Как да проверите строител или майстор, преди да го наемете

Кратък отговор

За да проверите строител или изпълнител в САЩ, потърсете лиценза му в лицензионния орган на щата (например CSLB в Калифорния), поискайте застрахователен сертификат, изпратен от застрахователя му, уточнете кой ще извади разрешителните, прочетете отзиви и оплаквания и вземете поне три писмени оферти. Никога не плащайте цялата сума предварително. Във Великобритания проверете Gas Safe Register за газ, регистрирана схема за компетентни лица за електричество, TrustMark и Companies House. В България проверете фирмата в Търговския регистър и в Централния професионален регистър на строителя.

Ключови числа

1405 доларамедианна загуба при измами с ремонти на жилища през 2025 г., като 69,1% от сигналите включват загубаBBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
№ 5мястото на измамите с ремонти сред най-рисковите измами срещу потребители в САЩ през 2025 г.BBB Institute for Marketplace Trust, 2025 Scam Tracker Risk Report
10% или 1000 доларамаксималният аванс, който изпълнител в Калифорния може да вземе за ремонт на жилище, което от двете е по-малкоContractors State License Board (CSLB)
Над 18 000фирми, регистрирани в TrustMark, одобрената от британското правителство схема за качество на работите в и около домаTrustMark

Трябва ви ремонт на покрива, нова кухня или смяна на котела, а имате оферта от някого, когото сте намерили онлайн или който е почукал на вратата ви. Преди да подпишете или да дадете аванс, искате да знаете дали е лицензиран, застрахован и дали е този, за когото се представя. С други думи, искате да проверите строителя, преди да го наемете.

Грешката излиза скъпо. Измамите с ремонти на жилища са петият най-рисков вид измама, подаван до BBB през 2025 г.: 69,1% от хората, които са подали сигнал, са загубили пари, с медианна загуба от 1405 долара. Повечето от това може да се избегне с около 30 минути проверки.

Как да проверите дали строителят е коректен?

Проверете пет неща, преди да подпишете: лиценза, застраховката, самоличността и фирмената му история, отзивите и оплакванията и самия договор. Направете го в този ред:

Лиценз. Потърсете номера на лиценза в лицензионния орган на щата или окръга. Потвърдете името, статуса (активен, не изтекъл и не спрян) и че лицензът покрива вида работа.
Застраховка. Поискайте сертификат за застраховка „Обща гражданска отговорност“ и, ако има служители, застраховка за трудова злополука. Нека застрахователят ви го изпрати директно.
Самоличност и фирма. Уверете се, че човекът пред вас съвпада с фирмата в лиценза. Проверете адреса, телефона и регистрацията на фирмата.
Отзиви и оплаквания. Потърсете името на фирмата с думите „оплакване“, „измама“ и „отзиви“, проверете BBB и главния прокурор на щата и се обадете на двама или трима скорошни клиенти.
Оферти и договор. Вземете поне три писмени оферти, после писмен договор без празни места, преди каквато и да е работа или плащане.

Как да проверите лиценза на строител?

Потърсете лицензионния орган за строители във вашия щат и използвайте безплатната му проверка на лицензи, която показва дали лицензът е активен и каква работа покрива. Съветът на FTC е просто да проверите при властите на щата или окръга, за да потвърдите лиценза на изпълнителя.

Намерете органа на вашия щат

Националната асоциация на щатските агенции за лицензиране на строители (NASCLA) поддържа указател на щатските лицензионни агенции с линкове към инструментите им за проверка. Ако вашият щат не е в списъка, потърсете „[вашият щат] contractor license lookup“. Правилата за лицензиране се различават много: някои щати лицензират генералните изпълнители на щатско ниво, други оставят това на градовете или окръзите, а много лицензират отделно занаяти като електротехници и водопроводчици. Ако щатът не лицензира тази работа, проверете в града или окръга.

