Yeni bir müşterinin güvenilir olup olmadığı işe başlamadan önce nasıl anlaşılır? (serbest çalışanlar, ajanslar ve küçük işletmeler)

Kısa cevap

Yeni bir müşterinin güvenilir olup olmadığını anlamak için kişinin gerçek olduğunu (şirketin alan adında bir iş e-postası, bir görüntülü görüşme, uyuşan bir profil), şirketin resmi sicilde kayıtlı olduğunu (ABD'de eyalet şirket araması, Birleşik Krallık'ta Companies House, AB'de şirket sicilleri, Türkiye'de Ticaret Sicili Gazetesi) ve web sitesi, telefon ve adresin birbiriyle uyuştuğunu teyit edin. Fatura tutarından yüksek bir çeki asla kabul etmeyin ve bir “tedarikçiye” para aktarmayın. Kapora alın, yazılı sözleşme imzalayın ve aşamalı faturalayın.

Önemli rakamlar

• 3,05 milyar dolar2025'te FBI'a yapılan 24.768 şikâyette iş e-postası dolandırıcılığına kaybedilen tutarFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 milyon dolar2025'te FBI'a bildirilen ödememe ve teslim etmeme dolandırıcılığı kaybıFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• %62ankete katılan New Yorklu serbest çalışanlardan, bir müşteri tamamlanan işin parasını hiç ödemediği için kazanç kaybedenlerin oranıFreelancers Union
• 41,3 milyon sterlin2025'te Birleşik Krallık bankaları üzerinden fatura ve ödeme talimatı dolandırıcılığına kaybedilen tutarUK Finance Annual Fraud Report 2026

Yeni bir müşteri birdenbire e-posta atıyor. Bütçe iyi, süre kısa ve pazartesi başlamak istiyorlar. Çoğu zaman bu sadece iyi geçen bir haftadır. Bazen ise bir sahte çek dolandırıcılığı, var olmayan bir şirket ya da işinizi alıp hiç ödeme yapmayacak gerçek bir işletmedir. Peki bir müşterinin güvenilir olup olmadığı nasıl anlaşılır?

Bedeli gerçek. Freelancers Union ve ortak kuruluşların yaptığı bir ankette New Yorklu serbest çalışanların %62'si, bir müşteri tamamlanan işin parasını hiç ödemediği için kazanç kaybettiğini söyledi. FBI 2025'te 503 milyon dolarlık ödememe ve teslim etmeme kaybı kaydetti. İşe başlamadan önce yapılan 20 dakikalık bir kontrol, kötü niyetli müşterilerin çoğunu yakalar.

Yeni bir müşterinin güvenilir olduğunu nasıl anlarım?

Kişi, şirket ve ödeme birbirinden bağımsız olarak doğrulanıyorsa yeni bir müşteri büyük ihtimalle güvenilirdir: doğrulanabilir bir görevi olan gerçek bir kişi, kayıtlı ve faal bir şirket ve sizden onlar adına para aktarmanızı istemeyen ödeme koşulları. Teklif göndermeden veya işe başlamadan önce şu beş kontrolü yapın:

1. Kişi: şirketin kendi alan adında bir iş e-postası kullanıyor mu, adı ve görevi onlardan almadığınız bir yerde görünüyor mu?
2. Şirket: resmi ticaret sicilinde kayıtlı ve faal mi, unvanı ve adresi size söylenenle uyuşuyor mu?
3. İletişim bilgileri: kendiniz bulduğunuz web sitesi, telefon numarası ve adres e-postalarındakilerle uyuşuyor mu?
4. Ödeme: fazla ödeme yapmadan ve “lütfen tedarikçimize ödeyin” demeden, normal bir ticari yöntemle kapora ödeyecekler mi?
5. Evrak: sizin ödeme koşullarınızı içeren yazılı bir sözleşme imzalayacaklar mı?

Beşinden de geçen bir müşterinin dolandırıcı olma ihtimali çok düşüktür. Birden fazlasına itiraz eden bir müşteri size bir şey söylüyordur.

