Jak prověřit řemeslníka nebo stavební firmu (USA a UK, 2026)

Rychlá odpověď

Když chcete prověřit řemeslníka v USA, vyhledejte jeho licenci u licenčního úřadu svého státu (v Kalifornii například CSLB), požádejte o potvrzení o pojištění zaslané přímo pojišťovnou, ujasněte si, kdo vyřídí stavební povolení, přečtěte si recenze a stížnosti a získejte alespoň tři písemné nabídky. Nikdy neplaťte celou cenu předem. Ve Spojeném království ověřte Gas Safe Register u prací s plynem, registrovaný schválený program (competent person scheme) u elektroinstalací, TrustMark a Companies House.

Klíčová čísla

1 405 dolarůmedián ztráty nahlášený u podvodů s rekonstrukcemi domů v roce 2025, přičemž 69,1 % hlášení zahrnovalo ztrátuBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
5. místopodvodů s rekonstrukcemi domů mezi nejrizikovějšími spotřebitelskými podvody v USA v roce 2025BBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10 % nebo 1 000 dolarůnejvyšší záloha, kterou si kalifornský dodavatel smí vzít na rekonstrukci domu, podle toho, co je nižšíContractors State License Board (CSLB)
přes 18 000firem registrovaných v TrustMark, britském vládou podporovaném programu kvality pro práce v domě a okolo nějTrustMark

Potřebujete opravit střechu, předělat kuchyň nebo vyměnit kotel a máte nabídku od někoho, koho jste našli na internetu nebo kdo vám zazvonil u dveří. Než podepíšete nebo předáte zálohu, chcete vědět, že má licenci, je pojištěný a je tím, za koho se vydává. Proto se vyplatí řemeslníka nebo stavební firmu prověřit.

Chyba vyjde draho. Podvody s rekonstrukcemi domů byly v roce 2025 pátým nejrizikovějším typem podvodu nahlášeným BBB: 69,1 % lidí, kteří ho nahlásili, přišlo o peníze, s mediánem ztráty 1 405 dolarů. Většině z toho se dá předejít zhruba 30 minutami kontrol.

Jak prověřit, že je řemeslník důvěryhodný?

Než podepíšete, zkontrolujte pět věcí: licenci, pojištění, identitu a záznam o firmě, recenze a stížnosti a samotnou smlouvu. Postupujte v tomto pořadí:

Licence. Vyhledejte číslo licence u licenčního úřadu státu nebo okresu. Ověřte jméno, stav (aktivní, ne propadlá ani pozastavená) a že licence pokrývá daný typ práce.
Pojištění. Požádejte o potvrzení o pojištění odpovědnosti a pokud má zaměstnance, i o úrazové pojištění pracovníků (workers' compensation). Nechte si ho poslat přímo od pojišťovny.
Identita a firma. Ujistěte se, že člověk před vámi odpovídá firmě na licenci. Zkontrolujte adresu, telefon a zápis firmy v rejstříku.
Recenze a stížnosti. Vyhledejte název firmy spolu se slovy „stížnost“, „podvod“ a „recenze“, podívejte se na BBB a k nejvyššímu státnímu zástupci svého státu (attorney general) a zavolejte dvěma nebo třem nedávným zákazníkům.
Nabídky a smlouva. Získejte alespoň tři písemné nabídky a pak písemnou smlouvu bez prázdných míst, ještě před jakoukoli prací nebo platbou.

Jak vyhledat licenci dodavatele?

Vyhledejte licenční úřad pro dodavatele ve svém státě a použijte jeho bezplatné vyhledávání licencí, které ukáže, zda je licence aktivní a jaké práce pokrývá. FTC radí jednoduše ověřit si licenci dodavatele u úřadů státu nebo okresu.

Najděte úřad svého státu

Národní asociace státních licenčních úřadů pro dodavatele (NASCLA) vede seznam státních licenčních úřadů s odkazy na jejich nástroje pro ověření. Pokud tam váš stát není, vyhledejte „[váš stát] contractor license lookup“. Pravidla pro licence se hodně liší: některé státy licencují generální dodavatele na státní úrovni, jiné to nechávají na městech nebo okresech a mnohé licencují řemesla jako elektrikáře a instalatéry zvlášť. Pokud stát danou práci nelicencuje, podívejte se na město nebo okres.

