Nieuwe klant controleren voordat je begint: is deze opdrachtgever betrouwbaar? (voor zzp'ers, bureaus en kleine bedrijven)

Kort antwoord

Om te checken of een nieuwe klant betrouwbaar is, bevestig je dat de persoon echt is (een zakelijk e-mailadres op het domein van het bedrijf, een videogesprek, een profiel dat klopt), dat het bedrijf in het officiële register staat (de business search van de staat, Companies House, het EU-bedrijfsregister of in Nederland het KVK Handelsregister), en dat website, telefoonnummer en adres met elkaar kloppen. Accepteer nooit een cheque voor meer dan de factuur en stuur nooit geld door naar een “leverancier”. Vraag een aanbetaling, teken een schriftelijk contract en factureer per mijlpaal.

Belangrijke cijfers

• $3,05 miljardverloren aan business email compromise in 2025, verdeeld over 24.768 klachten bij de FBIFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• $503 miljoenverloren aan fraude met niet-betalen en niet-leveren, gemeld bij de FBI in 2025FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62%van de ondervraagde freelancers in New York was loon kwijtgeraakt omdat een klant nooit betaalde voor afgerond werkFreelancers Union
• £41,3 mlnverloren aan factuur- en machtigingsfraude via Britse banken in 2025UK Finance Annual Fraud Report 2026

Een nieuwe klant mailt je uit het niets. Het budget is goed, de deadline krap, en ze willen maandag beginnen. Meestal is dat gewoon een goede week. Soms is het een nepcheque-fraude, een bedrijf dat niet bestaat, of een echt bedrijf dat je werk aanneemt en nooit betaalt. Daarom loont het om een nieuwe klant te controleren voordat je begint.

De schade is echt. In een enquête van de Freelancers Union en partnerorganisaties zei 62% van de freelancers in New York dat ze loon waren kwijtgeraakt omdat een klant nooit betaalde voor afgerond werk. De FBI registreerde in 2025 $503 miljoen aan verliezen door niet-betalen en niet-leveren. Een check van 20 minuten voordat je begint, haalt de meeste slechte klanten eruit.

Hoe weet ik of een nieuwe klant betrouwbaar is?

Een nieuwe klant is waarschijnlijk betrouwbaar als de persoon, het bedrijf en de betaling elk afzonderlijk kloppen: een echt persoon met een controleerbare functie, een bedrijf dat ingeschreven en actief is, en betalingsvoorwaarden waarbij je geen geld voor ze hoeft door te sluizen. Doe deze vijf checks voordat je een offerte stuurt of begint:

1. De persoon: gebruikt die een zakelijk e-mailadres op het eigen domein van het bedrijf, en duiken naam en functie ergens op waar je ze niet van hem of haar zelf hebt?
2. Het bedrijf: staat het in het officiële handelsregister, is het actief, en kloppen naam en adres met wat ze je vertelden?
3. De contactgegevens: komen de website, het telefoonnummer en het adres die je zelf vindt overeen met die in hun e-mail?
4. De betaling: betalen ze een aanbetaling via een normale zakelijke betaalmethode, zonder overbetaling en zonder “betaal even onze leverancier”?
5. Het papierwerk: tekenen ze een schriftelijk contract met jouw betalingsvoorwaarden?

Een klant die alle vijf doorstaat, is zeer waarschijnlijk geen oplichter. Een klant die bij meer dan één check tegenstribbelt, vertelt je iets.

Welke vormen van oplichting zijn gericht op zzp'ers en bureaus?

De meest voorkomende vormen van oplichting gericht op freelancers en kleine bureaus zijn overbetalings- en nepcheque-fraude, nepbetalingen aan een “leverancier”, imitatie van echte merken, malware vermomd als projectbriefing, en werk dat wordt afgenomen zonder te betalen. Elke vorm heeft een patroon.

Overbetaling en valse cheques

De klant stuurt een cheque of betaling voor meer dan het afgesproken bedrag en vraagt je het verschil door te sturen naar een derde: een stylist, een drukker, een “projectcoördinator”. De betaling blijkt dagen of weken later ongedekt, en jij moet het doorgestuurde geld aan je bank terugbetalen. De BBB waarschuwde in juli 2026 dat oplichters die zich voordeden als tijdschriften, marketingbureaus en evenementenbedrijven op deze manier fotografen, videografen en ontwerpers benaderden. In februari 2026 berichtte Designers Today over een interieurontwerper die een cheque van meer dan $25.000 kreeg van “klanten” die een contract hadden getekend en een Zoom-gesprek hadden gevoerd. De cheque was vals.

