Handwerker überprüfen: Zulassung, Versicherung, Warnzeichen

Kurze Antwort

Um einen Handwerker zu überprüfen, schlagen Sie in den USA seine Lizenz bei der Lizenzbehörde des Bundesstaats nach (in Kalifornien etwa beim CSLB), lassen sich einen Versicherungsnachweis direkt vom Versicherer schicken, klären, wer die Baugenehmigungen einholt, lesen Bewertungen und Beschwerden und holen mindestens drei schriftliche Angebote ein. Zahlen Sie nie den vollen Preis im Voraus. In Großbritannien prüfen Sie das Gas Safe Register für Gasarbeiten, ein anerkanntes Competent Person Scheme für Elektrik, TrustMark und Companies House. In Deutschland fragen Sie bei der Handwerkskammer nach der Eintragung in die Handwerksrolle.

Wichtige Zahlen

1.405 US-Dollarmittlerer Verlust durch Betrug bei Renovierung und Handwerk im Jahr 2025, bei 69,1 % der Meldungen mit finanziellem SchadenBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
Platz 5belegte Betrug bei Renovierung und Handwerk 2025 unter den riskantesten Betrugsarten für Verbraucher in den USABBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10 % oder 1.000 US-Dollardarf ein Contractor in Kalifornien höchstens als Anzahlung für Renovierungsarbeiten verlangen, je nachdem, was niedriger istContractors State License Board (CSLB)
18.000+Betriebe sind bei TrustMark registriert, dem von der britischen Regierung unterstützten Qualitätssystem für Arbeiten in und am HausTrustMark

Das Dach muss repariert, die Küche erneuert oder die Heizung getauscht werden, und Sie haben ein Angebot von jemandem, den Sie online gefunden haben oder der an Ihrer Tür geklingelt hat. Bevor Sie unterschreiben oder eine Anzahlung leisten, wollen Sie wissen, ob er zugelassen und versichert ist und ob er der ist, der er vorgibt zu sein. Kurz: Sie wollen den Handwerker überprüfen.

Ein Fehler wird teuer. Betrug bei Renovierung und Handwerk war 2025 die fünftriskanteste Betrugsart, die dem BBB in den USA gemeldet wurde: 69,1 % der Menschen, die einen Fall meldeten, verloren Geld, mit einem mittleren Verlust von 1.405 US-Dollar. Das meiste davon lässt sich mit etwa 30 Minuten Prüfung vermeiden.

Woran erkennen Sie, ob ein Handwerker seriös ist?

Prüfen Sie vor der Unterschrift fünf Dinge: Zulassung, Versicherung, Identität und Firmendaten, Bewertungen und Beschwerden sowie den Vertrag selbst. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

Zulassung. Schlagen Sie die Lizenznummer bei der Lizenzbehörde Ihres Bundesstaats oder Countys nach. Prüfen Sie Name, Status (aktiv, nicht abgelaufen oder ausgesetzt) und ob die Lizenz die Art der Arbeit abdeckt.
Versicherung. Verlangen Sie einen Nachweis der Haftpflichtversicherung und, wenn der Betrieb Angestellte hat, der Unfallversicherung für Arbeitnehmer (Workers' Compensation). Lassen Sie ihn sich direkt vom Versicherer schicken.
Identität und Firma. Stellen Sie sicher, dass die Person vor Ihnen zum Betrieb auf der Lizenz passt. Prüfen Sie Adresse, Telefonnummer und Handelsregistereintrag.
Bewertungen und Beschwerden. Suchen Sie nach dem Firmennamen zusammen mit „Beschwerde“, „Betrug“ und „Erfahrungen“, prüfen Sie das BBB und die Generalstaatsanwaltschaft (Attorney General) Ihres Bundesstaats und rufen Sie zwei oder drei aktuelle Kunden an.
Angebote und Vertrag. Holen Sie mindestens drei schriftliche Angebote ein und dann einen schriftlichen Vertrag ohne leere Felder, bevor gearbeitet oder gezahlt wird.

Wie schlagen Sie die Lizenz eines Handwerkers in den USA nach?

Suchen Sie die Lizenzbehörde für Contractors in Ihrem Bundesstaat und nutzen Sie deren kostenlose Lizenzsuche, die zeigt, ob eine Lizenz aktiv ist und welche Arbeiten sie abdeckt. Der Rat der FTC lautet schlicht, bei Ihrem Bundesstaat oder County nachzufragen, um die Lizenz eines Contractors zu bestätigen.