Serbest çalışanları ve ajansları hangi dolandırıcılıklar hedef alır?

Serbest çalışanlara ve küçük ajanslara yönelik en yaygın dolandırıcılıklar fazla ödeme ve sahte çek dolandırıcılıkları, sahte “tedarikçi” ödemeleri, gerçek markaların taklit edilmesi, proje dosyası kılığında kötü amaçlı yazılım ve ödemesiz alınan işlerdir. Her birinin bir kalıbı vardır.

Fazla ödeme ve sahte çek dolandırıcılıkları

Müşteri anlaşılan ücretten fazla tutarda bir çek veya ödeme gönderir ve aradaki farkı üçüncü bir kişiye, bir stiliste, bir matbaaya, bir “proje koordinatörüne” aktarmanızı ister. Ödeme günler veya haftalar sonra karşılıksız çıkar ve aktardığınız parayı bankanıza borçlanırsınız. BBB, Temmuz 2026'da dergi, pazarlama firması ve etkinlik şirketi kılığındaki dolandırıcıların fotoğrafçıları, video çekenleri ve tasarımcıları bu şekilde hedef aldığı uyarısında bulundu. Şubat 2026'da Designers Today, sözleşme imzalayıp Zoom görüşmesi yapmış “müşterilerden” 25.000 doları aşkın bir çek alan bir iç mimarın hikâyesini aktardı. Çek sahteydi.

Ödemenin tamamını ve makyöz ile mekân için 3.800 doları gönderdik. Tarihi ayırtabilmesi için onun payını bugün FAST ile iletebilir misiniz?

FTC bu konuda net: paranın hesabınızda görünmesi çekin sağlam olduğu anlamına gelmez ve bankaya geri ödemekten siz sorumlusunuz.

Sahte tedarikçi ve ekipman alımları

Bir varyasyonu: sonradan geri ödenmek üzere belirli bir tedarikçiden yazılım, ekipman veya bir “lisans” almanız istenir. Tedarikçi dolandırıcının ta kendisidir. Kaspersky, sahte oyun stüdyosu işe alımcılarının sanatçılara tam olarak bu senaryoyu uyguladığını belgeledi; sahte çek, hafta sonundan önce kontrol edilemesin diye cuma akşamı geç saatte kuryeyle teslim ediliyordu.

Taklit edilen şirketler

Dolandırıcılar gerçek bir şirketin adını, logosunu ve çalışan isimlerini kullanır, benzer görünen bir alan adından veya ücretsiz bir e-posta hesabından yazarlar. Şirket gerçektir, kişi değildir. Bu yüzden yalnızca sicili kontrol etmek yeterli değildir.

Proje dosyası kılığında kötü amaçlı yazılım

“Müşteri” aslında bir program olan bir proje dosyası, çoğu zaman bir zip veya .exe gönderir ya da bir bağlantıdan toplantı uygulaması yüklemenizi ister. Designers Today haberindeki iç mimarlar, Zoom görüşmelerinin ardından bir .exe dosyasına bağlantı aldı. Gerçek proje dosyaları yazılım değil, belgedir.

Sadece ödeme yapmayan müşteriler

Her kötü müşteri suçlu değildir. Birçoğu ödemeyi geciktiren, itiraz eden veya ortadan kaybolan gerçek işletmelerdir. Freelancers Union anketinde katılımcıların %91'i en az bir kez geç ödeme aldığını söyledi. Buna karşı savunma, aşağıda anlatılan sözleşme ve kaporadır.

Bir müşterinin söylediği kişi olduğunu nasıl doğrularım?

Bir müşteriyi, kimliğini size vermedikleri kanallardan teyit ederek doğrulayın. E-postaları, telefon numaraları ve LinkedIn bağlantıları onlardan gelir; bu yüzden bunları bağımsız kaynaklarla karşılaştırın.

