Ako preveriť, či je nový klient dôveryhodný, skôr než začnete pracovať (pre freelancerov, agentúry a malé firmy)

Rýchla odpoveď

Ak chcete overiť, či je nový klient dôveryhodný, preverte, že osoba je skutočná (pracovný e-mail na doméne firmy, videohovor, profil, ktorý sedí), že firma existuje v oficiálnom registri (na Slovensku Obchodný register SR, v USA register štátu, v Spojenom kráľovstve Companies House alebo európsky register firiem) a že sa zhoduje jej web, telefón a adresa. Nikdy neprijímajte šek na vyššiu sumu, než je faktúra, ani neposielajte peniaze „dodávateľovi“. Vezmite si zálohu, podpíšte písomnú zmluvu a fakturujte po etapách.

Kľúčové čísla

• 3,05 mld. USDstratili obete BEC podvodov v roku 2025, v 24 768 sťažnostiach FBIFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 mil. USDstratili ľudia pri podvodoch s nezaplatením a nedodaním nahlásených FBI v roku 2025FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62 %opýtaných freelancerov v New Yorku prišlo o zárobok, pretože klient nikdy nezaplatil za hotovú prácuFreelancers Union
• 41,3 mil. libierstratili klienti britských bánk v roku 2025 pri podvodoch s faktúrami a platobnými príkazmiUK Finance Annual Fraud Report 2026

Z ničoho nič vám napíše nový klient. Rozpočet je dobrý, termín napätý a chce začať v pondelok. Väčšinou je to jednoducho dobrý týždeň. Niekedy je to však podvod s falošným šekom, firma, ktorá neexistuje, alebo skutočný podnik, ktorý si vezme vašu prácu a nikdy nezaplatí.

Náklady sú skutočné. V prieskume organizácie Freelancers Union a partnerských skupín 62 % freelancerov v New Yorku uviedlo, že prišli o zárobok, pretože klient nikdy nezaplatil za hotovú prácu. FBI v roku 2025 zaznamenala straty 503 miliónov dolárov pri podvodoch s nezaplatením a nedodaním. Keď si nového klienta preveríte za 20 minút pred začatím práce, zachytíte väčšinu tých zlých.

Ako zistím, či je nový klient dôveryhodný?

Nový klient je pravdepodobne dôveryhodný, ak sa osoba, firma aj platba dajú nezávisle overiť: skutočný človek s overiteľnou pozíciou, firma, ktorá je zapísaná v registri a aktívna, a platobné podmienky, pri ktorých za neho nemáte presúvať peniaze. Pred odoslaním ponuky alebo začatím práce urobte týchto päť kontrol:

1. Osoba: používa pracovný e-mail na vlastnej doméne firmy a objavuje sa jej meno a pozícia niekde, kde ste ich nedostali od nej?
2. Firma: je v oficiálnom obchodnom registri, aktívna, s názvom a adresou, ktoré zodpovedajú tomu, čo vám povedali?
3. Kontaktné údaje: zhodujú sa web, telefónne číslo a adresa, ktoré nájdete sami, s tými v e-maile?
4. Platba: zaplatí zálohu bežným firemným spôsobom, bez preplatku a bez „zaplaťte prosím nášmu dodávateľovi“?
5. Papiere: podpíše písomnú zmluvu s vašimi platobnými podmienkami?

Klient, ktorý prejde všetkými piatimi, je veľmi pravdepodobne v poriadku. Klient, ktorý sa bráni viac než jednej z nich, vám tým niečo hovorí.

Aké podvody sa zameriavajú na freelancerov a agentúry?

Najčastejšie podvody zamerané na freelancerov a malé agentúry sú podvody s preplatkom a falošným šekom, falošné platby „dodávateľom“, vydávanie sa za skutočné značky, malvér poslaný ako zadanie projektu a práca prevzatá bez zaplatenia. Každý z nich má svoj vzorec.

Podvody s preplatkom a falošným šekom

Klient pošle šek alebo platbu na vyššiu sumu, než je dohodnutý honorár, a požiada vás, aby ste rozdiel poslali tretej strane: stylistke, tlačiarni, „koordinátorovi projektu“. Platba sa o niekoľko dní alebo týždňov vráti a banke dlhujete peniaze, ktoré ste poslali ďalej. Americká organizácia BBB v júli 2026 varovala, že podvodníci vydávajúci sa za časopisy, marketingové firmy a eventové spoločnosti takto oslovujú fotografov, kameramanov a dizajnérov. Vo februári 2026 portál Designers Today informoval o interiérovej dizajnérke, ktorá dostala šek na viac ako 25 000 dolárov od „klientov“, ktorí podpísali zmluvu a absolvovali hovor cez Zoom. Šek bol falošný.

