Kako provjeriti je li novi klijent legitiman prije početka posla (za freelancere, agencije i male tvrtke)

Kratak odgovor

Da biste provjerili je li novi klijent legitiman, potvrdite da je osoba stvarna (poslovna e-pošta na domeni tvrtke, videopoziv, profil koji se slaže), potvrdite da tvrtka postoji u službenom registru (registar savezne države u SAD-u, Companies House, EU registar ili u Hrvatskoj Sudski registar) i provjerite slažu li se web stranica, telefon i adresa. Nikad ne prihvaćajte ček na iznos veći od računa i ne prosljeđujte novac "dobavljaču". Uzmite predujam, potpišite pisani ugovor i naplaćujte u fazama.

Ključne brojke

• 3,05 milijardi dolaragubici zbog BEC prijevara u 2025., u 24.768 prijava FBI-juFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 milijuna dolaragubici zbog neplaćanja i neisporuke prijavljeni FBI-ju u 2025.FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62%anketiranih freelancera u New Yorku ostalo je bez zarade jer klijent nikad nije platio obavljeni posaoFreelancers Union
• 41,3 mil. funtiizgubljeno na prijevarama s računima i nalozima preko britanskih banaka u 2025.UK Finance Annual Fraud Report 2026

Novi klijent javi se niotkuda. Budžet je dobar, rok je kratak i želi početi u ponedjeljak. Najčešće je to jednostavno dobar tjedan. Ponekad je riječ o prijevari s lažnim čekom, tvrtki koja ne postoji ili stvarnoj tvrtki koja će uzeti vaš rad i nikad ga ne platiti.

Trošak je stvaran. U anketi udruge Freelancers Union i partnerskih organizacija 62% freelancera u New Yorku reklo je da je ostalo bez zarade jer klijent nikad nije platio dovršeni posao. FBI je u 2025. zabilježio 503 milijuna dolara gubitaka zbog neplaćanja i neisporuke. Provjera od 20 minuta prije početka otkrije većinu loših klijenata.

Kako znati je li novi klijent legitiman?

Novi klijent vjerojatno je legitiman ako se osoba, tvrtka i plaćanje neovisno potvrde: stvarna osoba s provjerljivom ulogom, tvrtka koja je registrirana i aktivna te uvjeti plaćanja koji ne traže da za njega prebacujete novac. Napravite ovih pet provjera prije nego što pošaljete ponudu ili počnete raditi:

1. Osoba: koristi li poslovnu e-poštu na domeni same tvrtke i pojavljuju li se njezino ime i uloga negdje što niste dobili od nje?
2. Tvrtka: je li upisana u službeni registar, aktivna, s nazivom i adresom koji odgovaraju onome što vam je rečeno?
3. Kontakt podaci: odgovaraju li web stranica, broj telefona i adresa koje sami pronađete onima u njegovoj e-pošti?
4. Plaćanje: hoće li platiti predujam uobičajenim poslovnim načinom, bez preplate i bez "molimo platite našem dobavljaču"?
5. Papirologija: hoće li potpisati pisani ugovor s vašim uvjetima plaćanja?

Klijent koji prođe svih pet provjera vrlo vjerojatno nije prevarant. Klijent koji se protivi više od jedne nešto vam govori.

Koje prijevare ciljaju freelancere i agencije?

Najčešće prijevare usmjerene na freelancere i male agencije su prijevare s preplatom i lažnim čekom, lažna plaćanja "dobavljačima", lažno predstavljanje u ime stvarnih brendova, zlonamjerni softver poslan kao projektni zadatak i rad koji se preuzme bez plaćanja. Svaka ima svoj obrazac.

Prijevare s preplatom i lažnim čekom

Klijent pošalje ček ili uplatu veću od dogovorenog honorara i traži da višak proslijedite trećoj osobi: stilistu, tiskari, "koordinatoru projekta". Uplata nekoliko dana ili tjedana kasnije bude poništena, a vi banci dugujete novac koji ste proslijedili. BBB je u srpnju 2026. upozorio da se prevaranti predstavljaju kao časopisi, marketinške agencije i organizatori događanja i na taj način ciljaju fotografe, snimatelje i dizajnere. U veljači 2026. Designers Today pisao je o dizajnerici interijera koja je dobila ček na više od 25.000 dolara od "klijenata" koji su potpisali ugovor i odradili Zoom poziv. Ček je bio lažan.

