Jak prověřit, že je nový klient důvěryhodný, než začnete pracovat (pro freelancery, agentury a malé firmy)

Rychlá odpověď

Když chcete prověřit nového klienta, ověřte, že je osoba skutečná (pracovní e-mail na doméně firmy, videohovor, odpovídající profil), že firma existuje v oficiálním rejstříku (rejstříky amerických států, Companies House, v Česku obchodní rejstřík nebo ARES, případně evropské vyhledávání v obchodních rejstřících) a že její web, telefon a adresa k sobě sedí. Nikdy nepřijímejte šek na vyšší částku, než je faktura, a nikdy neposílejte peníze dál „dodavateli“. Vezměte si zálohu, podepište písemnou smlouvu a fakturujte po etapách.

Klíčová čísla

• 3,05 miliardy dolarůztráty z business email compromise v roce 2025, ve 24 768 stížnostech FBIFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 milionů dolarůztráty z podvodů s nezaplacením a nedodáním nahlášené FBI v roce 2025FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62 %dotázaných newyorských freelancerů přišlo o výdělek, protože klient nikdy nezaplatil za hotovou práciFreelancers Union
• 41,3 mil. £ztráty z podvodů s fakturami a změnou platebních údajů přes britské banky v roce 2025UK Finance Annual Fraud Report 2026

Nový klient vám napíše z ničeho nic. Rozpočet je dobrý, termín napjatý a chce začít v pondělí. Většinou je to prostě dobrý týden. Někdy je to ale podvod s falešným šekem, firma, která neexistuje, nebo skutečná firma, která si vezme vaši práci a nikdy nezaplatí. Proto se vyplatí nového klienta prověřit.

Náklady jsou skutečné. V průzkumu organizace Freelancers Union a partnerských skupin uvedlo 62 % newyorských freelancerů, že přišli o výdělek, protože klient nikdy nezaplatil za hotovou práci. FBI v roce 2025 zaznamenala ztráty 503 milionů dolarů z podvodů s nezaplacením a nedodáním. Dvacetiminutová kontrola před začátkem práce odhalí většinu těch špatných.

Jak poznám, že je nový klient důvěryhodný?

Nový klient je pravděpodobně důvěryhodný, pokud osoba, firma i platba nezávisle na sobě obstojí: skutečný člověk s ověřitelnou pozicí, firma, která je zapsaná a aktivní, a platební podmínky, které po vás nechtějí, abyste za ně posílali peníze. Než pošlete nabídku nebo začnete pracovat, udělejte těchto pět kontrol:

1. Osoba: používá pracovní e-mail na vlastní doméně firmy a objevuje se její jméno a pozice někde, kde jste je nezískali od ní?
2. Firma: je v oficiálním obchodním rejstříku, aktivní, s názvem a adresou, které odpovídají tomu, co vám řekla?
3. Kontaktní údaje: odpovídají web, telefonní číslo a adresa, které jste si sami našli, údajům v jejím e-mailu?
4. Platba: zaplatí zálohu běžným obchodním způsobem, bez přeplatku a bez „zaplaťte prosím našemu dodavateli“?
5. Papíry: podepíše písemnou smlouvu s vašimi platebními podmínkami?

Klient, který projde všemi pěti, je velmi nepravděpodobně podvodník. Klient, který se brání více než jedné z nich, vám tím něco říká.

Jaké podvody míří na freelancery a agentury?

Nejčastější podvody zaměřené na freelancery a malé agentury jsou podvody s přeplatkem a falešnými šeky, falešné platby „dodavatelům“, vydávání se za skutečné značky, malware poslaný jako zadání projektu a práce převzatá bez zaplacení. Každý má svůj vzorec.

Podvody s přeplatkem a falešnými šeky

Klient pošle šek nebo platbu na vyšší částku, než je dohodnutá odměna, a požádá vás, abyste rozdíl poslali třetí straně: stylistce, tiskárně, „koordinátorovi projektu“. Platba se za několik dní nebo týdnů vrátí a peníze, které jste poslali dál, dlužíte bance. BBB v červenci 2026 varovala, že podvodníci vydávající se za časopisy, marketingové firmy a eventové agentury se takto zaměřují na fotografy, kameramany a designéry. V únoru 2026 Designers Today informoval o interiérové designérce, která dostala šek na víc než 25 000 dolarů od „klientů“, kteří podepsali smlouvu a absolvovali hovor přes Zoom. Šek byl falešný.

