Como verificar um empreiteiro antes de o contratar (2026)

Resposta rápida

Para verificar um empreiteiro, consulte a licença na entidade de licenciamento do estado (a CSLB na Califórnia, por exemplo), peça um certificado de seguro enviado pela seguradora, confirme quem vai tirar as licenças de obra, leia avaliações e reclamações e peça pelo menos três orçamentos por escrito. Nunca pague o valor total adiantado. No Reino Unido, verifique o Gas Safe Register para trabalhos de gás, um competent person scheme para eletricidade, a TrustMark e a Companies House. Em Portugal, confirme o alvará ou registo no IMPIC.

Números-chave

1405 dólaresde perda mediana comunicada em burlas de obras em casa em 2025, com perdas em 69,1% das denúnciasBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
5.º lugardas burlas de obras em casa entre as burlas ao consumidor mais arriscadas nos EUA em 2025BBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10% ou 1000 dólareso máximo que um empreiteiro na Califórnia pode receber de sinal em obras em casa, o que for menorContractors State License Board (CSLB)
Mais de 18.000empresas registadas na TrustMark, o sistema de qualidade apoiado pelo governo britânico para trabalhos dentro e à volta de casaTrustMark

Precisa de arranjar o telhado, remodelar a cozinha ou trocar a caldeira, e tem um orçamento de alguém que encontrou online ou que lhe bateu à porta. Antes de assinar ou de entregar um sinal, quer saber se tem licença, se tem seguro e se é quem diz ser. É para isso que serve verificar um empreiteiro antes de o contratar.

Errar sai caro. As burlas de obras em casa foram o quinto tipo de burla mais arriscado comunicado ao BBB em 2025: 69,1% de quem denunciou uma perdeu dinheiro, com uma perda mediana de 1405 dólares. A maior parte é evitável com cerca de 30 minutos de verificações.

Como verificar se um empreiteiro é de confiança?

Verifique cinco coisas antes de assinar: a licença, o seguro, a identidade e o historial da empresa, as avaliações e reclamações, e o próprio contrato. Faça-o por esta ordem:

Licença. Consulte o número da licença na entidade de licenciamento do estado ou do condado. Confirme o nome, o estado (ativa, não caducada nem suspensa) e que a licença cobre o tipo de trabalho.
Seguro. Peça um certificado de seguro de responsabilidade civil e, se tiver trabalhadores, de acidentes de trabalho. Peça à seguradora que lho envie diretamente.
Identidade e empresa. Confirme que a pessoa à sua frente corresponde à empresa da licença. Verifique a morada, o telefone e o registo da empresa.
Avaliações e reclamações. Pesquise o nome da empresa com “reclamação”, “burla” e “avaliação”, veja o BBB e o procurador-geral do seu estado, e ligue a dois ou três clientes recentes.
Orçamentos e contrato. Peça pelo menos três orçamentos por escrito e depois um contrato escrito sem espaços em branco antes de qualquer trabalho ou pagamento.

Como consultar a licença de um empreiteiro?

Procure a entidade de licenciamento de empreiteiros do seu estado e use a consulta gratuita de licenças, que mostra se uma licença está ativa e que trabalhos cobre. O conselho da FTC é simplesmente confirmar com o governo do estado ou do condado a licença de um empreiteiro.

Encontre a entidade do seu estado

A National Association of State Contractors Licensing Agencies mantém um diretório das entidades estaduais de licenciamento com links para cada ferramenta de verificação. Se o seu estado não estiver na lista, pesquise “[o seu estado] contractor license lookup”. As regras variam muito: alguns estados licenciam empreiteiros gerais a nível estadual, outros deixam isso às cidades ou aos condados, e muitos licenciam à parte ofícios como eletricistas e canalizadores. Se o estado não licenciar o trabalho, verifique na sua cidade ou condado.