We hebben de volledige betaling gestuurd plus $3.800 voor de visagist en de locatie. Wil je haar deel vandaag via Zelle overmaken, zodat ze de datum kan vastleggen?

De FTC is er duidelijk over: dat je het geld op je rekening ziet staan, betekent niet dat de cheque gedekt is, en jij bent verantwoordelijk voor het terugbetalen aan de bank.

Nepleveranciers en aankoop van apparatuur

Een variant: je moet software, apparatuur of een “licentie” kopen bij een bepaalde leverancier, en dat zou later worden vergoed. De leverancier is de oplichter. Kaspersky beschreef nep-recruiters van gamestudio's die precies dit script gebruikten bij kunstenaars, met een valse cheque die laat op een vrijdag per koerier werd bezorgd, zodat die voor het weekend niet meer gecontroleerd kon worden.

Nagemaakte bedrijven

Oplichters gebruiken de naam, het logo en de namen van medewerkers van een echt bedrijf, en mailen vanaf een nagemaakt domein of een gratis e-mailaccount. Het bedrijf is echt, de persoon niet. Daarom is alleen het register checken niet genoeg.

Malware vermomd als briefing

De “klant” stuurt een projectbestand dat eigenlijk een programma is, vaak een zip of .exe, of vraagt je een vergaderapp te installeren via een link. Interieurontwerpers in het artikel van Designers Today kregen na Zoom-gesprekken een link naar een .exe-bestand. Echte briefings zijn documenten, geen software.

Klanten die gewoon niet betalen

Niet elke slechte klant is een crimineel. Veel zijn echte bedrijven die uitstellen, betwisten of verdwijnen. Uit de enquête van de Freelancers Union bleek dat 91% van de respondenten minstens één keer te laat was betaald. De verdediging hier zijn contracten en aanbetalingen, die verderop aan bod komen.

Hoe controleer ik of een klant is wie hij zegt?

Controleer een klant door de identiteit te bevestigen via kanalen die je niet van de klant zelf kreeg. Het e-mailadres, het telefoonnummer en de LinkedIn-link komen allemaal van hen, dus leg ze naast onafhankelijke bronnen.

• Het e-maildomein past bij het bedrijf. Een marketingdirecteur bij een echt merk mailt vanaf het domein van dat merk, niet vanaf Gmail of een bijna-kopie zoals de merknaam plus “-group” of “hq”.
• Bel het algemene nummer van het bedrijf van de officiële website, niet het nummer in de e-mailhandtekening, en vraag naar de persoon op naam.
• Doe een videogesprek. Echte klanten nemen de tijd voor een kort gesprek. Steeds nieuwe smoesjes zijn een waarschuwingssignaal.
• Check hun zakelijke profiel op geschiedenis, connecties en activiteit. Onze gids over nep LinkedIn-profielen herkennen behandelt de signalen van een verzonnen profiel.
• Zoek de naam samen met de bedrijfsnaam en kijk naar nieuws, lezingen op congressen of de naam op de eigen site van het bedrijf.

Een zakelijke zoekopdracht bij Search A-Z doet er een aantal tegelijk. Vul de volledige naam en het land van de persoon in, en voeg het bedrijf, het e-mailadres of het telefoonnummer toe als je die hebt. Het rapport laat zien hoe zeker we zijn dat we de juiste persoon hebben gevonden, en toont daarna de huidige functie en het bedrijf, de werkervaring, openbare zakelijke profielen, nieuws en vermeldingen uit een live zoekopdracht op het web, en eventuele openbare waarschuwingen voor oplichting of fraude. Het checkt of het e-mailadres en telefoonnummer echt zijn en signaleert frauderisico, vindt het zakelijke e-mailadres, en toont de bedrijfsregistratie: functies bij Companies House in het VK en het wereldwijde LEI-register. De persoon hoort nooit dat je hebt gezocht.

Search A-Z is geen kredietbureau (consumer reporting agency), dus gebruik het niet om te beslissen over krediet aan een particulier. Wil je betalingstermijnen bieden op basis van de kredietwaardigheid van een bedrijf, gebruik dan een zakelijk kredietrapport van een kredietinformatiebureau.