Finden Sie die Behörde Ihres Bundesstaats

Die National Association of State Contractors Licensing Agencies führt ein Verzeichnis der Lizenzbehörden der Bundesstaaten mit Links zu den jeweiligen Prüfwerkzeugen. Steht Ihr Bundesstaat nicht darin, suchen Sie nach „[Ihr Bundesstaat] contractor license lookup“. Die Regeln unterscheiden sich stark: Manche Bundesstaaten vergeben Lizenzen für Generalunternehmer selbst, andere überlassen das Städten oder Countys, und viele lizenzieren Gewerke wie Elektriker und Installateure gesondert. Lizenziert der Bundesstaat die Arbeit nicht, prüfen Sie bei Ihrer Stadt oder Ihrem County.

Beispiel: Kalifornien (CSLB)

In Kalifornien prüfen Sie die Lizenznummer beim Contractors State License Board. Seit Januar 2025 dürfen Personen ohne Lizenz nach AB 2622 nur Aufträge unter 1.000 US-Dollar übernehmen, die keine Genehmigung brauchen und für die sie keine Arbeitskräfte einstellen. Kalifornien begrenzt außerdem die Anzahlung auf 10 % des Auftragswerts oder 1.000 US-Dollar, je nachdem, was niedriger ist, und schreibt für Renovierungsaufträge über 500 US-Dollar einen schriftlichen Vertrag vor.

Worauf Sie im Lizenzeintrag achten

Firmenname und Inhaber passen zu der Person, die Ihnen das Angebot macht.
Der Status ist aktiv, nicht abgelaufen, ausgesetzt oder entzogen.
Die Lizenzklasse deckt Ihren Auftrag ab (Dach, Elektrik, allgemeiner Hochbau).
Eine Kaution (Bond) und die Workers' Compensation sind hinterlegt, sofern Ihr Bundesstaat das erfasst.
Keine aktuellen Disziplinarmaßnahmen, oder solche, nach denen Sie gefragt und die Sie verstanden haben.

Wie prüfen Sie Versicherung und Kaution eines Handwerkers?

Verlangen Sie einen Versicherungsnachweis (in den USA oft COI, Certificate of Insurance, genannt) und rufen Sie dann den darauf genannten Versicherer oder Makler an, um zu bestätigen, dass die Police aktiv ist und den Zeitraum Ihres Auftrags abdeckt. Ein Foto eines Nachweises beweist wenig, denn solche Dokumente lassen sich leicht bearbeiten, und Policen können nach der Ausstellung gekündigt werden.

Die Betriebshaftpflicht deckt Schäden an Ihrem Eigentum.
Die Workers' Compensation deckt Verletzungen der Mitarbeiter. Ohne sie wendet sich ein verletzter Arbeiter womöglich an Sie oder Ihre Wohngebäudeversicherung.
Eine Lizenzkaution (License Bond), in manchen Bundesstaaten Pflicht, gibt Ihnen einen begrenzten Anspruch, wenn der Contractor gegen das Lizenzrecht verstößt. Sie ist keine Versicherung gegen schlechte Arbeit, und der Betrag ist oft gering.

Fragen Sie vor größeren Aufträgen Ihre eigene Gebäudeversicherung, was sie von Handwerkern erwartet. Manche Policen schließen Schäden durch Arbeiten ohne Zulassung aus.

Wer holt die Baugenehmigung ein, Sie oder der Handwerker?

Der zugelassene Handwerker sollte die Genehmigung für Arbeiten einholen, die eine brauchen. Die FTC nennt es ein Warnsignal, wenn ein Contractor Sie bittet, die Genehmigungen zu besorgen: Das kann bedeuten, dass er keine Lizenz hat oder eine Abnahme vermeiden will, und es legt die rechtliche Verantwortung auf Sie. Ihr Bauamt in Stadt oder County sagt Ihnen, ob der Auftrag eine Genehmigung braucht, und bei vielen können Sie Genehmigungen online nach Adresse suchen, was auch frühere Aufträge eines Contractors zeigt.

Wie prüfen Sie Bewertungen und Beschwerden?

