Come verificare se un nuovo cliente è affidabile prima di iniziare a lavorare (freelance, agenzie e piccole imprese)

Risposta rapida

Per verificare se un nuovo cliente è affidabile, conferma che la persona sia reale (un'email di lavoro sul dominio dell'azienda, una videochiamata, un profilo coerente), che l'azienda esista nel registro ufficiale (la ricerca imprese dello Stato USA, Companies House, il registro imprese europeo o, in Italia, il Registro Imprese) e che sito, telefono e indirizzo corrispondano. Non accettare mai un assegno superiore alla fattura e non girare soldi a un "fornitore". Chiedi un acconto, firma un contratto scritto e fattura per stati di avanzamento.

Numeri chiave

• 3,05 miliardi di dollaripersi per business email compromise nel 2025, in 24.768 denunce all'FBIFBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 503 milioni di dollaripersi per frodi da mancato pagamento e mancata consegna segnalate all'FBI nel 2025FBI IC3 2025 Internet Crime Report
• 62%dei freelance di New York intervistati ha perso compensi perché un cliente non ha mai pagato un lavoro completatoFreelancers Union
• 41,3 milioni di sterlinepersi tramite le banche britanniche nel 2025 per truffe su fatture e mandati di pagamentoUK Finance Annual Fraud Report 2026

Un nuovo cliente ti scrive all'improvviso. Il budget è buono, i tempi sono stretti e vuole partire lunedì. Il più delle volte è semplicemente una bella settimana. A volte, invece, è la truffa dell'assegno falso, un'azienda che non esiste o un'attività vera che si prenderà il tuo lavoro senza pagarlo. Per questo conviene verificare se un cliente è affidabile prima di iniziare.

Il costo è reale. In un sondaggio della Freelancers Union e di organizzazioni partner, il 62% dei freelance di New York ha detto di aver perso compensi perché un cliente non ha mai pagato un lavoro finito. Nel 2025 l'FBI ha registrato 503 milioni di dollari di perdite per mancato pagamento e mancata consegna. Un controllo di 20 minuti prima di iniziare blocca la maggior parte dei clienti sbagliati.

Come capisco se un nuovo cliente è affidabile?

Un nuovo cliente è probabilmente affidabile se persona, azienda e pagamento superano ciascuno una verifica indipendente: una persona reale con un ruolo verificabile, un'azienda registrata e attiva, e condizioni di pagamento che non ti chiedono di spostare soldi per conto suo. Fai questi cinque controlli prima di mandare un preventivo o iniziare il lavoro:

1. La persona: usa un'email di lavoro sul dominio dell'azienda, e il suo nome e il suo ruolo compaiono da qualche parte che non ti ha indicato lei?
2. L'azienda: è nel registro ufficiale delle imprese, attiva, con nome e indirizzo uguali a quelli che ti ha dato?
3. I contatti: sito, numero di telefono e indirizzo che trovi da solo corrispondono a quelli nella sua email?
4. Il pagamento: verserà un acconto con un normale metodo aziendale, senza sovrapagamenti e senza "per favore paga il nostro fornitore"?
5. I documenti: firmerà un contratto scritto con le tue condizioni di pagamento?

Un cliente che supera tutti e cinque i controlli difficilmente è una truffa. Un cliente che si oppone a più di uno ti sta dicendo qualcosa.

Quali truffe colpiscono freelance e agenzie?

Le truffe più comuni contro freelance e piccole agenzie sono il sovrapagamento e gli assegni falsi, i finti pagamenti a "fornitori", l'impersonificazione di marchi reali, il malware spedito come brief di progetto e il lavoro preso senza pagare. Ognuna segue uno schema.