Пример: Калифорния (CSLB)

В Калифорния използвайте Contractors State License Board, за да проверите номера на лиценза. От януари 2025 г. според AB 2622 нелицензирани лица могат да вършат само работи под 1000 долара, за които не е нужно разрешително и при които не наемат работници. Калифорния също ограничава аванса до 10% от цената по договора или 1000 долара, което от двете е по-малко, и изисква писмен договор за ремонти на жилища над 500 долара.

Какво да търсите в записа за лиценза

Името на фирмата и собственикът съвпадат с човека, който ви дава оферта.
Статусът е активен, а не изтекъл, спрян или отнет.
Класът на лиценза покрива вашата работа (покриви, електричество, общо строителство).
Има регистрирани гаранция (bond) и застраховка за трудова злополука, когато щатът ви ги вписва.
Няма скорошни дисциплинарни мерки или има такива, за които сте попитали и сте разбрали.

Как да проверите застраховката и гаранцията на строителя?

Поискайте застрахователен сертификат (често наричан COI), а после се обадете на застрахователя или агента, посочен в него, за да потвърдите, че полицата е активна и покрива датите на вашата работа. Снимка на сертификат доказва малко, защото сертификатите лесно се редактират, а полиците могат да бъдат прекратени след издаването им.

Застраховката „Обща гражданска отговорност“ покрива щети по имота ви.
Застраховката за трудова злополука покрива наранявания на работниците му. Без нея пострадал работник може да потърси обезщетение от вас или по вашата полица за жилището.
Лицензионната гаранция (license bond, задължителна в някои щати) ви дава ограничено право на претенция, ако изпълнителят наруши закона за лицензиране. Тя не е застраховка за лоша работа и сумата често е малка.

Попитайте собствения си застраховател какво очаква от изпълнителите преди големи ремонти. Някои полици изключват щети, причинени от нелицензирана работа.

Кой трябва да извади разрешителното, аз или строителят?

Лицензираният изпълнител трябва да извади разрешителното за работа, която изисква такова. FTC посочва като тревожен сигнал изпълнител, който ви моли вие да извадите разрешителните: това може да означава, че е нелицензиран или иска да избегне проверка, и прехвърля юридическата отговорност върху вас. Строителният отдел на града или окръга може да ви каже дали работата изисква разрешително, а много от тях позволяват онлайн търсене на разрешителни по адрес, което показва и предишни обекти на изпълнителя.

Как да проверите отзивите и оплакванията?

Използвайте няколко източника, защото оценките със звезди могат да бъдат фалшифицирани. Потърсете името на фирмата и на собственика с думите „измама“, „оплакване“ и „съдебно дело“. Вижте профила в BBB за повтарящи се оплаквания и как е отговорено на тях и проверете при главния прокурор на щата или службата за защита на потребителите. После поискайте двама или трима клиенти от последната година със сходни ремонти и им се обадете.

Полезно е да проверите и човека, а не само фирмата. Некоректните изпълнители често затварят една фирма и отварят друга с ново име. Търсене в Search A-Z по името и града на собственика показва настоящата му фирма, професионалния опит, публичните профили, новини и споменавания в интернет и евентуални публични предупреждения за измами и проверява дали телефонът и имейлът, които ви е дал, са истински или са отбелязани с риск от измама. Човекът никога не разбира, че сте търсили. За самата фирма нашето ръководство за това как да проверите дали една компания е легитимна описва проверката на регистрацията и сайта.

Какви въпроси да зададете на строителя, преди да го наемете?

Задайте въпроси, които го карат да ви даде проверими факти, а после ги проверете:

Какъв е номерът на лиценза ви и на чие име е?
Може ли застрахователят ви да ми изпрати сертификат за застраховка „Обща гражданска отговорност“ и за трудова злополука?
Вие ли ще извадите разрешителните и ще насрочите проверките?
Кой всъщност ще върши работата? Използвате ли подизпълнители и лицензирани ли са те?
Може ли да говоря с трима клиенти от последната година със сходни ремонти?
Какъв е графикът на плащанията и какво искате предварително?
Каква гаранция давате за труда и какви гаранции на производителя важат?
Как процедирате при промени и неочаквани разходи? (Отговорът трябва да е: с писмени допълнения към договора, подписани от двамата.)