Hoe check ik of het bedrijf van een klant echt bestaat?

Check het bedrijf van een klant door het op te zoeken in het officiële handelsregister van het land waar het gevestigd zegt te zijn, en vergelijk daarna de geregistreerde naam, status, het adres en de bestuurders met wat de klant je vertelde. Voor een grondigere check, zie onze gids over controleren of een bedrijf betrouwbaar is.

In het VK is het nu lastiger om een nep persoon in het register te zetten: sinds 18 november 2025 moeten nieuwe bestuurders hun identiteit bij Companies House verifiëren, en bestaande bestuurders moeten dat doen bij de volgende confirmation statement van hun bedrijf. Een bedrijf dat vorige maand is opgericht, met een bestuurder op een virtueel kantooradres, en een klant die zegt al jaren te bestaan: dat klopt niet.

• Het bedrijf is heel recent ingeschreven, of is opgeheven of staat op het punt doorgehaald te worden (“proposal to strike off”)
• De geregistreerde naam of het adres komt niet overeen met de gegevens op het contract of de factuur
• De website is nieuw, heeft stockfoto's en geen team met namen, of kopieert een ander bedrijf
• De naam van de klant staat niet tussen de bestuurders en hij of zij kan de eigen rol niet uitleggen

Hoe voorkom ik oplichting met valse cheques en overbetaling?

Voorkom overbetalingsfraude met één regel: stuur nooit geld door van een betaling van een klant. Betaalt een klant “per ongeluk” te veel, dan is de enige acceptabele oplossing het volledige bedrag terug te storten, via dezelfde methode, nadat het volledig is verwerkt, of de cheque onverzilverd terug te sturen en om het juiste bedrag te vragen.

• Factureer exact en accepteer alleen het gefactureerde bedrag.
• Kies bij nieuwe klanten voor bankoverschrijvingen, kaartbetalingen of bekende factuurplatforms in plaats van papieren cheques.
• Neem je toch een cheque aan, vraag je bank dan of die echt is verrekend, niet alleen of het geld “beschikbaar” is.
• Koop nooit cadeaukaarten, crypto of apparatuur namens een klant.
• Bevestig elke wijziging van betaalgegevens telefonisch, op een nummer dat je al had. Onze gids over een e-mailafzender controleren legt uit waarom: business email compromise kostte volgens de FBI $3,05 miljard in 2025.

Hoe bescherm ik mezelf tegen klanten die niet betalen?

Bescherm jezelf tegen wanbetalers met een schriftelijk contract, een aanbetaling vooraf en facturering in fases, zodat je nooit ver vooruitloopt op wat er al is betaald.

1. Teken een contract met de opdracht, de op te leveren onderdelen, het tarief, de betaaldata, een vergoeding bij te late betaling, en wie eigenaar is van het werk tot het betaald is.
2. Vraag een aanbetaling voordat je begint, bijvoorbeeld een derde of de helft van het bedrag bij een nieuwe klant.
3. Factureer per mijlpaal bij langere projecten, en zet het werk stil als een betaling te laat is.
4. Houd de definitieve bestanden vast of draag rechten pas over bij de laatste betaling.
5. Vraag naar de contactpersoon voor facturen en de juridische naam van de entiteit, zodat je weet bij wie je moet aankloppen.

VK: volgens de regels voor late betaling is een factuur tussen bedrijven, als er geen datum is afgesproken, te laat 30 dagen na de levering of de factuur, afhankelijk van wat later is. Je mag wettelijke rente van 8% plus de basisrente van de Bank of England rekenen, tenzij je contract een ander percentage noemt.

Wat zijn de rode vlaggen van een nep of slechte klant?

De grootste rode vlaggen zijn druk om snel te beginnen, een gesprek weigeren, meer betalen dan je vroeg, en je vragen geld naar iemand anders te sturen.

Heb je een eerste gesprek met een grotere prospect, dan helpt onze checklist voor iemand onderzoeken voor een zakelijke afspraak om goed voorbereid te zijn.

Wat doe ik als een klant me heeft opgelicht?

Heeft een klant je opgelicht, bel dan meteen je bank of betaaldienst om betalingen te stoppen of terug te draaien, en meld het daarna. Snel handelen is vooral belangrijk bij overboekingen en instantbetalingen.