Truffe del sovrapagamento e degli assegni falsi

Il cliente manda un assegno o un pagamento superiore al compenso concordato e ti chiede di girare la differenza a una terza persona: uno stylist, una tipografia, un "coordinatore di progetto". Il pagamento viene respinto giorni o settimane dopo, e devi alla banca i soldi che hai girato. A luglio 2026 il BBB ha avvertito che truffatori che si spacciavano per riviste, agenzie di marketing e società di eventi colpivano così fotografi, videomaker e designer. A febbraio 2026 Designers Today ha raccontato il caso di un'interior designer che aveva ricevuto un assegno da oltre 25.000 dollari da "clienti" che avevano firmato un contratto e fatto una chiamata su Zoom. L'assegno era falso.

Ti abbiamo inviato il pagamento completo più 3.800 dollari per la truccatrice e la location. Mandale la sua parte con Zelle oggi stesso, così può bloccare la data.

La FTC è molto chiara: vedere i fondi sul conto non significa che l'assegno sia buono, e sei tu a dover restituire i soldi alla banca.

Finti fornitori e acquisti di attrezzature

Una variante: ti dicono di comprare software, attrezzature o una "licenza" da un fornitore preciso, con la promessa di un rimborso. Il fornitore è il truffatore. Kaspersky ha documentato falsi recruiter di studi di videogiochi che usavano esattamente questo copione con gli artisti, con un assegno falso consegnato da un corriere il venerdì sera, così da non poterlo controllare prima del fine settimana.

Aziende impersonate

I truffatori usano nome, logo e nomi dei dipendenti di un'azienda reale, scrivendo da un dominio simile o da un account email gratuito. L'azienda è vera, la persona no. Per questo controllare solo il registro non basta.

Malware camuffato da brief

Il "cliente" manda un file di progetto che in realtà è un programma, spesso uno zip o un .exe, oppure ti chiede di installare un'app per le riunioni da un link. Le interior designer del caso raccontato da Designers Today hanno visto chiamate su Zoom seguite da un link a un file .exe. I brief veri sono documenti, non software.

Clienti che semplicemente non pagano

Non tutti i cattivi clienti sono criminali. Molti sono attività reali che ritardano, contestano o spariscono. Il sondaggio della Freelancers Union ha rilevato che il 91% degli intervistati era stato pagato in ritardo almeno una volta. Qui la difesa sono contratti e acconti, di cui parliamo più sotto.

Come verifico che un cliente sia chi dice di essere?

Verifica un cliente confermando la sua identità attraverso canali che non ti ha dato lui. Email, numero di telefono e link LinkedIn arrivano tutti da lui, quindi confrontali con fonti indipendenti.

• Il dominio dell'email corrisponde all'azienda. Il direttore marketing di un marchio vero scrive dal dominio di quel marchio, non da Gmail o da una copia quasi identica come il nome del marchio più "-group" o "hq".
• Chiama il centralino dell'azienda preso dal sito ufficiale, non quello nella firma dell'email, e chiedi della persona per nome.
• Fai una videochiamata. I clienti veri accettano una breve chiamata. Scuse continue sono un segnale d'allarme.
• Controlla il suo profilo professionale per storia, collegamenti e attività. La nostra guida per riconoscere i profili falsi su LinkedIn spiega i segnali di un profilo inventato.
• Cerca il suo nome insieme al nome dell'azienda e guarda se ci sono notizie, interventi a conferenze o il suo nome sul sito dell'azienda.

Una ricerca Contatto di lavoro su Search A-Z fa diversi di questi controlli in un colpo solo. Inserisci nome e cognome della persona e il Paese, e aggiungi azienda, email o telefono se li hai. Il report indica quanto siamo sicuri di aver trovato la persona giusta, poi mostra lavoro e azienda attuali, esperienze lavorative, profili professionali pubblici, notizie e menzioni sul web da una ricerca in tempo reale ed eventuali segnalazioni pubbliche di truffa o frode. Verifica se email e telefono sono reali e segnala il rischio di frode, trova l'email di lavoro e mostra i dati di registrazione dell'azienda: i ruoli presso la Companies House britannica e il registro LEI mondiale. La persona non viene mai avvisata della tua ricerca.