Příklad: Kalifornie (CSLB)

V Kalifornii ověřte číslo licence u Contractors State License Board. Od ledna 2025 smějí lidé bez licence podle zákona AB 2622 dělat jen zakázky do 1 000 dolarů, které nevyžadují stavební povolení a na které nenajímají pracovníky. Kalifornie také omezuje zálohu na 10 % ceny zakázky nebo 1 000 dolarů, podle toho, co je nižší, a u rekonstrukcí nad 500 dolarů vyžaduje písemnou smlouvu.

Na co se dívat v záznamu o licenci

Název firmy a majitel odpovídají člověku, který vám dává nabídku.
Stav je aktivní, ne propadlý, pozastavený ani odebraný.
Třída licence pokrývá vaši zakázku (střechy, elektro, pozemní stavby).
Kauce (bond) a úrazové pojištění pracovníků jsou evidované, pokud je váš stát eviduje.
Žádná nedávná disciplinární řízení, nebo jen taková, na která jste se zeptali a rozumíte jim.

Jak ověřit pojištění a kauci dodavatele?

Požádejte o potvrzení o pojištění (v USA často COI) a pak zavolejte pojišťovně nebo zprostředkovateli, kteří jsou na něm uvedení, abyste si ověřili, že je pojistka aktivní a pokrývá termín vaší zakázky. Fotka potvrzení toho moc nedokazuje, protože potvrzení se dají snadno upravit a pojistky lze po vystavení zrušit.

Pojištění obecné odpovědnosti kryje škody na vašem majetku.
Úrazové pojištění pracovníků kryje zranění jeho party. Bez něj se zraněný pracovník může obrátit na vás nebo na vaše pojištění domácnosti.
Licenční kauce (v některých státech povinná) vám dává omezený nárok, pokud dodavatel poruší licenční předpisy. Není to pojištění proti špatné práci a částka bývá malá.

Před většími zakázkami se zeptejte své vlastní pojišťovny, co od řemeslníků očekává. Některé pojistky vylučují škody způsobené prací bez licence či oprávnění.

Kdo má vyřídit stavební povolení, já, nebo dodavatel?

U prací, které povolení vyžadují, by ho měl vyřídit dodavatel s licencí. FTC uvádí jako varovný signál, když vás dodavatel požádá, abyste si povolení vyřídili sami: může to znamenat, že nemá licenci nebo se chce vyhnout kontrole, a právní odpovědnost tím přechází na vás. Stavební úřad vašeho města nebo okresu vám řekne, zda zakázka povolení potřebuje, a mnohé umožňují online vyhledat povolení podle adresy, což ukáže i dřívější zakázky dodavatele.

Jak zkontrolovat recenze a stížnosti?

Používejte víc zdrojů, protože hvězdičková hodnocení se dají zfalšovat. Vyhledejte název firmy a jméno majitele spolu se slovy „podvod“, „stížnost“ a „žaloba“. Podívejte se na profil v BBB, jaké stížnosti se opakují a jak na ně firma odpovídala, a ověřte si to u nejvyššího státního zástupce svého státu nebo u úřadu pro ochranu spotřebitele. Pak si řekněte o dva nebo tři zákazníky z posledního roku s podobnou zakázkou a zavolejte jim.

Pomáhá také prověřit člověka, ne jen firmu. Nepoctiví řemeslníci často jednu firmu zavřou a otevřou jinou pod novým názvem. Hledání Search A-Z podle jména a města majitele ukáže jeho současnou firmu, pracovní historii, veřejné profily, zprávy a zmínky na webu a případná veřejná varování před podvody a ověří, zda jsou telefonní číslo a e-mail, které vám dal, skutečné, nebo zda nesou riziko podvodu. Hledaná osoba se nikdy nedozví, že jste ji hledali. U samotné firmy popisuje kontrolu zápisu a webu náš návod, jak ověřit, jestli je firma důvěryhodná.

Na co se zeptat řemeslníka, než ho najmu?

Ptejte se tak, aby vám musel dát ověřitelná fakta, a pak je ověřte:

Jaké je číslo vaší licence a na jaké jméno je vedená?
Může mi vaše pojišťovna poslat potvrzení o pojištění odpovědnosti a úrazovém pojištění pracovníků?
Vyřídíte stavební povolení a domluvíte kontroly?
Kdo bude práci skutečně dělat? Používáte subdodavatele a mají licenci?
Můžu mluvit se třemi zákazníky z posledního roku s podobnou zakázkou?
Jaký je platební kalendář a co potřebujete předem?
Jakou záruku dáváte na práci a jaké záruky výrobce platí?
Jak řešíte změny a nečekané náklady? (Odpověď by měla znít: písemnými dodatky podepsanými oběma stranami.)