• E-posta alan adı şirketle uyuşuyor. Gerçek bir markanın pazarlama direktörü Gmail'den veya markanın adına “-group” ya da “hq” eklenmiş bir kopyadan değil, o markanın alan adından yazar.
• Şirketin santralini arayın. Numarayı e-posta imzasından değil resmi web sitesinden alın ve kişiyi adıyla isteyin.
• Görüntülü görüşme yapın. Gerçek müşteriler kısa bir görüşmeyi kabul eder. Tekrarlanan bahaneler bir uyarı işaretidir.
• Profesyonel profilini kontrol edin: geçmiş, bağlantılar ve etkinlik. Sahte LinkedIn profillerini tanıma rehberimiz uydurma bir profilin işaretlerini anlatıyor.
• Adını şirket adıyla birlikte aratın ve haberlere, konferans konuşmalarına veya şirketin kendi sitesinde adının geçip geçmediğine bakın.

Bir Search A-Z iş araması bunların birkaçını aynı anda yapar. Kişinin adını soyadını ve ülkesini girin, varsa şirketi, e-postayı veya telefonu ekleyin. Rapor, doğru kişiyi bulduğumuzdan ne kadar emin olduğumuzu söyler; ardından mevcut görevini ve şirketini, iş geçmişini, herkese açık profesyonel profillerini, canlı web aramasından gelen haberleri ve web'de bahsedilmeleri ve varsa herkese açık dolandırıcılık uyarılarını gösterir. E-postasının ve telefonunun gerçek olup olmadığını kontrol eder ve dolandırıcılık riskini işaretler, iş e-postasını bulur ve şirket sicil bilgilerini gösterir: Birleşik Krallık'ta Companies House görevleri ve dünya genelindeki LEI sicili. Aradığınız kişiye asla haber verilmez.

Search A-Z bir tüketici raporlama kuruluşu değildir; bu yüzden onu bir bireyin kredi değerliliğine karar vermek için kullanmayın. Bir işletmenin kredi değerliliğine göre vadeli ödeme sunmak istiyorsanız, bir kredi derecelendirme kuruluşundan ticari bir şirket kredi raporu alın.

Bir müşterinin şirketinin gerçek olduğunu nasıl kontrol ederim?

Şirketi, merkezinin bulunduğunu söylediği ülkenin resmi ticaret sicilinde bulun, ardından kayıtlı unvanı, durumu, adresi ve yetkilileri müşterinin size söyledikleriyle karşılaştırın. Daha ayrıntılı bilgi için bir şirketin güvenilir olup olmadığını nasıl anlarsınız rehberimize bakın.

Birleşik Krallık'ta sicile sahte bir kişi koymak artık daha zor: 18 Kasım 2025'ten itibaren yeni direktörler kimliklerini Companies House'a doğrulatmak zorunda, mevcut direktörler de bunu şirketlerinin bir sonraki confirmation statement'ı ile yapmalı. Geçen ay kurulmuş, direktörü sanal ofis adresinde görünen bir şirket ve yıllardır faaliyette olduğunu söyleyen bir müşteri birbirini tutmaz.

• Şirket çok yakın zamanda kurulmuş ya da tasfiye edilmiş veya sicilden silinme sürecinde
• Kayıtlı unvan veya adres sözleşme ya da fatura bilgileriyle uyuşmuyor
• Web sitesi yeni, hazır görseller kullanıyor ve ekip üyelerinin adı yok ya da başka bir firmayı kopyalıyor
• Müşterinin adı yetkililer arasında değil ve görevini açıklayamıyor

Sahte çek ve fazla ödeme dolandırıcılıklarından nasıl korunurum?

Fazla ödeme dolandırıcılıklarından tek bir kuralla korunun: bir müşteri ödemesinden asla başka bir yere para göndermeyin. Bir müşteri “yanlışlıkla” fazla ödeme yaparsa, kabul edilebilir tek çözüm, ödeme tamamen kesinleştikten sonra tutarın tamamını aynı yöntemle iade etmek ya da çeki bozdurmadan geri gönderip doğru tutarı istemektir.

