Blog Start en søgning

Svindel og bedrageri

Sådan tjekker du en håndværker, før du hyrer: licens, forsikring, anmeldelser og advarselstegn

Opdateret · 10 min. læsning

Kort svar

For at tjekke en håndværker i USA slår du licensen op hos delstatens licensmyndighed (for eksempel CSLB i Californien), beder om et forsikringsbevis sendt direkte fra forsikringsselskabet, afklarer hvem der søger tilladelserne, læser anmeldelser og klager og får mindst tre skriftlige tilbud. Betal aldrig hele prisen på forhånd. I Storbritannien tjekker du Gas Safe Register til gasarbejde, en godkendt ordning til el, TrustMark og Companies House. I Danmark tjekker du autorisationsregistret og CVR.

Nøgletal

Du skal have repareret taget, lavet et nyt køkken eller skiftet et fyr, og du har et tilbud fra en, du har fundet på nettet, eller som bankede på din dør. Før du skriver under eller betaler et depositum, vil du gerne vide, at håndværkeren har licens, er forsikret og er den, vedkommende siger. Her er, hvordan du tjekker en håndværker.

Det er dyrt at tage fejl. Svindel med boligforbedringer var den femtemest risikable svindeltype anmeldt til BBB i 2025: 69,1 % af dem, der anmeldte en sag, mistede penge, med et mediantab på 1.405 dollar. Det meste af det kan undgås med cirka 30 minutters tjek.

Hvordan tjekker jeg, om en håndværker er seriøs?

Tjek fem ting, før du skriver under: licensen, forsikringen, identiteten og virksomhedens historik, anmeldelser og klager og selve kontrakten. Gør det i denne rækkefølge:

  1. Licens. Slå licensnummeret op hos licensmyndigheden i din delstat eller dit county. Bekræft navn og status (aktiv, ikke udløbet eller suspenderet), og at licensen dækker den type arbejde.
  2. Forsikring. Bed om et bevis for ansvarsforsikring og, hvis de har ansatte, arbejdsskadeforsikring. Få forsikringsselskabet til at sende det direkte til dig.
  3. Identitet og virksomhed. Sørg for, at personen foran dig passer med virksomheden på licensen. Tjek adresse, telefon og virksomhedsregistrering.
  4. Anmeldelser og klager. Søg på virksomhedens navn sammen med "klage", "svindel" og "anmeldelse", tjek BBB og delstatens attorney general, og ring til to eller tre nylige kunder.
  5. Tilbud og kontrakt. Få mindst tre skriftlige tilbud og derefter en skriftlig kontrakt uden tomme felter, før der arbejdes eller betales.

Hvordan slår jeg en håndværkers licens op?

Søg efter licensmyndigheden for håndværkere i din delstat, og brug dens gratis licensopslag, som viser, om en licens er aktiv, og hvilket arbejde den dækker. Den amerikanske forbrugermyndighed FTC råder dig ganske enkelt til at tjekke hos din delstat eller dit county for at bekræfte en håndværkers licens.

Find din delstats myndighed

National Association of State Contractors Licensing Agencies har en oversigt over delstaternes licensmyndigheder med links til hvert opslagsværktøj. Står din delstat der ikke, så søg på "[din delstat] contractor license lookup". Reglerne varierer meget: nogle delstater giver licens til entreprenører på delstatsniveau, andre overlader det til byer eller counties, og mange giver særskilt licens til fag som elektrikere og blikkenslagere. Giver delstaten ikke licens til arbejdet, så tjek hos din by eller dit county.

Eksempel: Californien (CSLB)

I Californien bruger du Contractors State License Board til at tjekke licensnummeret. Siden januar 2025 må personer uden licens kun udføre opgaver under 1.000 dollar, som ikke kræver tilladelse, og hvor de ikke ansætter folk, efter AB 2622. Californien begrænser også depositummet til 10 % af kontraktsummen eller 1.000 dollar, alt efter hvad der er lavest, og kræver en skriftlig kontrakt ved boligforbedringer over 500 dollar.

Hvad du skal kigge efter i licensoplysningerne

  • Virksomhedens navn og ejer passer med den, der giver dig tilbuddet.
  • Status er aktiv, ikke udløbet, suspenderet eller inddraget.
  • Licensklassen dækker din opgave (tag, el, almindeligt byggeri).
  • Der er registreret en garanti (bond) og arbejdsskadeforsikring, hvis din delstat registrerer det.
  • Ingen nylige disciplinærsager, eller nogle, du har spurgt ind til og forstået.

