Sådan tjekker du, om en ny kunde er seriøs, før du går i gang (freelancere, bureauer og små virksomheder)

Kort svar

For at tjekke, om en ny kunde er seriøs, skal du bekræfte, at personen er ægte (en arbejds-e-mail på firmaets domæne, et videoopkald, en profil der passer), at firmaet findes i det officielle register (delstatens virksomhedsregister i USA, Companies House, CVR i Danmark eller EU's virksomhedsregistre), og at hjemmeside, telefon og adresse stemmer. Tag aldrig imod en check på mere end fakturaen, og send aldrig penge videre til en "leverandør". Tag et depositum, skriv en kontrakt, og fakturer i etaper.

Nøgletal

• 3,05 mia. dollartabt til business email compromise i 2025, fordelt på 24.768 anmeldelser til FBIFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 mio. dollartabt til svindel med manglende betaling og manglende levering anmeldt til FBI i 2025FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62 %af de adspurgte freelancere i New York havde mistet indtægt, fordi en kunde aldrig betalte for udført arbejdeFreelancers Union
• 41,3 mio. pundtabt til faktura- og mandatsvindel gennem britiske banker i 2025UK Finance Annual Fraud Report 2026

En ny kunde skriver helt uventet. Budgettet er godt, tidsplanen er stram, og de vil gerne starte på mandag. Som regel er det bare en god uge. Nogle gange er det checksvindel, et firma, der ikke findes, eller en rigtig virksomhed, der tager dit arbejde og aldrig betaler. Derfor betaler det sig at tjekke, om en ny kunde er seriøs, før du går i gang.

Prisen er reel. I en undersøgelse fra Freelancers Union og partnerorganisationer svarede 62 % af freelancerne i New York, at de havde mistet indtægt, fordi en kunde aldrig betalte for færdigt arbejde. FBI registrerede tab på 503 mio. dollar til manglende betaling og manglende levering i 2025. Et tjek på 20 minutter, før du går i gang, fanger de fleste af de dårlige.

Hvordan ved jeg, om en ny kunde er seriøs?

En ny kunde er sandsynligvis seriøs, hvis personen, firmaet og betalingen alle holder, når du tjekker dem uafhængigt: en rigtig person med en rolle, der kan bekræftes, et firma, der er registreret og aktivt, og betalingsbetingelser, der ikke beder dig flytte penge for dem. Lav disse fem tjek, før du sender et tilbud eller går i gang:

1. Personen: bruger de en arbejds-e-mail på firmaets eget domæne, og dukker deres navn og rolle op et sted, du ikke har fået fra dem?
2. Firmaet: står det i det officielle virksomhedsregister, er det aktivt, og passer navn og adresse med det, de har fortalt dig?
3. Kontaktoplysningerne: passer den hjemmeside, det telefonnummer og den adresse, du selv finder, med dem i deres e-mail?
4. Betalingen: vil de betale et depositum på en almindelig måde for virksomheder, uden overbetaling og uden "betal venligst vores leverandør"?
5. Papirerne: vil de skrive under på en kontrakt med dine betalingsbetingelser?

En kunde, der består alle fem, er meget usandsynligt en svindler. En kunde, der stritter imod mere end ét af dem, fortæller dig noget.

Hvilke svindelnumre rammer freelancere og bureauer?

De mest almindelige svindelnumre rettet mod freelancere og små bureauer er overbetaling og falske checks, falske betalinger til "leverandører", kopiering af rigtige brands, malware sendt som opgavebeskrivelse og arbejde, der aldrig bliver betalt. Hver af dem har et mønster.

Overbetaling og falske checks

Kunden sender en check eller en betaling på mere end det aftalte honorar og beder dig sende det overskydende videre til en tredjepart: en stylist, et trykkeri, en "projektkoordinator". Betalingen bliver afvist dage eller uger senere, og du skylder banken de penge, du sendte videre. BBB advarede i juli 2026 om, at svindlere, der udgav sig for at være magasiner, marketingfirmaer og eventfirmaer, gik efter fotografer, videografer og designere på denne måde. I februar 2026 skrev Designers Today om en indretningsarkitekt, der fik en check på over 25.000 dollar fra "kunder", som havde skrevet under på en kontrakt og holdt et Zoom-møde. Checken var falsk.