Search A-Z non è un'agenzia di informazioni creditizie (consumer reporting agency), quindi non usarlo per decidere se concedere credito a un privato. Se vuoi offrire dilazioni di pagamento in base all'affidabilità creditizia di un'azienda, usa un report commerciale sul credito d'impresa fornito da un'agenzia di informazioni creditizie.

Come verifico che l'azienda di un cliente esista davvero?

Verifica l'azienda di un cliente cercandola nel registro ufficiale delle imprese del Paese in cui dice di avere sede, poi confronta ragione sociale, stato, indirizzo e amministratori con quello che ti ha detto. Per un controllo più approfondito, leggi la nostra guida su come verificare se un'azienda è affidabile.

Nel Regno Unito oggi è più difficile inserire una persona falsa nel registro: dal 18 novembre 2025 i nuovi amministratori devono verificare la propria identità presso la Companies House, e quelli già in carica devono farlo con la successiva confirmation statement della società. Un'azienda fondata il mese scorso, con un amministratore domiciliato in un ufficio virtuale e un cliente che vanta anni di storia, non torna.

• L'azienda è stata registrata da pochissimo, oppure è sciolta o in "proposal to strike off" (in via di cancellazione)
• La ragione sociale o l'indirizzo registrati non corrispondono ai dati del contratto o della fattura
• Il sito è nuovo, ha foto stock e nessun membro del team con nome e cognome, o copia un'altra azienda
• Il nome del cliente non compare tra gli amministratori e non sa spiegare il suo ruolo

Come evito le truffe degli assegni falsi e del sovrapagamento?

Eviti le truffe del sovrapagamento con una sola regola: non girare mai ad altri soldi ricevuti da un cliente. Se un cliente paga di più "per sbaglio", l'unica soluzione accettabile è restituirgli l'intero pagamento, con lo stesso metodo, dopo che è stato definitivamente incassato, oppure restituire l'assegno senza incassarlo e chiedere l'importo corretto.

• Fattura l'importo esatto e accetta solo quello.
• Con i nuovi clienti preferisci bonifici, pagamenti con carta o piattaforme di fatturazione affermate agli assegni cartacei.
• Se accetti un assegno, chiama la banca e chiedi se è stato davvero incassato, non solo se i fondi sono "disponibili".
• Non comprare mai carte regalo, criptovalute o attrezzature per conto di un cliente.
• Conferma per telefono qualsiasi cambio delle coordinate di pagamento, usando un numero che avevi già. La nostra guida su come verificare il mittente di un'email spiega perché: secondo l'FBI, nel 2025 la business email compromise è costata 3,05 miliardi di dollari.

Come mi proteggo dai clienti che non pagano?

Ti proteggi da chi non paga con un contratto scritto, un acconto anticipato e una fatturazione per fasi, così non sei mai troppo avanti rispetto a quanto hai incassato.

1. Firma un contratto con oggetto, consegne, compenso, date di pagamento, una penale per i ritardi e a chi appartiene il lavoro finché non viene pagato.
2. Chiedi un acconto prima di iniziare, per esempio un terzo o metà del compenso per un nuovo cliente.
3. Fattura per stati di avanzamento nei progetti lunghi, e sospendi il lavoro se un pagamento è in ritardo.
4. Trattieni i file finali o cedi i diritti solo al saldo.
5. Fatti dare il referente per la fatturazione e la ragione sociale esatta, così sai a chi rivolgerti per il recupero.

Regno Unito: secondo le norme sui ritardi di pagamento, se non è stata concordata una data, una fattura tra imprese è in ritardo 30 giorni dopo la consegna o la fattura, a seconda di quale arriva dopo. Puoi applicare interessi legali dell'8% più il tasso base della Bank of England, a meno che il contratto non preveda un altro tasso.

Quali sono i segnali d'allarme di un cliente falso o inaffidabile?

I segnali più forti sono la fretta di iniziare, il rifiuto di una chiamata, un pagamento superiore a quanto chiesto e la richiesta di mandare soldi a qualcun altro.

Prima di un primo incontro con un potenziale cliente più grande, la nostra checklist su come informarsi su qualcuno prima di un incontro di lavoro ti aiuta ad arrivare preparato.