„Než budeme pokračovat, můžete mi poslat SMS s číslem licence a požádat svého pojišťovacího zprostředkovatele, aby mi e-mailem poslal potvrzení o pojištění? Kontroluji to u každé nabídky.“

Skutečný řemeslník bez řečí souhlasí. Kdo to odkládá, zlobí se nebo místo toho sníží cenu, vám tím něco říká.

Jaké jsou varovné signály špatného řemeslníka?

Zazvoní u dveří s tím, že je „zrovna v okolí“ nebo mu zbyl materiál z jiné zakázky.
Tlačí na vás, abyste se rozhodli hned, nebo nabízí slevu, jen když podepíšete ještě dnes.
Chce celou platbu předem, nebo jen hotovost, převod, dárkové karty, platební aplikaci či kryptoměny.
Chce, abyste si povolení vyřídili sami.
Tvrdí, že na tuto práci licence není potřeba.
Chce, abyste na něj převedli plnění od pojišťovny.
Nasměruje vás k věřiteli, kterého zná, nebo nabízí, že vám za poplatek pomůže s pomocí od FEMA.
Jen mobilní číslo, žádná adresa firmy a auto bez názvu firmy.
Nabídka hluboko pod ostatními, nebo smlouva s prázdnými místy „na doplnění později“.

Podvodníci po bouřkách

Po krupobití, hurikánech a povodních chodí od dveří ke dveřím party odjinud. Rada FTC k podvodům po katastrofách je jasná: rozsah krytí si ověřte u své pojišťovny sami, nikdy na nikoho nepřevádějte plnění od pojišťovny a vězte, že FEMA si za žádosti neúčtuje poplatky. Zeptejte se své banky na potvrzení o dokončení (certificate of completion), díky kterému se dodavateli platí po etapách, jakmile každou schválíte.

Podvody se zálohou

Nejčastější ztrátou je záloha zaplacená někomu, kdo se už nikdy nevrátí. Držte zálohu nízkou (zjistěte si limit ve svém státě), plaťte kartou nebo šekem, nikdy hotově, a další platby navažte na dokončené etapy práce.

Co by měla obsahovat smlouva s řemeslníkem?

Dobrá smlouva dává každý slib na papír. Použijte tento kontrolní seznam sestavený podle doporučení CSLB a FTC:

Jméno dodavatele, adresa firmy, telefon a číslo licence.
Podrobný popis práce, materiálů, značek a modelů.
Celková cena a platební kalendář, ve kterém platby nikdy nepředbíhají hotovou práci.
Kdo vyřizuje povolení a že práce před konečnou platbou projde kontrolou.
Datum zahájení a dokončení.
Písemné dodatky, podepsané před jakoukoli změnou.
Úklid a odvoz odpadu.
Záruka na práci a záruky výrobce.
Vaše práva na odstoupení a žádná prázdná místa.

Pokud v USA podepisujete doma a zakázka je za 25 dolarů nebo víc, pravidlo FTC Cooling-Off Rule vám obvykle dává čas na zrušení do půlnoci třetího pracovního dne. Neplatí, pokud jste řemeslníka sami pozvali kvůli opravě, ani u skutečných havárií. Nikdy neplaťte konečnou platbu, dokud není práce hotová a zkontrolovaná.

Jak prověřit stavebníka nebo řemeslníka ve Spojeném království?

Ve Spojeném království nejdřív zkontrolujte registr pro dané řemeslo, pak firmu. Některé z nich jsou zákonnou povinností, ne jen bonusem:

Práce s plynem: technik musí ze zákona být v Gas Safe Register. Požádejte ho o průkaz: na přední straně je jeho fotka, číslo licence a firma, na zadní straně seznam plynových prací, ke kterým je kvalifikovaný. Ověřit to můžete na webu registru nebo na čísle 0800 408 5500.
Elektroinstalace: najměte elektrikáře registrovaného ve schváleném programu (competent person scheme), jako je NICEIC, aby mohl osvědčit, že práce splňuje stavební předpisy.
Obecná řemesla: TrustMark je jediný vládou podporovaný program kvality pro práce v domě a okolo něj, s více než 18 000 registrovanými firmami. Každé tvrzení o členství v profesním sdružení ověřte v seznamu členů daného sdružení.
Firma: vyhledejte ji zdarma v Companies House a uvidíte, zda je aktivní, kdo jsou ředitelé, podané účetní závěrky a případnou insolvenci. Vyhledávání Search A-Z pro firmy ukáže u osoby také funkce v britském Companies House.