Poslali jsme celou platbu a k tomu 3 800 dolarů pro vizážistku a pronájem prostoru. Pošlete jí prosím její podíl ještě dnes, ať si může termín zarezervovat.

FTC to říká bez obalu: to, že vidíte peníze na účtu, neznamená, že je šek v pořádku, a za vrácení peněz bance odpovídáte vy.

Falešní dodavatelé a nákupy vybavení

Varianta: máte koupit software, vybavení nebo „licenci“ od konkrétního dodavatele a peníze vám prý později proplatí. Tím dodavatelem je podvodník. Kaspersky zdokumentoval falešné recruitery herních studií, kteří přesně tento scénář používali na umělce, s falešným šekem doručeným kurýrem v pátek pozdě odpoledne, aby se nedal před víkendem ověřit.

Napodobené firmy

Podvodníci používají název, logo a jména zaměstnanců skutečné firmy a píšou z podobné domény nebo z bezplatného e-mailu. Firma je skutečná, člověk ne. Proto samotná kontrola rejstříku nestačí.

Malware maskovaný jako zadání

„Klient“ pošle soubor s projektem, který je ve skutečnosti program, často zip nebo .exe, nebo vás požádá, abyste si z odkazu nainstalovali aplikaci na schůzky. Interiéroví designéři ze zprávy Designers Today zažili hovory přes Zoom, po kterých následoval odkaz na soubor .exe. Skutečná zadání jsou dokumenty, ne software.

Klienti, kteří prostě nezaplatí

Ne každý špatný klient je zločinec. Mnozí jsou skutečné firmy, které platbu odkládají, zpochybňují nebo zmizí. Průzkum Freelancers Union zjistil, že 91 % respondentů dostalo alespoň jednou zaplaceno pozdě. Obranou jsou tu smlouvy a zálohy, o kterých je řeč níže.

Jak ověřit, že je klient tím, za koho se vydává?

Klienta ověříte tak, že jeho identitu potvrdíte kanály, které vám nedal on. Jeho e-mail, telefonní číslo i odkaz na LinkedIn pocházejí od něj, takže je porovnejte s nezávislými zdroji.

• Doména e-mailu odpovídá firmě. Marketingový ředitel skutečné značky píše z domény té značky, ne z Gmailu nebo z téměř stejné kopie, jako je název značky s přídavkem „-group“ nebo „hq“.
• Zavolejte na hlavní číslo firmy z jejího oficiálního webu, ne na číslo z podpisu e-mailu, a zeptejte se na daného člověka jménem.
• Udělejte videohovor. Skuteční klienti si na krátký hovor najdou čas. Opakované výmluvy jsou varovný signál.
• Prověřte jeho profesní profil: historii, kontakty a aktivitu. Náš návod, jak odhalit falešné profily na LinkedInu, popisuje znaky vymyšleného profilu.
• Vyhledejte jeho jméno spolu s názvem firmy a hledejte zprávy, vystoupení na konferencích nebo jeho jméno na vlastním webu firmy.

Vyhledávání Search A-Z pro firmy udělá několik těchto kroků najednou. Zadejte jméno a příjmení osoby a zemi a pokud je máte, přidejte firmu, e-mail nebo telefon. Zpráva uvede, jak moc si jsme jistí, že jsme našli správnou osobu, a pak ukáže její současnou práci a firmu, pracovní historii, veřejné profesní profily, zprávy a zmínky na webu ze živého vyhledávání a případná veřejná varování před podvody. Ověří, zda jsou její e-mail a telefon skutečné, upozorní na riziko podvodu, najde její pracovní e-mail a ukáže údaje o registraci firmy: funkce v britském Companies House a celosvětový rejstřík LEI. Hledaná osoba se nikdy nedozví, že jste ji hledali.

Search A-Z není agentura pro spotřebitelské zprávy, takže ho nepoužívejte k rozhodování o úvěru pro jednotlivce. Pokud chcete nabídnout platební podmínky podle bonity firmy, použijte komerční zprávu o úvěruschopnosti firmy od úvěrové agentury.