• Tam tutarı faturalayın ve yalnızca faturalanan tutarı kabul edin.
• Yeni müşterilerden kâğıt çek yerine banka havalesini, kartla ödemeyi veya yerleşik fatura platformlarını tercih edin.
• Çek alırsanız, bankanızı arayıp paranın yalnızca “kullanılabilir” olup olmadığını değil, çekin gerçekten tahsil edilip edilmediğini sorun.
• Bir müşteri adına asla hediye kartı, kripto para veya ekipman almayın.
• Ödeme bilgilerindeki her değişikliği elinizde zaten olan bir numarayı arayarak teyit edin. E-posta göndereni doğrulama rehberimiz nedenini açıklıyor: FBI'a göre iş e-postası dolandırıcılığı 2025'te 3,05 milyar dolara mal oldu.

Ödeme yapmayan müşterilere karşı kendimi nasıl korurum?

Ödeme yapmayanlara karşı yazılı bir sözleşme, peşin bir kapora ve aşamalı faturalamayla korunun; böylece aldığınız ödemenin hiçbir zaman çok önüne geçmezsiniz.

1. Sözleşme imzalayın: kapsam, teslim edilecekler, ücret, ödeme tarihleri, gecikme bedeli ve ödeme yapılana kadar işin kime ait olduğu.
2. İşe başlamadan kapora alın; örneğin yeni bir müşteriden ücretin üçte biri veya yarısı.
3. Uzun projelerde aşamalı faturalayın ve bir ödeme geciktiğinde işi durdurun.
4. Son dosyaları elinizde tutun veya hakları yalnızca son ödemeyle devredin.
5. Faturalama sorumlusunu ve şirketin yasal unvanını öğrenin, böylece kimin peşine düşeceğinizi bilirsiniz.

Birleşik Krallık: geç ödeme kurallarına göre bir tarih kararlaştırılmamışsa, işletmeden işletmeye bir fatura, teslimattan veya faturadan (hangisi daha sonraysa) 30 gün sonra gecikmiş sayılır. Sözleşmeniz başka bir oran belirlemiyorsa %8 artı Bank of England politika faizi oranında yasal faiz talep edebilirsiniz.

Sahte veya kötü bir müşterinin tehlike işaretleri nelerdir?

En büyük tehlike işaretleri hızlı başlamak için baskı, görüşmeyi reddetmek, istediğinizden fazla ödemek ve başka birine para göndermenizi istemektir.

Daha büyük bir potansiyel müşteriyle ilk toplantıdan önce bir iş toplantısından önce birini araştırma kontrol listemiz hazırlıklı gitmenize yardımcı olur.

Bir müşteri beni dolandırırsa ne yapmalıyım?

Bir müşteri sizi dolandırırsa, ödemeleri durdurmayı veya geri almayı denemek için hemen bankanızı veya ödeme hizmeti sağlayıcınızı arayın, sonra durumu bildirin. Havalelerde ve anlık ödemelerde hızlı davranmak her şeyden önemlidir.

• ABD: FBI'a ic3.gov ve FTC'ye ReportFraud.ftc.gov üzerinden bildirin. Başkalarını BBB Scam Tracker'da da uyarabilirsiniz.
• Birleşik Krallık: Action Fraud'un yerini alan Report Fraud'a reportfraud.police.uk adresinden veya 0300 123 2040 numarasından bildirin ve bankanıza haber verin.
• Türkiye: bankanıza haber verin ve en yakın polis merkezine veya Cumhuriyet Başsavcılığına şikâyette bulunun; Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı sayfasında da bilgi bulabilirsiniz.
• Diğer AB ülkeleri: ulusal polisinize ve bankanıza bildirin.
• Müşterinin sizi bulduğu platformda hesabı şikâyet edin.

Sadece ödeme yapmayan gerçek bir müşteri için resmi bir ihtarname gönderin, ardından küçük alacak mahkemesine (ABD) veya Money Claim Online hizmetine (İngiltere ve Galler) başvurun.