Citizens Advice doporučuje tři písemné nabídky, platby po etapách a zálohu nejvýš 25 %. Pokud práci domluvíte doma nebo online, obvykle máte 14denní lhůtu na odstoupení. Když část zakázky v rozmezí 100 až 30 000 £ zaplatíte kreditní kartou, můžete získat ochranu podle Section 75.

EU: pravidla se liší podle země, takže zkontrolujte národní registr pro dané řemeslo. V Irsku musí být elektrikáři registrovaní v Safe Electric a instalatéři plynu v RGI. Ve Francii musí mít stavebníci desetileté pojištění, takže si před začátkem prací řekněte o „attestation décennale“. V Česku si živnostenské oprávnění i zápis firmy ověříte v ARES, který čerpá z živnostenského i obchodního rejstříku. Všude si firmu prověřte v národním obchodním rejstříku a platby rozložte do etap.

Shrnutí

Zkontrolujte licenci, ověřte pojištění přímo u pojišťovny, nechte řemeslníka vyřídit povolení a všechno dejte do písemné smlouvy s malou zálohou a platbami po etapách. Pokud na vás někdo tlačí, chce hotovost předem nebo vám nedokáže dát číslo licence, najděte si někoho jiného. Širší pohled na prověřování lidí, které najímáte nebo s nimi spolupracujete, najdete v našem návodu vyhledávání osob vs. prověrka minulosti.

Časté dotazy

Jak zjistím, jestli má dodavatel licenci?

V USA použijte bezplatné vyhledávání licencí u licenčního úřadu pro dodavatele ve svém státě. Vyhledejte číslo licence nebo název firmy a ověřte, že je aktivní a pokrývá váš typ práce. NASCLA uvádí státní úřady s odkazy na jejich nástroje pro ověření. Pokud váš stát dané řemeslo nelicencuje, podívejte se na město nebo okres. V Česku ověříte živnostenské oprávnění v ARES.

Jak ověřím pojištění řemeslníka?

Požádejte o potvrzení o pojištění a pak zavolejte pojišťovně nebo zprostředkovateli, kteří jsou na něm uvedení, abyste si ověřili, že je pojistka aktivní v termínu vaší zakázky. Chtějte pojištění obecné odpovědnosti a pokud má zaměstnance, i úrazové pojištění pracovníků.

Jak vysokou zálohu mám řemeslníkovi zaplatit?

Co nejnižší a nikdy ne celou cenu. Některé státy ji omezují: Kalifornie povoluje 10 % ceny zakázky nebo 1 000 dolarů, podle toho, co je nižší. Ve Spojeném království Citizens Advice doporučuje nejvýš 25 %. Plaťte kartou nebo šekem, ne hotově.

Kdo jsou podvodníci po bouřkách (storm chasers)?

Party, které jezdí za nepřízní počasí a chodí od dveří ke dveřím s nabídkou rychlých oprav. Varovnými signály jsou tlak na okamžitý podpis, žádost, abyste na ně převedli plnění od pojišťovny, požadavek na celou platbu předem a tvrzení, že licence není potřeba.

Můžu řemeslníka prověřit přes Search A-Z?

Search A-Z vám pomůže ověřit, že je člověk tím, za koho se vydává: současná firma, pracovní historie, veřejné profily, zprávy a zmínky na webu, veřejná varování před podvody a zda jsou jeho telefon a e-mail skutečné. Nekontroluje licence, pojištění ani soudní záznamy, na to použijte příslušný úřad. Není určený k prověřování zaměstnanců.

Jak prověřím stavebníka ve Spojeném království?

Zkontrolujte registr pro dané řemeslo (Gas Safe Register u plynu, schválený program jako NICEIC u elektroinstalací), TrustMark a firmu v Companies House. Získejte tři písemné nabídky, rozložte platby do etap a část zaplaťte kreditní kartou kvůli ochraně podle Section 75.

Zdroje

Čísla jsou nejnovější, jaká jednotlivé zdroje zveřejnily v době aktualizace tohoto průvodce. Nahlášené ztráty z podvodů jsou spodní hranicí: většina podvodů se nikdy nenahlásí.

Jak prověřit řemeslníka nebo stavební firmu, než je najmete: licence, pojištění, recenze a varovné signály