„Преди да продължим, може ли да ми пратите номера на лиценза си по SMS и застрахователният ви агент да ми изпрати сертификат по имейл? Проверявам ги при всяка оферта.“

Истинският изпълнител ще се съгласи без суетене. Човек, който протака, ядосва се или вместо това сваля цената, ви казва нещо.

Кои са тревожните сигнали за некоректен строител?

Чука на вратата ви и казва, че е „наблизо“ или че са му останали материали от друг обект.
Притиска ви да решите веднага или предлага отстъпка, само ако подпишете днес.
Иска цялото плащане предварително или само в брой, по банков превод, с подаръчни карти, чрез приложение за плащания или в криптовалута.
Моли ви вие да извадите разрешителните.
Казва, че за тази работа не е нужен лиценз.
Иска да прехвърлите на него обезщетението от застраховката си.
Насочва ви към кредитор, когото познава, или предлага да ви помогне с помощ от FEMA срещу такса.
Има само мобилен номер, няма фирмен адрес, а превозното му средство няма фирмен надпис.
Оферта, много по-ниска от останалите, или договор с празни места, „които ще попълним после“.

„Ловци на бури“ (storm chasers)

След градушки, урагани и наводнения бригади от други райони обикалят от врата на врата. Съветът на FTC за измами след бедствия е ясен: проверете покритието сами при застрахователя си, никога не прехвърляйте обезщетението от застраховката и знайте, че FEMA не взема такси за кандидатстване. Попитайте банката си за плащане срещу удостоверение за завършен етап, при което изпълнителят получава парите на етапи, след като одобрите всеки от тях.

Измами с аванси

Най-честата загуба е аванс, платен на човек, който никога не се връща. Дръжте аванса малък (проверете ограничението във вашия щат), плащайте с кредитна карта или чек, никога в брой, и обвържете следващите плащания със завършени етапи от работата.

Какво трябва да съдържа договорът със строителя?

Добрият договор поставя всяко обещание в писмен вид. Използвайте този списък, съставен по насоките на CSLB и FTC:

Име, фирмен адрес, телефон и номер на лиценза на изпълнителя.
Подробно описание на работата, материалите, марките и моделите.
Обща цена и график на плащанията, при който плащанията никога не изпреварват завършената работа.
Кой изважда разрешителните и че работата минава проверка преди окончателното плащане.
Дати на започване и завършване.
Писмени допълнения при промени, подписани преди всяка промяна.
Почистване и извозване на отпадъците.
Гаранция за труда и гаранции на производителя.
Правата ви за отказ и никакви празни места.

Ако подпишете у дома и работата е за 25 долара или повече, правилото на FTC за срок за размисъл (Cooling-Off Rule) по правило ви дава време до полунощ на третия работен ден да се откажете. То не важи, ако сте поканили изпълнителя за ремонт, нито при истински спешни случаи. Никога не правете окончателното плащане, преди работата да е завършена и проверена.

Как да проверите строител или майстор във Великобритания?

Във Великобритания първо проверете регистъра за съответния занаят, а после фирмата. Някои от тези изисквания са законови, а не просто препоръчителни:

Работа с газ: по закон техникът трябва да е вписан в Gas Safe Register. Поискайте да видите картата му: отпред са снимката, номерът на лиценза и фирмата, а отзад са изброени работите с газ, за които е квалифициран. Можете да проверите на сайта на регистъра или на 0800 408 5500.
Електрически работи: използвайте електротехник, регистриран в схема за компетентни лица като NICEIC, за да може да удостовери, че работата отговаря на строителните норми.
Общи строителни работи: TrustMark е единствената одобрена от правителството схема за качество на работите в и около дома, с над 18 000 регистрирани фирми. Проверявайте всяко твърдение за членство в браншова асоциация в собствения списък с членове на тази асоциация.
Фирмата: потърсете безплатно в Companies House дали е активна, кои са директорите, подадените отчети и евентуална несъстоятелност. Бизнес търсене в Search A-Z показва и ролите на човека в UK Companies House.