Jak ověřit, že firma klienta skutečně existuje?

Firmu klienta ověříte tak, že ji najdete v oficiálním obchodním rejstříku země, kde podle svých slov sídlí, a porovnáte zapsaný název, stav, adresu a statutární orgány s tím, co vám klient řekl. Podrobněji se tomu věnuje náš návod, jak ověřit, jestli je firma důvěryhodná.

Ve Spojeném království je dnes těžší zapsat do rejstříku smyšlenou osobu: od 18. listopadu 2025 musí noví ředitelé ověřit svou identitu u Companies House a stávající ředitelé tak musí učinit s příštím potvrzovacím prohlášením (confirmation statement) své firmy. Firma založená minulý měsíc, s ředitelem na adrese virtuální kanceláře, a klient, který tvrdí léta historie, k sobě nesedí.

• Firma byla zapsána velmi nedávno, nebo je zrušená či v procesu výmazu
• Zapsaný název nebo adresa neodpovídá údajům ve smlouvě nebo na faktuře
• Web je nový, má fotky z fotobanky a žádný jmenovitý tým, nebo kopíruje jinou firmu
• Jméno klienta není mezi statutárními orgány a nedokáže vysvětlit svou roli

Jak se vyhnout podvodům s falešnými šeky a přeplatky?

Podvodům s přeplatkem se vyhnete jedním pravidlem: nikdy neposílejte dál peníze z platby od klienta. Pokud klient „omylem“ zaplatí víc, jediné přijatelné řešení je vrátit mu celou platbu stejným způsobem, až se plně připíše, nebo vrátit šek neproplacený a požádat o správnou částku.

• Fakturujte přesně a přijímejte jen fakturovanou částku.
• U nových klientů dávejte přednost bankovnímu převodu, platbě kartou nebo zavedeným fakturačním platformám před papírovými šeky.
• Pokud šek přece jen přijmete, zavolejte do banky a zeptejte se, zda byl skutečně proplacen, ne jen zda jsou peníze „k dispozici“.
• Nikdy za klienta nekupujte dárkové karty, kryptoměny ani vybavení.
• Každou změnu platebních údajů si ověřte telefonicky na číslo, které jste už měli. Náš návod, jak ověřit odesílatele e-mailu, vysvětluje proč: business email compromise stál podle FBI v roce 2025 3,05 miliardy dolarů.

Jak se chránit před klienty, kteří nezaplatí?

Před neplatiči se chráníte písemnou smlouvou, zálohou předem a fakturací po etapách, abyste nikdy nebyli o moc napřed před tím, co vám už zaplatili.

1. Podepište smlouvu s rozsahem, výstupy, odměnou, termíny splatnosti, smluvní pokutou za prodlení a ujednáním, komu patří dílo, dokud není zaplaceno.
2. Vezměte si zálohu před začátkem práce, například třetinu nebo polovinu odměny od nového klienta.
3. Fakturujte po etapách u delších projektů a při zpožděné platbě práci pozastavte.
4. Finální soubory předejte nebo práva převeďte až po konečné platbě.
5. Zjistěte si fakturační kontakt a přesný název právnické osoby, abyste věděli, po kom platbu vymáhat.

Spojené království: podle pravidel o pozdních platbách je faktura mezi firmami, pokud není dohodnuto jiné datum, po splatnosti 30 dní po dodání nebo po vystavení faktury, podle toho, co nastane později. Můžete účtovat zákonný úrok 8 % plus základní sazbu Bank of England, pokud vaše smlouva nestanoví jinou sazbu.

Jaké jsou varovné signály falešného nebo špatného klienta?

Největší varovné signály jsou tlak na rychlý začátek, odmítání hovoru, platba vyšší, než jste chtěli, a žádost, abyste poslali peníze někomu jinému.

Před první schůzkou s větším potenciálním klientem vám pomůže náš kontrolní seznam, jak si někoho prověřit před obchodní schůzkou, abyste přišli připraveni.

Co dělat, když mě klient podvede?

Pokud vás klient podvede, okamžitě volejte své bance nebo poskytovateli plateb a zkuste platby zastavit nebo vrátit, a pak to nahlaste. U bankovních a okamžitých převodů rozhoduje rychlost.