Exemplo: Califórnia (CSLB)

Na Califórnia, use o Contractors State License Board para verificar o número da licença. Desde janeiro de 2025, pessoas sem licença só podem fazer trabalhos abaixo de 1000 dólares que não precisem de licença de obra e em que não contratem trabalhadores, ao abrigo da AB 2622. A Califórnia também limita o sinal a 10% do valor do contrato ou 1000 dólares, o que for menor, e exige um contrato escrito para obras em casa acima de 500 dólares.

O que procurar na ficha da licença

O nome da empresa e do titular coincidem com quem lhe fez o orçamento.
O estado é ativo, não caducado, suspenso nem revogado.
A classe da licença cobre o seu trabalho (telhados, eletricidade, construção geral).
Há uma caução e seguro de acidentes de trabalho registados, quando o seu estado os regista.
Não há processos disciplinares recentes, ou há apenas alguns sobre os quais perguntou e que percebeu.

Como verificar o seguro e a caução de um empreiteiro?

Peça um certificado de seguro (muitas vezes chamado COI) e depois ligue para a seguradora ou o mediador indicado nele para confirmar que a apólice está ativa e cobre as datas do seu trabalho. Uma foto de um certificado prova pouco, porque os certificados são fáceis de editar e as apólices podem ser canceladas depois de emitidas.

A responsabilidade civil geral cobre danos na sua propriedade.
O seguro de acidentes de trabalho cobre lesões da equipa. Sem ele, um trabalhador ferido pode virar-se para si ou para o seu seguro de habitação.
Uma caução de licença (license bond, exigida em alguns estados) dá-lhe um direito limitado se o empreiteiro violar a lei de licenciamento. Não é um seguro contra trabalho mal feito, e o valor costuma ser baixo.

Pergunte à sua seguradora o que espera dos empreiteiros antes de obras grandes. Algumas apólices excluem danos causados por trabalho sem licença.

Quem deve tirar a licença de obra, eu ou o empreiteiro?

O empreiteiro licenciado deve tirar a licença de obra (permit) quando o trabalho a exige. A FTC aponta como sinal de alerta um empreiteiro que lhe pede para tratar das licenças: pode significar que não tem licença ou que quer evitar a inspeção, e passa a responsabilidade legal para si. O departamento de obras da sua cidade ou condado pode dizer-lhe se o trabalho precisa de licença, e muitos permitem consultar online as licenças por morada, o que também mostra trabalhos anteriores de um empreiteiro.

Como verificar avaliações e reclamações?

Use várias fontes, porque as classificações por estrelas podem ser falsas. Pesquise o nome da empresa e o nome do dono com “burla”, “reclamação” e “processo”. Veja no perfil do BBB os padrões de reclamações e como foram respondidas, e consulte o procurador-geral do seu estado ou o serviço de defesa do consumidor. Depois peça dois ou três clientes do último ano com trabalhos parecidos e ligue-lhes.

Também ajuda verificar a pessoa, e não só a empresa. Os maus profissionais fecham muitas vezes uma empresa e abrem outra com um nome novo. Uma pesquisa no Search A-Z com o nome e a cidade do dono mostra a empresa atual, o percurso profissional, os perfis públicos, notícias e menções na web e eventuais alertas públicos de burla ou fraude, e verifica se o telefone e o email que lhe deu são reais ou estão assinalados com risco de fraude. A pessoa nunca é avisada da sua pesquisa. Para a própria empresa, o nosso guia sobre como verificar se uma empresa é legítima explica as verificações de registo e de site.

Que perguntas devo fazer a um empreiteiro antes de o contratar?

Faça perguntas que o obriguem a dar factos verificáveis, e depois verifique-os:

Qual é o número da sua licença, e em que nome está?
A sua seguradora pode enviar-me um certificado de responsabilidade civil e de acidentes de trabalho?
Vai tratar das licenças de obra e marcar as inspeções?
Quem vai fazer o trabalho na prática? Usa subempreiteiros, e têm licença?
Posso falar com três clientes do último ano com trabalhos parecidos?
Qual é o calendário de pagamentos, e quanto precisa adiantado?
Que garantia dá sobre a mão de obra, e que garantias do fabricante se aplicam?
Como trata alterações e custos imprevistos? (A resposta deve ser: alterações por escrito, assinadas pelos dois.)