Poslali sme celú platbu plus 3 800 dolárov pre vizážistku a priestory. Pošlite jej prosím ešte dnes jej podiel cez Zelle, aby nám termín podržala.

FTC to hovorí priamo: to, že vidíte peniaze na účte, neznamená, že šek je v poriadku, a za vrátenie peňazí banke zodpovedáte vy.

Falošní dodávatelia a nákupy vybavenia

Obmena: povedia vám, aby ste od konkrétneho dodávateľa kúpili softvér, vybavenie alebo „licenciu“ a neskôr vám to preplatia. Dodávateľ je podvodník. Kaspersky zdokumentoval falošných recruiterov z herných štúdií, ktorí presne týmto scenárom oslovovali umelcov, pričom falošný šek doručil kuriér v piatok neskoro, aby sa nedal pred víkendom overiť.

Napodobnené firmy

Podvodníci používajú názov, logo a mená zamestnancov skutočnej firmy a píšu z podobnej domény alebo z bezplatnej e-mailovej schránky. Firma je skutočná, osoba nie. Preto samotná kontrola v registri nestačí.

Malvér maskovaný ako zadanie

„Klient“ pošle súbor projektu, ktorý je v skutočnosti program, často zip alebo .exe, alebo vás požiada, aby ste si z odkazu nainštalovali aplikáciu na stretnutia. Interiéroví dizajnéri v správe Designers Today zažili hovory cez Zoom, po ktorých prišiel odkaz na súbor .exe. Skutočné zadania sú dokumenty, nie softvér.

Klienti, ktorí jednoducho nezaplatia

Nie každý zlý klient je zločinec. Mnohí sú skutočné firmy, ktoré platby odkladajú, spochybňujú alebo zmiznú. Prieskum Freelancers Union zistil, že 91 % respondentov dostalo aspoň raz zaplatené neskoro. Ochranou sú tu zmluvy a zálohy, o ktorých píšeme nižšie.

Ako overím, že je klient tým, za koho sa vydáva?

Klienta overíte tak, že jeho totožnosť potvrdíte cez kanály, ktoré vám nedal on. Jeho e-mail, telefónne číslo aj odkaz na LinkedIn pochádzajú od neho, preto ich porovnajte s nezávislými zdrojmi.

• Doména e-mailu zodpovedá firme. Marketingový riaditeľ skutočnej značky píše z domény tejto značky, nie z Gmailu ani z takmer rovnakej domény, napríklad s názvom značky a „-group“ alebo „hq“.
• Zavolajte na hlavné číslo firmy z jej oficiálneho webu, nie na číslo z podpisu v e-maile, a opýtajte sa na danú osobu menom.
• Urobte si videohovor. Skutoční klienti si na krátky hovor nájdu čas. Opakované výhovorky sú varovný signál.
• Pozrite sa na jeho profesijný profil, históriu, kontakty a aktivitu. Náš návod, ako spoznať falošné profily na LinkedIne, opisuje znaky vymysleného profilu.
• Vyhľadajte jeho meno spolu s názvom firmy a hľadajte správy, prednášky na konferenciách alebo jeho meno na webe samotnej firmy.

Obchodné vyhľadávanie Search A-Z urobí niekoľko z týchto krokov naraz. Zadajte meno a priezvisko osoby a krajinu a ak ich máte, pridajte firmu, e-mail alebo telefón. Správa uvedie, nakoľko sme si istí, že sme našli správnu osobu, a potom ukáže jej súčasnú prácu a firmu, pracovnú históriu, verejné profesijné profily, správy a zmienky na webe zo živého vyhľadávania a prípadné verejné varovania pred podvodmi. Overí, či sú jej e-mail a telefón skutočné, a označí riziko podvodu, nájde jej pracovný e-mail a ukáže údaje o registrácii firmy: funkcie v britskom Companies House a celosvetový register LEI. Hľadaná osoba sa nikdy nedozvie, že ste ju hľadali.

Search A-Z nie je agentúra pre spotrebiteľské správy, preto ho nepoužívajte na rozhodovanie o úvere pre jednotlivca. Ak chcete ponúknuť platobné podmienky podľa bonity firmy, použite komerčnú správu o bonite firmy od úverovej agentúry.

Ako overím, že firma klienta naozaj existuje?