Hvordan tjekker jeg en håndværkers forsikring og garanti?

Bed om et forsikringsbevis (på engelsk ofte kaldt COI, certificate of insurance), og ring derefter til det forsikringsselskab eller den agent, der står på det, for at bekræfte, at policen er aktiv og dækker datoerne for din opgave. Et billede af et bevis beviser ikke meget, for beviser er lette at redigere, og policer kan blive opsagt, efter beviset er udstedt.

  • Erhvervsansvarsforsikring dækker skader på din ejendom.
  • Arbejdsskadeforsikring dækker skader på håndværkernes folk. Uden den kan en tilskadekommen arbejder gå efter dig eller din husforsikring.
  • En licensgaranti (license bond, krævet i nogle delstater) giver dig et begrænset krav, hvis håndværkeren bryder licensreglerne. Det er ikke en forsikring mod dårligt arbejde, og beløbet er ofte lille.

Spørg dit eget forsikringsselskab, hvad det forventer af håndværkere før større opgaver. Nogle policer dækker ikke skader forårsaget af arbejde udført uden licens eller autorisation.

Hvem skal søge byggetilladelsen, mig eller håndværkeren?

Håndværkeren med licens bør søge tilladelsen til arbejde, der kræver en. FTC nævner det som et advarselstegn, hvis en håndværker beder dig om at søge tilladelserne: det kan betyde, at vedkommende ikke har licens eller vil undgå inspektion, og det lægger det juridiske ansvar over på dig. Byggesagsafdelingen i din by eller dit county kan fortælle dig, om opgaven kræver tilladelse, og mange steder kan du slå tilladelser op efter adresse på nettet, hvilket også viser en håndværkers tidligere opgaver.

Hvordan tjekker jeg anmeldelser og klager?

Brug flere kilder, for stjerner kan forfalskes. Søg på virksomhedens navn og ejerens navn sammen med "svindel", "klage" og "retssag". Se på BBB-profilen efter mønstre i klagerne og hvordan de blev besvaret, og tjek delstatens attorney general eller forbrugermyndighed. Bed derefter om to eller tre kunder fra det seneste år med lignende opgaver, og ring til dem.

Det hjælper også at tjekke personen, ikke kun firmaet. Dårlige aktører lukker ofte én virksomhed og åbner en ny under et nyt navn. En søgning hos Search A-Z på ejerens navn og by viser nuværende virksomhed, arbejdshistorik, offentlige profiler, omtaler i nyheder og på nettet og eventuelle offentlige advarsler om svindel eller bedrageri, og den tjekker, om det telefonnummer og den e-mail, du har fået, er ægte eller markeret med risiko for svindel. Personen får aldrig at vide, at du har søgt. Til selve virksomheden gennemgår vores guide om hvordan du tjekker, om en virksomhed er seriøs, registrering og tjek af hjemmesiden.

Hvilke spørgsmål skal jeg stille en håndværker, før jeg hyrer?

Stil spørgsmål, der tvinger dem til at give dig fakta, du kan tjekke, og tjek dem så:

  1. Hvad er dit licensnummer, og hvilket navn står det i?
  2. Kan dit forsikringsselskab sende mig et bevis for ansvars- og arbejdsskadeforsikring?
  3. Søger du tilladelserne og booker inspektionerne?
  4. Hvem udfører faktisk arbejdet? Bruger du underentreprenører, og har de licens?
  5. Må jeg tale med tre kunder fra det seneste år med lignende opgaver?
  6. Hvordan ser betalingsplanen ud, og hvad skal du have på forhånd?
  7. Hvilken garanti giver du på arbejdet, og hvilke fabriksgarantier gælder?
  8. Hvordan håndterer du ændringer og uventede udgifter? (Svaret bør være: skriftlige ændringsaftaler underskrevet af os begge.)

"Før vi går videre, kan du så sms'e mig dit licensnummer og få din forsikringsagent til at maile mig et forsikringsbevis? Det tjekker jeg ved alle tilbud."

En rigtig håndværker siger ja uden at gøre et stort nummer ud af det. En, der trækker tiden, bliver vred eller sætter prisen ned i stedet, fortæller dig noget.

Hvad er advarselstegnene ved en dårlig håndværker?