“Antes de avançarmos, pode enviar-me por SMS o número da sua licença e pedir ao seu mediador de seguros que me envie um certificado por email? Verifico isso em todos os orçamentos.”

Um empreiteiro sério diz que sim sem complicações. Quem empata, se irrita ou baixa logo o preço está a dizer-lhe alguma coisa.

Quais são os sinais de alerta de um mau empreiteiro?

Bate-lhe à porta a dizer que está “aqui na zona” ou que sobrou material de outra obra.
Pressiona-o para decidir já, ou oferece um desconto só se assinar hoje.
Quer o pagamento total adiantado, ou só aceita dinheiro, transferência, cartões-oferta, uma app de pagamentos ou cripto.
Pede-lhe que trate das licenças de obra.
Diz que o trabalho não precisa de licença.
Quer que lhe passe o cheque do seguro.
Encaminha-o para um credor que conhece, ou oferece-se para ajudar com apoios da FEMA em troca de uma taxa.
Só tem um número de telemóvel, nenhuma morada da empresa e uma carrinha sem nome de empresa.
Um orçamento muito abaixo dos outros, ou um contrato com espaços em branco “para preencher depois”.

“Caçadores de tempestades”

Depois de granizo, furacões e cheias, equipas de fora da zona andam de porta em porta (os chamados storm chasers). Os conselhos da FTC sobre burlas após catástrofes são claros: confirme a cobertura diretamente com a sua seguradora, nunca passe o cheque do seguro ao empreiteiro e saiba que a FEMA não cobra taxas de candidatura. Pergunte ao seu banco por um certificado de conclusão, que paga ao empreiteiro por etapas à medida que aprova cada uma.

Burlas do sinal

A perda mais comum é um sinal pago a alguém que nunca mais volta. Mantenha o sinal pequeno (veja o limite do seu estado), pague com cartão de crédito ou cheque, nunca em dinheiro, e associe os pagamentos seguintes a fases concluídas da obra.

O que deve incluir o contrato de um empreiteiro?

Um bom contrato põe todas as promessas por escrito. Use esta lista, baseada nas orientações da CSLB e da FTC:

Nome do empreiteiro, morada da empresa, telefone e número da licença.
Uma descrição detalhada do trabalho, dos materiais, das marcas e dos modelos.
Preço total e um calendário de pagamentos em que os pagamentos nunca vão à frente do trabalho concluído.
Quem obtém as licenças de obra, e que o trabalho passa na inspeção antes do pagamento final.
Datas de início e de conclusão.
Alterações por escrito, assinadas antes de qualquer mudança.
Limpeza e remoção de entulho.
Garantia da mão de obra e garantias do fabricante.
Os seus direitos de cancelamento, e nenhum espaço em branco.

Se assinar em casa e o trabalho custar 25 dólares ou mais, a Cooling-Off Rule da FTC dá-lhe, em geral, até à meia-noite do terceiro dia útil para cancelar. Não se aplica se foi você a chamar o profissional para uma reparação, nem a emergências genuínas. Nunca faça o pagamento final antes de o trabalho estar concluído e inspecionado.

Como verificar um construtor ou profissional de obras no Reino Unido?

No Reino Unido, verifique primeiro o registo específico do ofício e depois a empresa. Alguns destes são obrigações legais, não apenas boas práticas:

Trabalhos de gás: por lei, o técnico tem de estar no Gas Safe Register. Peça para ver o cartão de identificação: a frente mostra a foto, o número de licença e a empresa, e o verso lista os trabalhos de gás para que está qualificado. Pode verificar no site do registo ou ligar para o 0800 408 5500.
Trabalhos de eletricidade: escolha um eletricista registado num competent person scheme, como o NICEIC, para que possa certificar que o trabalho cumpre os regulamentos de construção.
Ofícios em geral: a TrustMark é o único sistema de qualidade apoiado pelo governo para trabalhos dentro e à volta de casa, com mais de 18.000 empresas registadas. Confirme qualquer filiação numa associação profissional na lista de membros dessa própria associação.
A empresa: pesquise gratuitamente na Companies House se está ativa, quem são os administradores, as contas apresentadas e eventuais insolvências. Uma pesquisa profissional no Search A-Z também mostra os cargos da pessoa na Companies House.