Poslali smo punu uplatu plus 3.800 dolara za vizažisticu i prostor. Molimo pošaljite joj njezin dio danas preko Zellea da može rezervirati datum.

FTC je oko toga izravan: to što vidite sredstva na računu ne znači da je ček valjan, a vi ste odgovorni vratiti novac banci.

Lažni dobavljači i kupnja opreme

Inačica: kažu vam da kupite softver, opremu ili "licencu" od određenog dobavljača, uz kasniji povrat troška. Dobavljač je prevarant. Kaspersky je dokumentirao lažne regrutere studija za razvoj igara koji su upravo tim scenarijem ciljali umjetnike, s lažnim čekom koji kurir donese kasno u petak kako se ne bi mogao provjeriti prije vikenda.

Lažno predstavljanje u ime tvrtki

Prevaranti koriste naziv, logo i imena zaposlenika stvarne tvrtke, a pišu sa slične domene ili besplatnog računa e-pošte. Tvrtka je stvarna, osoba nije. Zato sama provjera registra nije dovoljna.

Zlonamjerni softver prerušen u projektni zadatak

"Klijent" pošalje projektnu datoteku koja je zapravo program, često zip ili .exe, ili traži da instalirate aplikaciju za sastanke s poveznice. Dizajneri interijera iz članka Designers Today imali su Zoom pozive nakon kojih je stizala poveznica na .exe datoteku. Pravi zadaci su dokumenti, a ne softver.

Klijenti koji jednostavno ne plate

Nije svaki loš klijent kriminalac. Mnogi su stvarne tvrtke koje odgađaju, osporavaju ili nestanu. Anketa udruge Freelancers Union pokazala je da je 91% ispitanika barem jednom bilo plaćeno sa zakašnjenjem. Ovdje se branite ugovorima i predujmovima, o čemu više u nastavku.

Kako provjeriti je li klijent onaj za koga se predstavlja?

Klijenta provjerite tako da njegov identitet potvrdite kanalima koje vam on nije dao. Njegova e-pošta, broj telefona i poveznica na LinkedIn dolaze od njega, pa ih usporedite s neovisnim izvorima.

• Domena e-pošte odgovara tvrtki. Marketinški direktor stvarnog brenda piše s domene tog brenda, a ne s Gmaila ili gotovo iste domene poput naziva brenda s dodatkom "-group" ili "hq".
• Nazovite glavni broj tvrtke sa službene web stranice, a ne broj iz potpisa e-pošte, i zatražite osobu po imenu.
• Odradite videopoziv. Stvarni klijenti pristat će na kratak poziv. Stalne isprike znak su upozorenja.
• Provjerite poslovni profil: povijest, kontakte i aktivnost. Naš vodič o prepoznavanju lažnih LinkedIn profila pokriva znakove izmišljenog profila.
• Pretražite ime zajedno s nazivom tvrtke i tražite vijesti, predavanja na konferencijama ili ime osobe na stranici same tvrtke.

Poslovna pretraga na Search A-Z obavlja nekoliko toga odjednom. Upišite ime i prezime osobe i zemlju te dodajte tvrtku, e-poštu ili telefon ako ih imate. Izvješće kaže koliko smo sigurni da smo pronašli pravu osobu, a zatim prikazuje trenutačni posao i tvrtku, radno iskustvo, javne poslovne profile, vijesti i spominjanja iz pretrage weba uživo te javna upozorenja o prijevarama, ako postoje. Provjerava jesu li e-pošta i telefon stvarni i označava rizik od prijevare, pronalazi poslovnu e-poštu i prikazuje podatke o registraciji tvrtke: uloge u britanskom Companies Houseu i svjetski LEI registar. Osoba nikad ne sazna da ste je tražili.

Search A-Z nije agencija za izvješća o potrošačima pa ga ne koristite za odluke o kreditiranju pojedinaca. Ako želite ponuditi odgodu plaćanja na temelju kreditne sposobnosti tvrtke, koristite poslovno kreditno izvješće agencije za kreditne informacije.

Kako provjeriti je li klijentova tvrtka stvarna?

Klijentovu tvrtku provjerite tako da je pronađete u službenom registru poslovnih subjekata zemlje u kojoj navodno posluje, a zatim usporedite upisani naziv, status, adresu i odgovorne osobe s onim što vam je klijent rekao. Za detaljniji pregled pogledajte naš vodič kako provjeriti je li tvrtka legitimna.