  • De banker på din dør og siger, at de er "i området" eller har materialer til overs fra en anden opgave.
  • De presser dig til at beslutte dig nu eller tilbyder kun rabat, hvis du skriver under i dag.
  • De vil have hele betalingen på forhånd eller kun kontanter, bankoverførsel, gavekort, en betalingsapp eller krypto.
  • De beder dig om at søge tilladelserne.
  • De siger, at arbejdet ikke kræver licens eller autorisation.
  • De vil have dig til at overdrage din forsikringsudbetaling til dem.
  • De styrer dig mod en långiver, de kender, eller tilbyder at hjælpe med katastrofehjælp fra FEMA mod et gebyr.
  • Kun et mobilnummer, ingen virksomhedsadresse og en bil uden firmanavn.
  • Et tilbud langt under de andre eller en kontrakt med tomme felter, der skal "udfyldes senere".

Omrejsende stormfirmaer (storm chasers)

Efter hagl, orkaner og oversvømmelser går hold udefra fra dør til dør. FTC's råd om svindel efter katastrofer er klare: bekræft selv dækningen hos dit forsikringsselskab, overdrag aldrig forsikringsudbetalingen, og vid, at FEMA ikke opkræver ansøgningsgebyrer. Spørg din bank om en ordning, hvor håndværkeren betales i etaper, efterhånden som du godkender hver del.

Svindel med depositum

Det mest almindelige tab er et depositum betalt til en, der aldrig kommer tilbage. Hold depositummet lille (tjek, om din delstat har et loft), betal med kreditkort eller check, aldrig kontant, og knyt senere betalinger til færdige etaper af arbejdet.

Hvad skal en håndværkerkontrakt indeholde?

En god kontrakt får alle løfter ned på skrift. Brug denne tjekliste, bygget på vejledning fra CSLB og FTC:

  • Håndværkerens navn, virksomhedsadresse, telefon og licensnummer.
  • En detaljeret beskrivelse af arbejdet, materialerne, mærkerne og modellerne.
  • Samlet pris og en betalingsplan, hvor betalingerne aldrig ligger foran det færdige arbejde.
  • Hvem der søger tilladelser, og at arbejdet skal bestå inspektion før den sidste betaling.
  • Start- og slutdato.
  • Skriftlige ændringsaftaler, underskrevet før enhver ændring.
  • Oprydning og bortskaffelse af affald.
  • Garanti på arbejdet og fabriksgarantier.
  • Din fortrydelsesret, og ingen tomme felter.

Skriver du under hjemme, og opgaven er på 25 dollar eller mere, giver FTC's Cooling-Off Rule dig som regel frist til midnat på tredje hverdag til at fortryde. Den gælder ikke, hvis du selv bad dem komme for at lave en reparation, eller ved reelle nødsituationer. Betal aldrig den sidste rate, før arbejdet er færdigt og inspiceret.

Hvordan tjekker jeg en håndværker i Storbritannien?

I Storbritannien tjekker du først det register, der gælder for faget, og derefter virksomheden. Nogle af dem er lovkrav, ikke bare rart at have:

  • Gasarbejde: efter loven skal installatøren stå i Gas Safe Register. Bed om at se ID-kortet: forsiden viser foto, licensnummer og virksomhed, bagsiden viser, hvilket gasarbejde vedkommende er uddannet til. Du kan tjekke på registrets hjemmeside eller ringe på 0800 408 5500.
  • El-arbejde: brug en elektriker, der er registreret i en godkendt ordning (competent person scheme) som NICEIC, så vedkommende kan attestere, at arbejdet overholder bygningsreglementet.
  • Andre fag: TrustMark er den eneste regeringsanerkendte kvalitetsordning for arbejde i og omkring hjemmet, med over 18.000 registrerede virksomheder. Tjek ethvert medlemskab af en brancheforening på foreningens egen medlemsliste.
  • Virksomheden: søg gratis i Companies House for at se, om den er aktiv, hvem direktørerne er, indsendte regnskaber og eventuel insolvens. En erhvervssøgning hos Search A-Z viser også personens roller i Companies House.

Citizens Advice anbefaler tre skriftlige tilbud, betaling i etaper og et depositum på højst 25 %. Aftaler du arbejdet hjemme eller online, får du som regel en fortrydelsesret på 14 dage. Betaler du en del med kreditkort for en opgave mellem 100 og 30.000 pund, kan du få ekstra beskyttelse efter Section 75.