Vi har sendt hele betalingen plus 3.800 dollar til makeupartisten og lokalet. Send venligst hendes andel på MobilePay i dag, så hun kan holde datoen fri.

FTC siger det ligeud: at pengene står på din konto, betyder ikke, at checken er god, og det er dig, der skal betale banken tilbage.

Falske leverandører og køb af udstyr

En variant: du bliver bedt om at købe software, udstyr eller en "licens" hos en bestemt leverandør og få pengene refunderet senere. Leverandøren er svindleren. Kaspersky har dokumenteret falske rekrutterere fra spilstudier, der brugte præcis det manuskript over for kunstnere, med en falsk check leveret med kurér sent en fredag, så den ikke kunne tjekkes før weekenden.

Kopierede firmaer

Svindlere bruger navn, logo og medarbejdernavne fra et rigtigt firma og skriver fra et domæne, der ligner, eller fra en gratis e-mailkonto. Firmaet er ægte, personen er ikke. Derfor er et opslag i registret ikke nok alene.

Malware forklædt som en opgavebeskrivelse

"Kunden" sender en projektfil, der i virkeligheden er et program, ofte en zip-fil eller en .exe-fil, eller beder dig installere en mødeapp fra et link. Indretningsarkitekterne i artiklen fra Designers Today oplevede Zoom-møder efterfulgt af et link til en .exe-fil. Rigtige opgavebeskrivelser er dokumenter, ikke software.

Kunder, der bare ikke betaler

Ikke alle dårlige kunder er kriminelle. Mange er rigtige virksomheder, der trækker betalingen, gør indsigelse eller forsvinder. Undersøgelsen fra Freelancers Union viste, at 91 % af de adspurgte mindst én gang var blevet betalt for sent. Forsvaret her er kontrakter og depositum, som gennemgås nedenfor.

Hvordan tjekker jeg, at en kunde er den, de siger?

Tjek en kundes identitet gennem kanaler, de ikke selv har givet dig. Deres e-mail, telefonnummer og LinkedIn-link kommer alle fra dem, så sammenhold dem med uafhængige kilder.

• E-mailens domæne passer med firmaet. En marketingdirektør hos et rigtigt brand skriver fra brandets domæne, ikke fra Gmail eller en næsten-kopi som brandets navn plus "-group" eller "hq".
• Ring til firmaets hovednummer fra den officielle hjemmeside, ikke nummeret i e-mailsignaturen, og spørg efter personen ved navn.
• Hold et videoopkald. Rigtige kunder tager gerne en kort samtale. Gentagne undskyldninger er et advarselstegn.
• Tjek deres professionelle profil for historik, forbindelser og aktivitet. Vores guide til at afsløre falske LinkedIn-profiler gennemgår tegnene på en opdigtet profil.
• Søg på deres navn sammen med firmanavnet og kig efter nyheder, konferenceoplæg eller deres navn på firmaets egen hjemmeside.

En erhvervssøgning hos Search A-Z klarer flere af disse på én gang. Skriv personens fulde navn og land, og tilføj firma, e-mail eller telefon, hvis du har dem. Rapporten fortæller, hvor sikre vi er på, at vi har fundet den rigtige person, og viser derefter nuværende job og virksomhed, arbejdshistorik, offentlige professionelle profiler, omtaler i nyheder og på nettet fra en live websøgning og eventuelle offentlige advarsler om svindel eller bedrageri. Den tjekker, om e-mail og telefon er ægte, markerer risikoen for svindel, finder arbejds-e-mailen og viser virksomhedens registreringsoplysninger: roller i britiske Companies House og det globale LEI-register. Personen får aldrig at vide, at du har søgt.

Search A-Z er ikke et kreditoplysningsbureau (consumer reporting agency), så brug ikke tjenesten til at vurdere kredit for en privatperson. Vil du tilbyde betalingsbetingelser ud fra en virksomheds kreditværdighed, så brug en kreditrapport på virksomheden fra et kreditoplysningsbureau.