• VS: meld het bij de FBI op ic3.gov en bij de FTC op ReportFraud.ftc.gov. Je kunt anderen ook waarschuwen via BBB Scam Tracker.
• VK: meld het bij Report Fraud (de opvolger van Action Fraud) op reportfraud.police.uk of 0300 123 2040, en licht je bank in.
• EU: meld het bij je nationale politie en je bank. In Nederland doe je aangifte bij de politie en meld je het bij Fraudehelpdesk Zakelijk.
• Meld het account op het platform waarop de klant je vond.

Bij een echte klant die gewoon niet wil betalen, stuur je een formele aanmaning, en daarna kun je naar de small claims court (VS) of de Money Claim Online-dienst (Engeland en Wales).

Kort samengevat

Bevestig voordat je begint de persoon, het bedrijf en de betaling, elk afzonderlijk, met registers en contactgegevens die je zelf hebt gevonden. Stuur nooit geld door van een betaling van een klant, en bescherm je tijd met een contract, een aanbetaling en facturering per mijlpaal. Echte klanten vinden dat geen probleem; oplichters haken af.

Veelgestelde vragen

Hoe check ik of een klant betrouwbaar is?

Bevestig de persoon (een zakelijk e-mailadres op het domein van het bedrijf, een videogesprek, een passend zakelijk profiel), bevestig het bedrijf in het officiële register (in Nederland het KVK Handelsregister), en check of contactgegevens die je zelf vindt overeenkomen. Sta daarna op een contract en een aanbetaling via een normale zakelijke betaalmethode.

Wat is overbetalingsfraude bij freelancers?

Een nepklant stuurt een cheque of betaling voor meer dan je tarief en vraagt je het verschil door te sturen naar een derde, zoals een leverancier of assistent. De betaling blijkt later ongedekt en jij moet het doorgestuurde geld aan je bank terugbetalen. Stuur nooit geld door van een betaling van een klant.

Moet ik een cheque van een nieuwe klant accepteren?

Wees voorzichtig. Banken maken geld beschikbaar voordat een cheque is bevestigd, en een valse cheque kan weken later ongedekt blijken, waarna jij aansprakelijk bent. Kies bij nieuwe klanten voor een bankoverschrijving of kaartbetaling, en geef geld van een cheque niet uit en stuur het niet door tot je bank bevestigt dat die echt is verrekend.

Hoe controleer ik het bedrijf van een Britse klant?

Zoek het gratis op bij Companies House. Check of het actief is, of de jaarrekeningen niet te laat zijn, en of de bestuurders en het statutaire adres overeenkomen met wat de klant je vertelde. Sinds 18 november 2025 moeten bestuurders hun identiteit verifiëren bij Companies House.

Hoeveel aanbetaling moet een freelancer vragen?

Genoeg om niet zwaar getroffen te worden als de klant verdwijnt, bijvoorbeeld een derde of de helft van het bedrag vooraf, en de rest per mijlpaal of bij oplevering. Een echte klant die je werk waardeert, gaat daar meestal mee akkoord. Elke aanbetaling weigeren is een waarschuwingssignaal.

Kan ik Search A-Z gebruiken om de kredietwaardigheid van een klant te checken?

Nee. Search A-Z is geen kredietbureau (consumer reporting agency) en levert geen kredietrapporten. Het helpt je te bevestigen dat een zakelijk contact echt is. Gebruik voor kredietwaardigheid een zakelijk kredietrapport.

Bronnen

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: ruim 60% van de freelancers in New York meldt niet betaald te zijn voor geleverd werk
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: oplichting met valse cheques
5. KTXS: BBB waarschuwt creatieve professionals voor overbetalingsfraude gericht op freelancers (juli 2026)
6. Designers Today: interieurontwerpers waarschuwen voor geraffineerde oplichting door klanten (februari 2026)
7. Kaspersky: hoe oplichters freelancers op ArtStation benaderden
8. Penningtons Manches Cooper: verplichte identiteitsverificatie bij Companies House vanaf 18 november 2025
9. GOV.UK: late zakelijke betalingen, rente in rekening brengen

De cijfers zijn de meest recente die elke bron had gepubliceerd toen deze gids werd bijgewerkt. Gemelde fraudeschade is een ondergrens: de meeste fraude wordt nooit gemeld.