EU: reglerne varierer fra land til land, så tjek det nationale register for faget. I Danmark kræver el-, VVS-, kloak- og gasarbejde autorisation, og du kan tjekke håndværkeren i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister og firmaet i CVR. I Irland skal elektrikere være registreret hos Safe Electric, og gasinstallatører skal være RGI-registrerede. I Frankrig skal håndværkere have en tiårig byggeforsikring, så bed om "attestation décennale", før arbejdet starter. Uanset land: tjek virksomheden i det nationale virksomhedsregister, og betal i etaper.

Kort sagt

Tjek licensen, bekræft forsikringen hos forsikringsselskabet, lad håndværkeren søge tilladelserne, og få alt i en skriftlig kontrakt med et lille depositum og betaling i etaper. Hvis nogen presser dig, vil have kontanter på forhånd eller ikke kan give dig et licensnummer, så find en anden. Vil du vide mere om at tjekke folk, du hyrer eller arbejder med, så se vores guide om personsøgning eller baggrundstjek.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan tjekker jeg, om en håndværker har licens?

Brug det gratis licensopslag hos licensmyndigheden for håndværkere i din delstat. Søg på licensnummeret eller virksomhedens navn, og bekræft, at licensen er aktiv og dækker din type arbejde. NASCLA har en liste over delstaternes myndigheder med links til deres opslagsværktøjer. Giver din delstat ikke licens til faget, så tjek hos din by eller dit county. I Danmark tjekker du autoriserede el-, VVS-, kloak- og gasfirmaer i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister.

Hvordan kan jeg tjekke en håndværkers forsikring?

Bed om et forsikringsbevis, og ring derefter til det forsikringsselskab eller den agent, der står på det, for at bekræfte, at policen er aktiv i perioden for din opgave. Bed om ansvarsforsikring og, hvis de har ansatte, arbejdsskadeforsikring.

Hvor stort et depositum skal jeg betale en håndværker?

Så lidt som muligt og aldrig hele prisen. Nogle delstater har et loft: Californien tillader 10 % af kontraktsummen eller 1.000 dollar, alt efter hvad der er lavest. I Storbritannien anbefaler Citizens Advice højst 25 %. Betal med kort eller check, ikke kontant.

Hvad er en storm chaser?

Et hold, der følger efter voldsomt vejr og går fra dør til dør med tilbud om hurtige reparationer. Advarselstegn er pres for at skrive under nu, krav om at du overdrager din forsikringsudbetaling, ønske om hele betalingen på forhånd og påstande om, at der ikke kræves licens.

Kan jeg tjekke en håndværker med Search A-Z?

Search A-Z kan hjælpe med at bekræfte, at personen er den, vedkommende siger: nuværende virksomhed, arbejdshistorik, offentlige profiler, omtaler i nyheder og på nettet, offentlige advarsler om svindel og om telefonnummer og e-mail er ægte. Tjenesten tjekker ikke licenser, forsikring eller retssager, så brug de officielle registre til det. Den må ikke bruges til screening ved ansættelse.

Hvordan tjekker jeg en håndværker i Storbritannien?

Tjek fagets register (Gas Safe Register til gas, en godkendt ordning som NICEIC til el), TrustMark og virksomheden i Companies House. Få tre skriftlige tilbud, betal i etaper, og betal en del med kreditkort for at få beskyttelse efter Section 75.

Kilder

  1. BBB Institute for Marketplace Trust: 2025 Scam Tracker Risk Report
  2. FTC: sådan undgår du svindel med boligforbedringer
  3. FTC: sådan undgår du svindel efter vejrkatastrofer og naturkatastrofer
  4. FTC: fortrydelse og Cooling-Off Rule
  5. CSLB: om kontrakter for boligforbedringer
  6. CSLB: gennemførelse af AB 2622, grænsen for mindre arbejder hævet til 1.000 dollar
  7. NASCLA: oplysninger om delstaternes licenser
  8. nidirect: Gas Safe Register
  9. TrustMark: om os
  10. Citizens Advice: før du får udført arbejde på din bolig
  11. Citizens Advice: annullering af bygge- eller malerarbejde
  12. GOV.UK: søgning i Companies House-registret
  13. Commission for Regulation of Utilities (Irland): ordningerne RGI og Safe Electric

Tallene er de nyeste, som hver kilde havde offentliggjort, da guiden blev opdateret. Anmeldte tab til svindel er et minimum: det meste svindel bliver aldrig anmeldt.

Læs videre

Se alle 40 guides