurallar ülkeden ülkeye değişir, bu yüzden meslek için ulusal sicili kontrol edin. İrlanda'da elektrikçiler Safe Electric'e, gaz tesisatçıları da RGI'ya kayıtlı olmalıdır. Fransa'da inşaatçıların on yıllık sigortası olmalıdır; iş başlamadan önce “attestation décennale” belgesini isteyin. Her yerde şirketi ulusal ticaret sicilinde kontrol edin ve ödemeleri aşamalı tutun.

Türkiye: yapı işlerinde müteahhidin yetki belge grubunu ve durumunu e-Devlet'teki Müteahhit Bilgileri Sorgulama hizmetinden kontrol edin, şirketi Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nde arayın. Bir tüketici uyuşmazlığında e-Devlet üzerinden TÜBİS ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Sonuç

Lisansı kontrol edin, sigortayı sigortacıyla teyit edin, izinleri müteahhidin almasını sağlayın ve her şeyi küçük bir kapora ve aşamalı ödemelerle yazılı bir sözleşmeye bağlayın. Biri baskı yapıyorsa, peşin nakit istiyorsa ya da lisans numarası veremiyorsa başka birini bulun. İşe aldığınız veya birlikte çalıştığınız kişileri kontrol etmeye daha geniş bir bakış için kişi arama ile geçmiş kontrolü arasındaki fark rehberimize bakın.

Sıkça sorulan sorular

Bir müteahhidin lisanslı olup olmadığını nasıl kontrol ederim?

Eyaletinizin müteahhit lisans kurulunun ücretsiz lisans sorgulama aracını kullanın. Lisans numarasını veya işletme adını aratın ve faal olduğunu ve işinizin türünü kapsadığını teyit edin. NASCLA, doğrulama araçlarına bağlantılarıyla eyalet kurumlarını listeler. Eyaletiniz o mesleği lisanslamıyorsa şehrinizi veya ilçenizi kontrol edin. Türkiye'de müteahhidin yetki belgesini e-Devlet'ten sorgulayabilirsiniz.

Bir müteahhidin sigortasını nasıl kontrol edebilirim?

Bir sigorta belgesi isteyin, ardından üzerinde adı geçen sigortacıyı veya acenteyi arayarak poliçenin işinizin tarihlerinde faal olduğunu teyit edin. Genel sorumluluk sigortası ve çalışanları varsa iş kazası sigortası isteyin.

Bir ustaya ne kadar kapora ödemeliyim?

Olabildiğince az ve asla bedelin tamamını değil. Bazı eyaletler üst sınır koyar: California sözleşme bedelinin %10'una veya 1.000 dolara (hangisi daha düşükse) izin verir. Birleşik Krallık'ta Citizens Advice %25'i aşmamayı öneriyor. Nakit değil, kart veya çekle ödeyin.

Afet sonrası gelen “storm chaser” müteahhit nedir?

Şiddetli hava olaylarının peşinden gidip kapı kapı dolaşarak hızlı tamir teklif eden bir ekiptir. Uyarı işaretleri arasında hemen imzalama baskısı, sigorta tazminatınızı devretmenizi istemek, bedelin tamamını peşin istemek ve lisans gerekmediğini söylemek var.

Bir ustayı Search A-Z ile kontrol edebilir miyim?

Search A-Z, kişinin söylediği kişi olduğunu teyit etmenize yardımcı olabilir: mevcut şirketi, iş geçmişi, herkese açık profilleri, haberler ve web'de bahsedilmeler, herkese açık dolandırıcılık uyarıları ve telefonunun ve e-postasının gerçek olup olmadığı. Lisansları, sigortayı veya mahkeme kayıtlarını kontrol etmez; bunlar için ilgili resmi kurumu kullanın. İşe alım taraması için değildir.

Birleşik Krallık'ta bir inşaatçıyı nasıl kontrol ederim?

Meslek sicilini (gaz için Gas Safe Register, elektrik için NICEIC gibi bir yetkin kişi programı), TrustMark'ı ve şirketi Companies House'da kontrol edin. Üç yazılı teklif alın, ödemeleri aşamalı yapın ve Section 75 koruması için bir kısmını kredi kartıyla ödeyin.

Kaynaklar

Rakamlar, bu rehber güncellendiğinde her kaynağın yayımladığı en son verilerdir. Bildirilen dolandırıcılık kayıpları yalnızca alt sınırdır: dolandırıcılıkların çoğu hiç bildirilmez.

Bir usta veya müteahhit tutmadan önce nasıl kontrol edilir: lisans, sigorta, yorumlar ve tehlike işaretleri