Firmu klienta overíte tak, že ju nájdete v oficiálnom obchodnom registri krajiny, v ktorej podľa vlastných slov sídli, a porovnáte zapísaný názov, stav, adresu a štatutárov s tým, čo vám klient povedal. Podrobnejšie to rozoberá náš návod, ako overiť, či je firma dôveryhodná.

Na Slovensku si firmu overíte v Obchodnom registri SR podľa názvu alebo IČO a živnostníka v Živnostenskom registri SR.

V Spojenom kráľovstve je dnes ťažšie dostať do registra falošnú osobu: od 18. novembra 2025 musia noví riaditelia overiť svoju totožnosť v Companies House a existujúci riaditelia tak musia urobiť pri najbližšom potvrdzujúcom vyhlásení (confirmation statement) firmy. Firma založená minulý mesiac, s riaditeľom na adrese virtuálnej kancelárie, a klient, ktorý tvrdí, že má roky skúseností, nedávajú zmysel.

• Firma bola zapísaná len nedávno, je zrušená alebo v procese výmazu
• Zapísaný názov alebo adresa sa nezhoduje s údajmi v zmluve alebo na faktúre
• Web je nový, má fotky z fotobanky a žiadny tím s menami, alebo kopíruje inú firmu
• Meno klienta nie je medzi štatutármi a nevie vysvetliť svoju úlohu

Ako sa vyhnem podvodom s falošným šekom a preplatkom?

Podvodom s preplatkom sa vyhnete jedným pravidlom: z platby od klienta nikdy neposielajte peniaze ďalej. Ak klient „omylom“ zaplatí viac, jediným prijateľným riešením je vrátiť mu celú platbu rovnakým spôsobom, až keď je úplne pripísaná, alebo vrátiť šek nepreplatený a požiadať o správnu sumu.

• Fakturujte presne a prijímajte len fakturovanú sumu.
• Od nových klientov uprednostnite bankový prevod, platbu kartou alebo zavedené fakturačné platformy pred papierovými šekmi.
• Ak šek prijmete, zavolajte do banky a opýtajte sa, či bol naozaj preplatený, nie len či sú peniaze „k dispozícii“.
• Nikdy za klienta nekupujte darčekové karty, kryptomeny ani vybavenie.
• Každú zmenu platobných údajov si overte telefonicky na čísle, ktoré ste už mali. Náš návod, ako overiť odosielateľa e-mailu, vysvetľuje prečo: BEC podvody stáli podľa FBI v roku 2025 3,05 miliardy dolárov.

Ako sa chrániť pred klientmi, ktorí nezaplatia?

Pred neplatičmi sa chráňte písomnou zmluvou, zálohou vopred a fakturáciou po etapách, aby ste nikdy neboli príliš popredu oproti tomu, čo vám už zaplatili.

1. Podpíšte zmluvu s rozsahom, výstupmi, honorárom, termínmi platieb, sankciou za omeškanie a tým, komu patrí práca, kým nie je zaplatená.
2. Pred začatím si vezmite zálohu, napríklad tretinu alebo polovicu honorára od nového klienta.
3. Pri dlhších projektoch fakturujte po etapách a pri omeškanej platbe prácu pozastavte.
4. Finálne súbory odovzdajte alebo práva preveďte až po záverečnej platbe.
5. Zistite si fakturačný kontakt a presný názov právnickej osoby, aby ste vedeli, od koho peniaze vymáhať.

Spojené kráľovstvo: podľa pravidiel o oneskorených platbách je faktúra medzi firmami, ak nie je dohodnutý termín, v omeškaní 30 dní po dodaní alebo vystavení faktúry, podľa toho, čo nastane neskôr. Môžete účtovať zákonný úrok 8 % plus základná sadzba Bank of England, ak vaša zmluva neurčuje inú sadzbu.

Aké sú varovné signály falošného alebo zlého klienta?

Najväčšie varovné signály sú tlak na rýchly začiatok, odmietanie hovoru, platba vyššia, než ste žiadali, a žiadosť, aby ste poslali peniaze niekomu inému.

Pred prvým stretnutím s väčším potenciálnym klientom vám pomôže náš kontrolný zoznam, ako si niekoho preveriť pred obchodným stretnutím, aby ste prišli pripravení.

Čo robiť, ak ma klient podvedie?

Ak vás klient podvedie, okamžite volajte do banky alebo k poskytovateľovi platieb, aby ste sa pokúsili platby zastaviť alebo vrátiť, a potom to nahláste. Pri bankových prevodoch a okamžitých platbách záleží na rýchlosti najviac.