Citizens Advice препоръчва три писмени оферти, плащане на етапи и аванс не повече от 25%. Ако договорите работата у дома или онлайн, обикновено имате 14-дневен срок за размисъл. Ако платите част с кредитна карта за работа между 100 и 30 000 британски лири, получавате и защита по Section 75.

ЕС: правилата се различават по държави, затова проверете националния регистър за съответния занаят. В Ирландия електротехниците трябва да са регистрирани в Safe Electric, а газовите техници в RGI. Във Франция строителите трябва да имат десетгодишна застраховка, затова поискайте „attestation décennale“, преди да започне работата. В България проверете фирмата в Търговския регистър, а за строителни работи и дали е вписана в Централния професионален регистър на строителя на Камарата на строителите в България. Навсякъде проверявайте фирмата в националния търговски регистър и плащайте на етапи.

Накратко

Проверете лиценза, потвърдете застраховката при застрахователя, накарайте изпълнителя да извади разрешителните и запишете всичко в писмен договор с малък аванс и плащане на етапи. Ако някой ви притиска, иска пари в брой предварително или не може да ви даде номер на лиценз, намерете друг. За по-широк поглед върху проверката на хора, които наемате или с които работите, вижте нашето ръководство търсене на хора срещу проверка на миналото.

Често задавани въпроси

Как да проверя дали строителят е лицензиран?

В САЩ използвайте безплатната проверка на лицензи на лицензионния орган за строители във вашия щат. Потърсете номера на лиценза или името на фирмата и потвърдете, че е активен и покрива вашия вид работа. NASCLA изброява щатските агенции с линкове към инструментите им за проверка. Ако щатът ви не лицензира този занаят, проверете в града или окръга.

Как да проверя застраховката на строител?

Поискайте застрахователен сертификат, а после се обадете на застрахователя или агента, посочен в него, за да потвърдите, че полицата е активна за датите на вашата работа. Поискайте застраховка „Обща гражданска отговорност“ и, ако има служители, застраховка за трудова злополука.

Колко аванс да дам на строител?

Колкото се може по-малко и никога цялата сума. Някои щати имат ограничение: Калифорния позволява 10% от цената по договора или 1000 долара, което от двете е по-малко. Във Великобритания Citizens Advice препоръчва не повече от 25%. Плащайте с карта или чек, а не в брой.

Какво е „ловец на бури“ (storm chaser)?

Бригада, която следва тежкото време и обикаля от врата на врата с предложения за бързи ремонти. Предупредителните знаци включват натиск да подпишете веднага, молба да прехвърлите обезщетението от застраховката си, искане за цялото плащане предварително и твърдения, че не е нужен лиценз.

Мога ли да проверя строител с Search A-Z?

Search A-Z може да помогне да потвърдите, че човекът е този, за когото се представя: настояща фирма, професионален опит, публични профили, новини и споменавания в интернет, публични предупреждения за измами и дали телефонът и имейлът му са истински. Не проверява лицензи, застраховки или съдебни регистри, затова за тях използвайте щатския орган. Не е предназначен за проверка при наемане на работа.

Как да проверя строител във Великобритания?

Проверете регистъра за занаята (Gas Safe Register за газ, схема за компетентни лица като NICEIC за електричество), TrustMark и фирмата в Companies House. Вземете три писмени оферти, плащайте на етапи и платете част с кредитна карта за защита по Section 75.

Източници

Данните са последните, публикувани от всеки източник към момента на обновяване на ръководството. Съобщените загуби от измами са долна граница: повечето измами никога не се съобщават.

Как да проверите строител или майстор, преди да го наемете: лицензи, застраховка, отзиви и тревожни сигнали