Hvordan tjekker jeg, at kundens firma er ægte?

Tjek en kundes firma ved at finde det i det officielle virksomhedsregister i det land, hvor det siger, det hører hjemme, og sammenlign derefter registreret navn, status, adresse og ledelse med det, kunden har fortalt dig. I Danmark slår du firmaet op gratis i CVR, Det Centrale Virksomhedsregister. Vil du gå mere i dybden, så se vores guide om hvordan du tjekker, om en virksomhed er seriøs.

I Storbritannien er det nu sværere at få en falsk person ind i registret: siden 18. november 2025 skal nye direktører bekræfte deres identitet over for Companies House, og eksisterende direktører skal gøre det sammen med firmaets næste confirmation statement. Et firma stiftet i sidste måned, med en direktør på en virtuel kontoradresse og en kunde, der påstår mange års historik, hænger ikke sammen.

• Firmaet er registreret for meget nylig, eller det er opløst eller under tvangsopløsning
• Det registrerede navn eller den registrerede adresse passer ikke med kontrakten eller fakturaoplysningerne
• Hjemmesiden er ny, har stockfotos og intet navngivet team eller kopierer et andet firma
• Kundens navn står ikke blandt ledelsen, og de kan ikke forklare deres rolle

Hvordan undgår jeg checksvindel og overbetalingssvindel?

Undgå overbetalingssvindel med én regel: send aldrig penge videre fra en kundebetaling. Hvis en kunde "ved en fejl" betaler for meget, er den eneste acceptable løsning at tilbagebetale hele beløbet til dem, på samme måde, når betalingen er helt gennemført, eller at sende checken tilbage uindløst og bede om det rigtige beløb.

• Fakturer præcist, og tag kun imod det fakturerede beløb.
• Foretræk bankoverførsel, kortbetaling eller etablerede faktureringsplatforme frem for papirchecks fra nye kunder.
• Tager du imod en check, så ring til banken og spørg, om den faktisk er gennemført, ikke bare om pengene er "tilgængelige".
• Køb aldrig gavekort, krypto eller udstyr på en kundes vegne.
• Bekræft enhver ændring af betalingsoplysninger over telefonen på et nummer, du allerede havde. Vores guide om at tjekke afsenderen af en e-mail forklarer hvorfor: business email compromise kostede 3,05 mia. dollar i 2025 ifølge FBI.

Hvordan beskytter jeg mig mod kunder, der ikke betaler?

Beskyt dig mod dårlige betalere med en skriftlig kontrakt, et depositum på forhånd og fakturering i etaper, så du aldrig er langt foran det, du har fået betaling for.

1. Skriv en kontrakt med omfang, leverancer, honorar, betalingsdatoer, rykkergebyr og hvem der ejer arbejdet, indtil det er betalt.
2. Tag et depositum, før du går i gang, for eksempel en tredjedel eller halvdelen af honoraret fra en ny kunde.
3. Fakturer i etaper på længere projekter, og sæt arbejdet på pause, når en betaling er forsinket.
4. Hold de endelige filer tilbage, eller overdrag rettighederne først ved den sidste betaling.
5. Få kontaktpersonen for fakturering og navnet på den juridiske enhed, så du ved, hvem du skal rykke.

Storbritannien: efter reglerne om forsinket betaling er en faktura mellem virksomheder forsinket 30 dage efter levering eller fakturering, alt efter hvad der er senest, hvis der ikke er aftalt en dato. Du kan opkræve lovbestemt rente på 8 % plus Bank of Englands basisrente, medmindre kontrakten fastsætter en anden rente.

Hvad er advarselstegnene ved en falsk eller dårlig kunde?

De største advarselstegn er pres for at starte hurtigt, afvisning af et opkald, betaling af mere, end du bad om, og anmodninger om at sende penge til en anden.

Før et første møde med en større potentiel kunde hjælper vores tjekliste om at researche en person før et forretningsmøde dig til at komme godt forberedt.

Hvad gør jeg, hvis en kunde snyder mig?