• USA: nahlaste to FBI na ic3.gov a FTC na ReportFraud.ftc.gov. Ostatní můžete varovat také na BBB Scam Tracker.
• Spojené království: nahlaste to službě Report Fraud (která nahradila Action Fraud) na reportfraud.police.uk nebo na čísle 0300 123 2040 a informujte banku.
• EU: nahlaste to své národní policii a bance. V Česku podejte trestní oznámení u Policie ČR (kterákoli služebna nebo linka 158).
• Nahlaste účet na platformě, přes kterou vás klient našel.

U skutečného klienta, který prostě nechce zaplatit, pošlete formální předžalobní výzvu a pak využijte small claims court (USA) nebo službu Money Claim Online (Anglie a Wales). V Česku můžete podat u soudu návrh na vydání elektronického platebního rozkazu.

Shrnutí

Než začnete pracovat, nezávisle si ověřte osobu, firmu i platbu, pomocí rejstříků a kontaktů, které jste si sami našli. Nikdy neposílejte dál peníze z platby od klienta a svůj čas chraňte smlouvou, zálohou a fakturací po etapách. Skutečným klientům to vadit nebude, podvodníci zmizí.

Časté dotazy

Jak prověřím, že je klient důvěryhodný?

Ověřte osobu (pracovní e-mail na doméně firmy, videohovor, odpovídající profesní profil), ověřte firmu v jejím oficiálním rejstříku a zkontrolujte, že sedí kontaktní údaje, které jste si sami našli. Pak trvejte na smlouvě a záloze zaplacené běžným obchodním způsobem.

Co je podvod s přeplatkem na freelancery?

Falešný klient pošle šek nebo platbu na vyšší částku, než je vaše odměna, a požádá vás, abyste rozdíl poslali třetí straně, například dodavateli nebo asistentce. Platba se později vrátí a peníze, které jste poslali, dlužíte bance. Nikdy neposílejte dál peníze z platby od klienta.

Mám od nového klienta přijmout šek?

Buďte opatrní. Banky zpřístupňují peníze dřív, než je šek potvrzený, a falešný šek se může vrátit i po týdnech, takže odpovídáte vy. U nových klientů dávejte přednost bankovnímu převodu nebo platbě kartou a nikdy peníze ze šeku neutrácejte ani neposílejte dál, dokud banka nepotvrdí, že byl skutečně proplacen.

Jak ověřím firmu klienta ze Spojeného království?

Vyhledejte ji zdarma v Companies House. Zkontrolujte, že je aktivní, že účetní závěrky nejsou po termínu a že ředitelé a sídlo odpovídají tomu, co vám klient řekl. Od 18. listopadu 2025 musí ředitelé ověřit svou identitu u Companies House. U české firmy použijte obchodní rejstřík nebo ARES.

Jak vysokou zálohu by si měl freelancer říct?

Takovou, abyste nebyli příliš ohroženi, když klient zmizí, například třetinu nebo polovinu odměny předem a zbytek po etapách nebo při předání. Skutečný klient, který si vaší práce váží, obvykle souhlasí. Odmítnutí jakékoli zálohy je varovný signál.

Můžu Search A-Z použít k prověření úvěruschopnosti klienta?

Ne. Search A-Z není agentura pro spotřebitelské zprávy a neposkytuje úvěrové zprávy. Pomůže vám ověřit, že je obchodní kontakt skutečný. Pro posouzení bonity použijte komerční zprávu o úvěruschopnosti firmy.

Zdroje

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: přes 60 % newyorských freelancerů uvádí, že nedostali zaplaceno za odvedenou práci
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: podvody s falešnými šeky
5. KTXS: BBB varuje kreativní profesionály před podvodem s přeplatkem zaměřeným na freelancery (červenec 2026)
6. Designers Today: interiéroví designéři varují před sofistikovanými podvody s klienty (únor 2026)
7. Kaspersky: jak podvodníci cílili na freelancery z ArtStation
8. Penningtons Manches Cooper: povinné ověření identity v Companies House od 18. listopadu 2025
9. GOV.UK: pozdní obchodní platby, účtování úroků

Čísla jsou nejnovější, jaká jednotlivé zdroje zveřejnily v době aktualizace tohoto průvodce. Nahlášené ztráty z podvodů jsou spodní hranicí: většina podvodů se nikdy nenahlásí.