Nutzen Sie mehrere Quellen, denn Sternebewertungen lassen sich fälschen. Suchen Sie nach dem Firmennamen und dem Namen des Inhabers zusammen mit „Betrug“, „Beschwerde“ und „Klage“. Sehen Sie sich im BBB-Profil an, welche Beschwerdemuster es gibt und wie darauf reagiert wurde, und prüfen Sie die Generalstaatsanwaltschaft oder Verbraucherschutzstelle Ihres Bundesstaats. Bitten Sie dann um zwei oder drei Kunden aus dem letzten Jahr mit ähnlichen Aufträgen und rufen Sie sie an.

Es hilft auch, die Person zu prüfen, nicht nur die Firma. Unseriöse Betreiber schließen oft einen Betrieb und eröffnen einen neuen unter anderem Namen. Eine Suche bei Search A-Z nach dem Namen und der Stadt des Inhabers zeigt seine aktuelle Firma, den beruflichen Werdegang, öffentliche Profile, Erwähnungen in News und im Web sowie öffentliche Betrugswarnungen, falls es welche gibt, und prüft, ob die Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die er Ihnen gegeben hat, echt sind oder ein Betrugsrisiko tragen. Die Person erfährt nie, dass Sie gesucht haben. Für die Firma selbst erklärt unser Ratgeber Firma überprüfen: Ist das Unternehmen seriös? die Prüfung von Registereintrag und Website.

Welche Fragen sollten Sie einem Handwerker vor der Beauftragung stellen?

Stellen Sie Fragen, auf die er überprüfbare Fakten nennen muss, und prüfen Sie diese dann:

Wie lautet Ihre Lizenznummer, und auf welchen Namen ist sie ausgestellt?
Kann Ihr Versicherer mir einen Nachweis über Haftpflicht und Workers' Compensation schicken?
Holen Sie die Genehmigungen ein und vereinbaren Sie die Abnahmen?
Wer führt die Arbeiten tatsächlich aus? Arbeiten Sie mit Subunternehmern, und sind die zugelassen?
Kann ich mit drei Kunden aus dem letzten Jahr mit ähnlichen Aufträgen sprechen?
Wie sieht der Zahlungsplan aus, und was brauchen Sie im Voraus?
Welche Gewährleistung geben Sie auf die Arbeit, und welche Herstellergarantien gelten?
Wie gehen Sie mit Änderungen und unerwarteten Kosten um? (Die Antwort sollte lauten: schriftliche Nachträge, von beiden unterschrieben.)

„Bevor wir weitermachen: Können Sie mir Ihre Lizenznummer schicken und Ihren Versicherungsmakler bitten, mir einen Nachweis zu mailen? Das prüfe ich bei jedem Angebot.“

Ein echter Handwerker sagt ohne Umstände Ja. Wer zögert, wütend wird oder stattdessen den Preis senkt, sagt Ihnen damit etwas.

Woran erkennen Sie einen unseriösen Handwerker?

Er klingelt an Ihrer Tür und sagt, er sei „gerade in der Gegend“ oder habe Material von einem anderen Auftrag übrig.
Er drängt Sie, sich sofort zu entscheiden, oder bietet einen Rabatt nur, wenn Sie heute unterschreiben.
Er will den vollen Betrag im Voraus, oder nur Bargeld, Überweisung, Geschenkkarten, eine Zahlungs-App oder Kryptowährung.
Er bittet Sie, die Genehmigungen einzuholen.
Er sagt, für die Arbeit brauche man keine Zulassung.
Er will, dass Sie ihm die Auszahlung Ihrer Versicherung abtreten.
Er lotst Sie zu einem Kreditgeber, den er kennt, oder bietet gegen Gebühr Hilfe bei FEMA-Hilfsgeldern an.
Nur eine Handynummer, keine Geschäftsadresse und ein Fahrzeug ohne Firmenaufschrift.
Ein Angebot weit unter den anderen, oder ein Vertrag mit leeren Feldern, die „später ausgefüllt“ werden.

Unwetter-Trupps (Storm Chasers)

Nach Hagel, Hurrikans und Überschwemmungen ziehen auswärtige Trupps von Tür zu Tür. Der Rat der FTC zu Betrug nach Katastrophen ist eindeutig: Klären Sie den Versicherungsschutz selbst mit Ihrem Versicherer, treten Sie nie die Versicherungsauszahlung ab, und wissen Sie, dass die FEMA keine Antragsgebühren verlangt. Fragen Sie Ihre Bank nach einer Fertigstellungsbescheinigung (Certificate of Completion), mit der der Handwerker in Etappen bezahlt wird, sobald Sie jede abnehmen.