Hvis en kunde snyder dig, så ring straks til din bank eller betalingsudbyder for at forsøge at stoppe eller tilbageføre betalinger, og anmeld det derefter. Hurtig handling betyder mest ved bankoverførsler og straksbetalinger.

• USA: anmeld det til FBI på ic3.gov og til FTC på ReportFraud.ftc.gov. Du kan også advare andre på BBB Scam Tracker.
• Storbritannien: anmeld det til Report Fraud (som afløste Action Fraud) på reportfraud.police.uk eller 0300 123 2040, og giv banken besked.
• EU: anmeld det til det nationale politi og din bank. I Danmark anmelder du svindel til politiet med MitID Erhverv eller på 114.
• Anmeld kontoen på den platform, hvor kunden fandt dig.

Er det en rigtig kunde, der bare ikke vil betale, så send et formelt påkrav, og brug derefter small claims court (USA) eller tjenesten Money Claim Online (England og Wales).

Kort sagt

Før du går i gang, så bekræft personen, firmaet og betalingen uafhængigt med registre og kontaktoplysninger, du selv har fundet. Send aldrig penge videre fra en kundebetaling, og beskyt din tid med en kontrakt, et depositum og fakturering i etaper. Rigtige kunder har ikke noget imod det. Svindlere forsvinder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan tjekker jeg, om en kunde er seriøs?

Bekræft personen (arbejds-e-mail på firmaets domæne, et videoopkald, en professionel profil der passer), bekræft firmaet i det officielle register (i Danmark CVR), og tjek, at kontaktoplysninger, du selv har fundet, stemmer. Insister derefter på en kontrakt og et depositum betalt på en almindelig måde for virksomheder.

Hvad er overbetalingssvindel mod freelancere?

En falsk kunde sender en check eller betaling på mere end dit honorar og beder dig sende det overskydende videre til en tredjepart, for eksempel en leverandør eller en assistent. Betalingen bliver senere afvist, og du skylder banken de penge, du sendte. Send aldrig penge videre fra en kundebetaling.

Skal jeg tage imod en check fra en ny kunde?

Vær forsigtig. Banker gør pengene tilgængelige, før en check er bekræftet, og en falsk check kan blive afvist uger senere, så du hæfter. Foretræk bankoverførsel eller kortbetaling fra nye kunder, og brug eller send aldrig penge fra en check, før banken bekræfter, at den reelt er gennemført.

Hvordan tjekker jeg en britisk kundes firma?

Søg gratis på Companies House. Tjek, at firmaet er aktivt, at regnskaberne ikke er forsinkede, og at direktører og registreret adresse passer med det, kunden har fortalt dig. Siden 18. november 2025 skal direktører bekræfte deres identitet over for Companies House.

Hvor stort et depositum bør en freelancer bede om?

Nok til, at du ikke står hårdt ramt, hvis kunden forsvinder, for eksempel en tredjedel eller halvdelen af honoraret på forhånd og resten i etaper eller ved levering. En rigtig kunde, der værdsætter dit arbejde, siger som regel ja. At afvise ethvert depositum er et advarselstegn.

Kan jeg bruge Search A-Z til at tjekke en kundes kreditværdighed?

Nej. Search A-Z er ikke et kreditoplysningsbureau og laver ikke kreditrapporter. Tjenesten hjælper dig med at bekræfte, at en forretningskontakt er ægte. Til kreditværdighed skal du bruge en kreditrapport på virksomheden.

Kilder

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: over 60 % af freelancerne i New York er ikke blevet betalt for udført arbejde
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: svindel med falske checks
5. KTXS: BBB advarer kreative om overbetalingssvindel rettet mod freelancere (juli 2026)
6. Designers Today: indretningsarkitekter advarer om avanceret kundesvindel (februar 2026)
7. Kaspersky: sådan gik svindlere efter freelancere på ArtStation
8. Penningtons Manches Cooper: obligatorisk identitetsbekræftelse hos Companies House fra 18. november 2025
9. GOV.UK: forsinkede betalinger mellem virksomheder, opkrævning af rente

Tallene er de nyeste, som hver kilde havde offentliggjort, da guiden blev opdateret. Anmeldte tab til svindel er et minimum: det meste svindel bliver aldrig anmeldt.