U Ujedinjenom Kraljevstvu sada je teže upisati lažnu osobu u registar: od 18. studenoga 2025. novi direktori moraju potvrditi identitet u Companies Houseu, a postojeći to moraju učiniti uz sljedeću godišnju potvrdu podataka tvrtke (confirmation statement). Tvrtka osnovana prošli mjesec, s direktorom na adresi virtualnog ureda, i klijent koji tvrdi da posluje godinama ne slažu se.

• Tvrtka je registrirana vrlo nedavno, brisana je ili je u postupku brisanja
• Upisani naziv ili adresa ne odgovaraju podacima u ugovoru ili na računu
• Web stranica je nova, ima fotografije iz banke slika i nijedan imenovani član tima ili kopira drugu tvrtku
• Klijentovo ime nije među odgovornim osobama i ne može objasniti svoju ulogu

Kako izbjeći prijevare s lažnim čekom i preplatom?

Prijevare s preplatom izbjegnite jednim pravilom: nikad ne prosljeđujte novac iz klijentove uplate. Ako klijent "slučajno" preplati, jedino prihvatljivo rješenje je da mu vratite cijelu uplatu, istim načinom, nakon što je potpuno sjela, ili da vratite neunovčeni ček i zatražite točan iznos.

• Izdajte račun na točan iznos i prihvatite samo taj iznos.
• Od novih klijenata radije prihvaćajte bankovni prijenos, plaćanje karticom ili provjerene platforme za fakturiranje nego papirnate čekove.
• Ako ipak primite ček, nazovite banku i pitajte je li stvarno naplaćen, a ne samo jesu li sredstva "raspoloživa".
• Nikad ne kupujte poklon-kartice, kriptovalute ili opremu u ime klijenta.
• Svaku promjenu podataka za plaćanje potvrdite telefonom, na broj koji ste već imali. Naš vodič o provjeri pošiljatelja e-pošte objašnjava zašto: BEC prijevare stajale su 3,05 milijardi dolara u 2025., prema FBI-ju.

Kako se zaštititi od klijenata koji ne plaćaju?

Od klijenata koji ne plaćaju zaštitite se pisanim ugovorom, predujmom i naplatom u fazama, tako da nikad ne budete daleko ispred onoga što vam je plaćeno.

1. Potpišite ugovor s opsegom posla, isporukama, honorarom, rokovima plaćanja, zateznim kamatama i odredbom o tome tko je vlasnik rada dok se ne plati.
2. Uzmite predujam prije početka, primjerice trećinu ili polovicu honorara od novog klijenta.
3. Naplaćujte po fazama na duljim projektima i zaustavite rad kad plaćanje kasni.
4. Zadržite konačne datoteke ili prenesite prava tek nakon konačnog plaćanja.
5. Uzmite kontakt za plaćanje i naziv pravne osobe, kako biste znali koga potraživati.

Ujedinjeno Kraljevstvo: prema pravilima o zakašnjelim plaćanjima, ako rok nije dogovoren, račun između dviju tvrtki kasni 30 dana nakon isporuke ili računa, ovisno o tome što je kasnije. Možete obračunati zakonsku kamatu od 8% plus referentna stopa Bank of Englanda, osim ako ugovor određuje drugu stopu.

Koji su znakovi upozorenja lažnog ili lošeg klijenta?

Najveći znakovi upozorenja su pritisak da brzo počnete, odbijanje poziva, plaćanje više od traženog i traženje da novac pošaljete nekom drugom.

Prije prvog sastanka s većim potencijalnim klijentom pomoći će vam naš popis za istraživanje osobe prije poslovnog sastanka.

Što učiniti ako me klijent prevari?

Ako vas klijent prevari, odmah nazovite banku ili pružatelja platnih usluga kako biste pokušali zaustaviti ili poništiti plaćanja, a zatim prijavite prijevaru. Brzina je najvažnija kod bankovnih transfera i instant plaćanja.