• USA: nahláste to FBI na ic3.gov a FTC na ReportFraud.ftc.gov. Ostatných môžete varovať aj cez BBB Scam Tracker.
• Spojené kráľovstvo: nahláste to cez Report Fraud (ktorý nahradil Action Fraud) na reportfraud.police.uk alebo na čísle 0300 123 2040 a povedzte to svojej banke.
• EÚ: nahláste to národnej polícii a svojej banke. Na Slovensku Polícii SR (linka 158).
• Nahláste účet na platforme, cez ktorú vás klient našiel.

Pri skutočnom klientovi, ktorý jednoducho nechce zaplatiť, pošlite formálnu výzvu na zaplatenie a potom využite konanie o drobných nárokoch (small claims court v USA) alebo službu Money Claim Online (Anglicko a Wales).

Zhrnutie

Skôr než začnete pracovať, overte osobu, firmu aj platbu nezávisle, pomocou registrov a kontaktov, ktoré ste si našli sami. Z platby od klienta nikdy neposielajte peniaze ďalej a svoj čas chráňte zmluvou, zálohou a fakturáciou po etapách. Skutočným klientom to prekážať nebude, podvodníci zmiznú.

Časté otázky

Ako overím, či je klient dôveryhodný?

Overte osobu (pracovný e-mail na doméne firmy, videohovor, zodpovedajúci profesijný profil), overte firmu v oficiálnom registri a skontrolujte, či sa zhodujú kontaktné údaje, ktoré ste si našli sami. Potom trvajte na zmluve a zálohe zaplatenej bežným firemným spôsobom.

Čo je podvod s preplatkom na freelancerov?

Falošný klient pošle šek alebo platbu na vyššiu sumu, než je váš honorár, a požiada vás, aby ste rozdiel poslali tretej strane, napríklad dodávateľovi alebo asistentovi. Platba sa neskôr vráti a banke dlhujete peniaze, ktoré ste poslali. Z platby od klienta nikdy neposielajte peniaze ďalej.

Mám prijať šek od nového klienta?

Buďte opatrní. Banky sprístupnia peniaze skôr, než je šek potvrdený, a falošný šek sa môže vrátiť aj po týždňoch, pričom zodpovednosť nesiete vy. Od nových klientov uprednostnite bankový prevod alebo platbu kartou a peniaze zo šeku neminte ani neposielajte ďalej, kým vám banka nepotvrdí, že bol naozaj preplatený.

Ako overím firmu britského klienta?

Vyhľadajte ju zadarmo v Companies House. Skontrolujte, či je aktívna, či nemešká s účtovnými závierkami a či sa riaditelia a sídlo zhodujú s tým, čo vám klient povedal. Od 18. novembra 2025 musia riaditelia overiť svoju totožnosť v Companies House. Slovenskú firmu overíte v Obchodnom registri SR.

Akú zálohu by mal freelancer žiadať?

Dostatočnú na to, aby ste neboli vážne ohrození, ak klient zmizne, napríklad tretinu alebo polovicu honorára vopred a zvyšok po etapách alebo pri odovzdaní. Skutočný klient, ktorý si vašu prácu cení, zvyčajne súhlasí. Odmietnutie akejkoľvek zálohy je varovný signál.

Môžem cez Search A-Z overiť bonitu klienta?

Nie. Search A-Z nie je agentúra pre spotrebiteľské správy a neposkytuje úverové správy. Pomôže vám overiť, že obchodný kontakt je skutočný. Na bonitu použite komerčnú správu o bonite firmy.

Zdroje

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: viac ako 60 % freelancerov v New Yorku nedostalo zaplatené za odvedenú prácu
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: podvody s falošnými šekmi
5. KTXS: BBB varuje kreatívcov pred podvodom s preplatkom zameraným na freelancerov (júl 2026)
6. Designers Today: interiéroví dizajnéri varujú pred sofistikovanými podvodmi klientov (február 2026)
7. Kaspersky: ako podvodníci oslovovali freelancerov z ArtStation
8. Penningtons Manches Cooper: povinné overenie totožnosti v Companies House od 18. novembra 2025
9. GOV.UK: oneskorené obchodné platby, účtovanie úrokov

Čísla sú najnovšie, ktoré jednotlivé zdroje zverejnili v čase aktualizácie návodu. Nahlásené straty z podvodov sú len spodná hranica: väčšina podvodov sa nikdy nenahlási.