Anzahlungsbetrug

Der häufigste Verlust ist eine Anzahlung an jemanden, der nie wiederkommt. Halten Sie die Anzahlung klein (prüfen Sie die Obergrenze in Ihrem Bundesstaat), zahlen Sie per Kreditkarte oder Scheck, nie bar, und knüpfen Sie weitere Zahlungen an fertiggestellte Bauabschnitte.

Was gehört in den Vertrag mit einem Handwerker?

Ein guter Vertrag hält jedes Versprechen schriftlich fest. Nutzen Sie diese Checkliste, basierend auf den Empfehlungen von CSLB und FTC:

Name, Geschäftsadresse, Telefonnummer und Lizenznummer des Handwerkers.
Eine genaue Beschreibung der Arbeiten, Materialien, Marken und Modelle.
Gesamtpreis und ein Zahlungsplan, bei dem Zahlungen nie den fertigen Arbeiten vorauslaufen.
Wer die Genehmigungen einholt, und dass die Arbeiten vor der Schlusszahlung abgenommen sind.
Beginn- und Fertigstellungstermin.
Schriftliche Nachträge, unterschrieben vor jeder Änderung.
Aufräumen und Entsorgung von Bauschutt.
Gewährleistung auf die Arbeit und Herstellergarantien.
Ihre Widerrufsrechte, und keine leeren Felder.

Unterschreiben Sie zu Hause und beträgt der Auftrag 25 US-Dollar oder mehr, gibt Ihnen die Cooling-Off Rule der FTC in der Regel bis Mitternacht des dritten Werktags Zeit zum Widerruf. Sie gilt nicht, wenn Sie den Handwerker selbst für eine Reparatur bestellt haben, und nicht bei echten Notfällen. Leisten Sie die Schlusszahlung erst, wenn die Arbeit fertig und abgenommen ist.

Wie prüfen Sie einen Bauunternehmer oder Handwerker in Großbritannien?

In Großbritannien prüfen Sie zuerst das Register für das jeweilige Gewerk und dann die Firma. Manches davon ist gesetzlich vorgeschrieben, nicht nur ein Plus:

Gasarbeiten: Der Techniker muss gesetzlich im Gas Safe Register stehen. Lassen Sie sich seinen Ausweis zeigen: Vorne stehen Foto, Lizenznummer und Betrieb, hinten die Gasarbeiten, für die er qualifiziert ist. Sie können auf der Website des Registers oder unter 0800 408 5500 nachprüfen.
Elektroarbeiten: Beauftragen Sie einen Elektriker, der bei einem Competent Person Scheme wie NICEIC registriert ist, damit er bescheinigen kann, dass die Arbeit den Bauvorschriften entspricht.
Allgemeine Gewerke: TrustMark ist das einzige von der Regierung unterstützte Qualitätssystem für Arbeiten in und am Haus, mit über 18.000 registrierten Betrieben. Prüfen Sie jede behauptete Mitgliedschaft in einem Fachverband auf dessen eigener Mitgliederliste.
Die Firma: Suchen Sie kostenlos bei Companies House, ob sie aktiv ist, wer die Direktoren sind, welche Jahresabschlüsse vorliegen und ob es eine Insolvenz gab. Eine Geschäftskontakt-Suche bei Search A-Z zeigt außerdem die Funktionen der Person bei Companies House.

Citizens Advice empfiehlt drei schriftliche Angebote, Zahlungen in Etappen und eine Anzahlung von höchstens 25 %. Vereinbaren Sie die Arbeiten zu Hause oder online, haben Sie meist eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Zahlen Sie bei einem Auftrag zwischen 100 und 30.000 Pfund einen Teil per Kreditkarte, kann Sie zusätzlich Section 75 schützen.