• SAD: prijavite FBI-ju na ic3.gov i FTC-u na ReportFraud.ftc.gov. Druge možete upozoriti i na BBB Scam Trackeru.
• Ujedinjeno Kraljevstvo: prijavite službi Report Fraud (koja je zamijenila Action Fraud) na reportfraud.police.uk ili 0300 123 2040 i obavijestite banku.
• EU: prijavite nacionalnoj policiji i svojoj banci. U Hrvatskoj prijavu podnosite policiji na broj 192 ili u policijskoj postaji.
• Prijavite račun na platformi preko koje vas je klijent pronašao.

Kod stvarnog klijenta koji jednostavno neće platiti pošaljite službenu opomenu, a zatim pokrenite postupak za sporove male vrijednosti (small claims court u SAD-u) ili koristite uslugu Money Claim Online (Engleska i Wales).

Zaključak

Prije početka posla neovisno potvrdite osobu, tvrtku i plaćanje, koristeći registre i kontakt podatke koje ste sami pronašli. Nikad ne prosljeđujte novac iz klijentove uplate, a svoje vrijeme zaštitite ugovorom, predujmom i naplatom po fazama. Stvarnim klijentima to neće smetati, a prevaranti će nestati.

Česta pitanja

Kako provjeriti je li klijent legitiman?

Potvrdite osobu (poslovna e-pošta na domeni tvrtke, videopoziv, poslovni profil koji se slaže), potvrdite tvrtku u službenom registru i provjerite odgovaraju li kontakt podaci koje ste sami pronašli. Zatim inzistirajte na ugovoru i predujmu plaćenom uobičajenim poslovnim načinom.

Što je prijevara s preplatom za freelancere?

Lažni klijent pošalje ček ili uplatu veću od vašeg honorara i traži da višak proslijedite trećoj osobi, primjerice dobavljaču ili asistentu. Uplata kasnije bude poništena, a vi banci dugujete novac koji ste poslali. Nikad ne prosljeđujte novac iz klijentove uplate.

Trebam li prihvatiti ček od novog klijenta?

Budite oprezni. Banke stavljaju sredstva na raspolaganje prije nego što je ček potvrđen, a lažni ček može biti odbijen tjednima kasnije, pa ste vi odgovorni. Od novih klijenata radije tražite bankovni prijenos ili plaćanje karticom i nikad ne trošite ni ne prosljeđujte novac s čeka dok banka ne potvrdi da je stvarno naplaćen.

Kako provjeriti tvrtku klijenta iz Ujedinjenog Kraljevstva?

Besplatno je pretražite u Companies Houseu. Provjerite je li aktivna, kasne li financijska izvješća i odgovaraju li direktori i registrirana adresa onome što vam je klijent rekao. Od 18. studenoga 2025. direktori moraju potvrditi identitet u Companies Houseu. Hrvatsku tvrtku provjerite u Sudskom registru, a obrt u Obrtnom registru.

Koliki predujam freelancer treba tražiti?

Dovoljan da niste ozbiljno izloženi ako klijent nestane, primjerice trećinu ili polovicu honorara unaprijed, a ostatak po fazama ili pri isporuci. Stvaran klijent koji cijeni vaš rad obično će pristati. Odbijanje bilo kakvog predujma znak je upozorenja.

Mogu li koristiti Search A-Z za provjeru kreditne sposobnosti klijenta?

Ne. Search A-Z nije agencija za izvješća o potrošačima i ne daje kreditna izvješća. Pomaže vam potvrditi da je poslovni kontakt stvaran. Za kreditnu sposobnost koristite poslovno kreditno izvješće.

Izvori

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: više od 60% freelancera u New Yorku navodi da nisu plaćeni za obavljeni posao
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: prijevare s lažnim čekovima
5. KTXS: BBB upozorava kreativce na prijevaru s preplatom usmjerenu na freelancere (srpanj 2026.)
6. Designers Today: dizajneri interijera upozoravaju na sofisticirane prijevare s klijentima (veljača 2026.)
7. Kaspersky: kako su prevaranti ciljali freelancere s ArtStationa
8. Penningtons Manches Cooper: obvezna potvrda identiteta u Companies Houseu od 18. studenoga 2025.
9. GOV.UK: zakašnjela poslovna plaćanja, obračun kamata
10. Sudski registar (Ministarstvo pravosuđa)
11. Pretraživač Obrtnog registra

Brojke su najnovije koje je svaki izvor objavio u trenutku ažuriranja ovog vodiča. Prijavljeni gubici od prijevara samo su donja granica: većina prijevara nikad se ne prijavi.