Sonuç

İşe başlamadan önce kişiyi, şirketi ve ödemeyi, sicilleri ve kendi bulduğunuz iletişim bilgilerini kullanarak birbirinden bağımsız olarak teyit edin. Bir müşteri ödemesinden asla başka bir yere para aktarmayın ve zamanınızı sözleşme, kapora ve aşamalı faturalamayla koruyun. Gerçek müşteriler buna itiraz etmez; dolandırıcılar ise ortadan kaybolur.

Sıkça sorulan sorular

Bir müşterinin güvenilir olup olmadığını nasıl kontrol ederim?

Kişiyi (şirketin alan adında iş e-postası, görüntülü görüşme, uyuşan bir profesyonel profil) ve şirketi resmi sicilde teyit edin, kendiniz bulduğunuz iletişim bilgilerinin uyuştuğunu kontrol edin. Ardından normal bir ticari yöntemle ödenen bir kapora ve sözleşmede ısrar edin.

Serbest çalışanlara yönelik fazla ödeme dolandırıcılığı nedir?

Sahte bir müşteri ücretinizden fazla tutarda bir çek veya ödeme gönderir ve farkı bir tedarikçi veya asistan gibi üçüncü bir kişiye aktarmanızı ister. Ödeme sonradan karşılıksız çıkar ve gönderdiğiniz parayı bankanıza borçlanırsınız. Bir müşteri ödemesinden asla başka bir yere para aktarmayın.

Yeni bir müşteriden çek kabul etmeli miyim?

Dikkatli olun. Bankalar parayı çek kesinleşmeden kullanılabilir gösterir ve sahte bir çek haftalar sonra karşılıksız çıkıp sizi sorumlu bırakabilir. Yeni müşterilerden banka havalesi veya kartla ödemeyi tercih edin ve bankanız çekin gerçekten tahsil edildiğini teyit edene kadar o paradan harcama yapmayın veya aktarmayın.

Birleşik Krallık'taki bir müşterinin şirketini nasıl doğrularım?

Companies House'da ücretsiz arayın. Faal olduğunu, hesaplarının gecikmediğini ve direktörlerin ve kayıtlı adresin müşterinin söyledikleriyle uyuştuğunu kontrol edin. 18 Kasım 2025'ten beri direktörlerin kimliklerini Companies House'a doğrulatması zorunlu.

Serbest çalışan ne kadar kapora istemeli?

Müşteri ortadan kaybolursa ağır zarar görmeyeceğiniz kadar isteyin; örneğin ücretin üçte biri veya yarısı peşin, geri kalanı aşamalı ya da teslimde. İşinize değer veren gerçek bir müşteri genellikle kabul eder. Hiç kapora vermemek bir uyarı işaretidir.

Bir müşterinin kredi durumunu kontrol etmek için Search A-Z kullanabilir miyim?

Hayır. Search A-Z bir tüketici raporlama kuruluşu değildir ve kredi raporu sunmaz. Bir iş bağlantısının gerçek olduğunu teyit etmenize yardımcı olur. Kredi değerliliği için ticari bir şirket kredi raporu kullanın.

Kaynaklar

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: New Yorklu serbest çalışanların %60'ından fazlası yaptığı işin parasını alamadığını bildiriyor
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: sahte çek dolandırıcılıkları
5. KTXS: BBB, serbest çalışanları hedef alan fazla ödeme dolandırıcılığına karşı yaratıcı meslek sahiplerini uyarıyor (Temmuz 2026)
6. Designers Today: iç mimarlar gelişmiş müşteri dolandırıcılıklarına karşı uyarıyor (Şubat 2026)
7. Kaspersky: dolandırıcılar ArtStation'daki serbest çalışanları nasıl hedef aldı
8. Penningtons Manches Cooper: Companies House'ta 18 Kasım 2025'ten itibaren zorunlu kimlik doğrulaması
9. GOV.UK: geç ticari ödemeler, faiz talep etme

Rakamlar, bu rehber güncellendiğinde her kaynağın yayımladığı en son verilerdir. Bildirilen dolandırıcılık kayıpları yalnızca alt sınırdır: dolandırıcılıkların çoğu hiç bildirilmez.