O Citizens Advice sugere três orçamentos por escrito, pagamentos por etapas e um sinal de 25% no máximo. Se combinar o trabalho em casa ou online, tem normalmente um período de reflexão de 14 dias. Pagar parte com cartão de crédito num trabalho entre 100 e 30.000 libras pode acrescentar a proteção da Section 75.

UE: as regras variam de país para país, por isso verifique o registo nacional do ofício. Na Irlanda, os eletricistas têm de estar registados na Safe Electric e os instaladores de gás no RGI. Em França, os construtores têm de ter seguro decenal, por isso peça a “attestation décennale” antes do início da obra. Em Portugal, confirme na consulta pública do IMPIC, por nome ou NIF, se a empresa tem alvará, certificado ou registo de empreiteiro válido. Em qualquer país, verifique a empresa no registo comercial nacional e mantenha os pagamentos por etapas.

Em resumo

Verifique a licença, confirme o seguro com a seguradora, faça o empreiteiro tratar das licenças de obra e ponha tudo num contrato escrito com um sinal pequeno e pagamentos por etapas. Se alguém o pressiona, quer dinheiro adiantado ou não lhe sabe dar um número de licença, procure outra pessoa. Para uma visão mais ampla sobre como verificar pessoas que contrata ou com quem trabalha, veja o nosso guia sobre pesquisa de pessoas vs verificação de antecedentes.

Perguntas frequentes

Como verifico se um empreiteiro tem licença?

Use a consulta gratuita de licenças da entidade de licenciamento de empreiteiros do seu estado. Pesquise o número da licença ou o nome da empresa e confirme que está ativa e cobre o seu tipo de trabalho. A NASCLA lista as entidades estaduais com links para as ferramentas de verificação. Se o estado não licenciar o ofício, verifique na cidade ou no condado. Em Portugal, consulte o IMPIC.

Como posso verificar o seguro de um empreiteiro?

Peça um certificado de seguro e depois ligue para a seguradora ou o mediador indicado nele para confirmar que a apólice está ativa nas datas do seu trabalho. Peça responsabilidade civil geral e, se tiver trabalhadores, seguro de acidentes de trabalho.

Quanto devo pagar de sinal a um empreiteiro?

O menos possível, e nunca o valor total. Alguns estados fixam um limite: a Califórnia permite 10% do valor do contrato ou 1000 dólares, o que for menor. No Reino Unido, o Citizens Advice sugere no máximo 25%. Pague com cartão ou cheque, não em dinheiro.

O que é um empreiteiro “caçador de tempestades”?

Uma equipa que segue o mau tempo e anda de porta em porta a oferecer reparações rápidas. Os sinais de alerta incluem pressão para assinar já, pedir-lhe que passe o cheque do seguro, querer o pagamento total adiantado e dizer que não é preciso licença.

Posso verificar um empreiteiro com o Search A-Z?

O Search A-Z pode ajudar a confirmar que a pessoa é quem diz ser: empresa atual, percurso profissional, perfis públicos, notícias e menções na web, alertas públicos de burla e se o telefone e o email são reais. Não verifica licenças, seguros nem registos judiciais, por isso use a entidade de licenciamento para isso. Não serve para recrutamento.

Como verifico um construtor no Reino Unido?

Verifique o registo do ofício (Gas Safe Register para gás, um competent person scheme como o NICEIC para eletricidade), a TrustMark e a empresa na Companies House. Peça três orçamentos por escrito, pague por etapas e pague parte com cartão de crédito para ter a proteção da Section 75.

Fontes

Os números são os mais recentes publicados por cada fonte quando este guia foi atualizado. As perdas comunicadas são um mínimo: a maioria das burlas nunca é denunciada.

Como verificar um empreiteiro antes de o contratar: licenças, seguros, avaliações e sinais de alerta