EU: Die Regeln unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie also das nationale Register für das Gewerk. In Deutschland führen die Handwerkskammern die Handwerksrolle, in der alle Mitgliedsbetriebe erfasst sind: Fragen Sie bei der Kammer vor Ort nach, ob ein Betrieb eingetragen ist (eine Übersicht der Kammern hat der Zentralverband des Deutschen Handwerks). In Irland müssen Elektriker bei Safe Electric und Gasinstallateure im RGI registriert sein. In Frankreich müssen Bauunternehmen eine zehnjährige Haftpflichtversicherung haben, verlangen Sie also vor Arbeitsbeginn die „attestation décennale“. Prüfen Sie überall die Firma im nationalen Unternehmensregister und zahlen Sie in Etappen.

Das Wichtigste in Kürze

Prüfen Sie die Zulassung, bestätigen Sie die Versicherung beim Versicherer, lassen Sie den Handwerker die Genehmigungen einholen und halten Sie alles in einem schriftlichen Vertrag fest, mit kleiner Anzahlung und Zahlungen in Etappen. Wer Sie unter Druck setzt, Bargeld im Voraus will oder keine Lizenznummer nennen kann, ist nicht der Richtige. Wie Sie Menschen, die Sie beauftragen oder mit denen Sie arbeiten, umfassender prüfen, erklärt unser Ratgeber Personensuche oder Hintergrundcheck.

Häufige Fragen

Wie prüfe ich, ob ein Handwerker in den USA eine Lizenz hat?

Nutzen Sie die kostenlose Lizenzsuche der Lizenzbehörde für Contractors in Ihrem Bundesstaat. Suchen Sie nach Lizenznummer oder Firmenname und prüfen Sie, ob die Lizenz aktiv ist und Ihre Art von Arbeit abdeckt. NASCLA listet die Behörden der Bundesstaaten mit Links zu ihren Prüfwerkzeugen. Lizenziert Ihr Bundesstaat das Gewerk nicht, fragen Sie bei Ihrer Stadt oder Ihrem County.

Wie kann ich die Versicherung eines Handwerkers prüfen?

Verlangen Sie einen Versicherungsnachweis und rufen Sie dann den darauf genannten Versicherer oder Makler an, um zu bestätigen, dass die Police für den Zeitraum Ihres Auftrags aktiv ist. Fragen Sie nach der Betriebshaftpflicht und, wenn der Betrieb Angestellte hat, nach der Workers' Compensation.

Wie hoch sollte die Anzahlung an einen Handwerker sein?

So niedrig wie möglich, und nie der volle Preis. Manche Bundesstaaten begrenzen sie: Kalifornien erlaubt 10 % des Auftragswerts oder 1.000 US-Dollar, je nachdem, was niedriger ist. In Großbritannien empfiehlt Citizens Advice höchstens 25 %. Zahlen Sie per Karte oder Scheck, nicht bar.

Was ist ein Storm Chaser?

Ein Trupp, der Unwettern hinterherzieht und von Tür zu Tür schnelle Reparaturen anbietet. Warnzeichen sind Druck, sofort zu unterschreiben, die Bitte, die Versicherungsauszahlung abzutreten, der volle Preis im Voraus und die Behauptung, man brauche keine Zulassung.

Kann ich einen Handwerker mit Search A-Z prüfen?

Search A-Z hilft zu bestätigen, dass die Person die ist, die sie vorgibt zu sein: aktuelle Firma, beruflicher Werdegang, öffentliche Profile, Erwähnungen in News und im Web, öffentliche Betrugswarnungen und ob Telefonnummer und E-Mail-Adresse echt sind. Lizenzen, Versicherungen oder Gerichtsakten prüft es nicht, dafür nutzen Sie die zuständige Behörde. Für die Überprüfung von Bewerbern ist es nicht gedacht.

Wie prüfe ich einen Bauunternehmer in Großbritannien?

Prüfen Sie das Register für das Gewerk (Gas Safe Register für Gas, ein Competent Person Scheme wie NICEIC für Elektrik), TrustMark und die Firma bei Companies House. Holen Sie drei schriftliche Angebote ein, zahlen Sie in Etappen und einen Teil per Kreditkarte, um den Schutz nach Section 75 zu bekommen.

Quellen

Die Zahlen sind die neuesten, die jede Quelle zum Zeitpunkt der Aktualisierung veröffentlicht hatte. Gemeldete Betrugsschäden sind eine Untergrenze: Die meisten Betrugsfälle werden nie gemeldet.

Handwerker überprüfen, bevor Sie ihn beauftragen: Zulassung, Versicherung, Bewertungen und Warnzeichen