Cosa devo fare se un cliente mi truffa?

Se un cliente ti truffa, chiama subito la banca o il fornitore del servizio di pagamento per provare a bloccare o stornare i pagamenti, poi denuncia. Agire in fretta conta soprattutto con i bonifici e i pagamenti istantanei.

• USA: denuncia all'FBI su ic3.gov e alla FTC su ReportFraud.ftc.gov. Puoi anche avvisare altre persone su BBB Scam Tracker.
• Regno Unito: denuncia a Report Fraud (che ha sostituito Action Fraud) su reportfraud.police.uk o allo 0300 123 2040, e avvisa la banca.
• UE: denuncia alla polizia del tuo Paese e avvisa la banca. In Italia puoi fare una segnalazione alla Polizia Postale (commissariatodips.it) e sporgere denuncia.
• Segnala l'account sulla piattaforma attraverso cui il cliente ti ha trovato.

Con un cliente reale che semplicemente non paga, manda una diffida formale, poi rivolgiti al tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court, negli USA) o al servizio Money Claim Online (Inghilterra e Galles).

In sintesi

Prima di iniziare a lavorare, verifica in modo indipendente persona, azienda e pagamento, usando registri e contatti che hai trovato da solo. Non girare mai ad altri soldi ricevuti da un cliente, e proteggi il tuo tempo con un contratto, un acconto e una fatturazione per fasi. I clienti veri non avranno problemi; i truffatori spariranno.

Domande frequenti

Come verifico se un cliente è affidabile?

Conferma la persona (email di lavoro sul dominio aziendale, una videochiamata, un profilo professionale coerente), conferma l'azienda nel registro ufficiale delle imprese e controlla che i contatti trovati da te corrispondano. Poi pretendi un contratto e un acconto pagato con un normale metodo aziendale.

Che cos'è la truffa del sovrapagamento per i freelance?

Un falso cliente manda un assegno o un pagamento superiore al tuo compenso e ti chiede di girare la differenza a una terza persona, come un fornitore o un assistente. Più tardi il pagamento viene respinto e devi alla banca i soldi che hai mandato. Non girare mai ad altri soldi ricevuti da un cliente.

Devo accettare un assegno da un nuovo cliente?

Con prudenza. Le banche rendono disponibili i fondi prima che l'assegno sia confermato, e uno falso può essere respinto settimane dopo, lasciandoti responsabile. Con i nuovi clienti preferisci bonifico o carta, e non spendere né girare i soldi di un assegno finché la banca non conferma che è stato davvero incassato.

Come verifico l'azienda di un cliente britannico?

Cercala gratis sulla Companies House. Controlla che sia attiva, che i bilanci non siano in ritardo e che amministratori e sede legale corrispondano a quanto ti ha detto il cliente. Dal 18 novembre 2025 gli amministratori devono verificare la propria identità presso la Companies House.

Quanto acconto dovrebbe chiedere un freelance?

Abbastanza da non restare troppo esposto se il cliente sparisce, per esempio un terzo o metà del compenso in anticipo, con il resto per stati di avanzamento o alla consegna. Un cliente vero che apprezza il tuo lavoro di solito accetta. Rifiutare qualsiasi acconto è un segnale d'allarme.

Posso usare Search A-Z per verificare il credito di un cliente?

No. Search A-Z non è un'agenzia di informazioni creditizie (consumer reporting agency) e non fornisce report sul credito. Ti aiuta a confermare che un contatto di lavoro sia reale. Per l'affidabilità creditizia, usa un report commerciale sul credito d'impresa.

Fonti

1. FBI IC3 2025 Internet Crime Report
2. Freelancers Union: oltre il 60% dei freelance di New York dice di non essere stato pagato per il lavoro svolto
3. UK Finance Annual Fraud Report 2026
4. FTC: truffe degli assegni falsi
5. KTXS: il BBB mette in guardia i creativi da una truffa del sovrapagamento che colpisce i freelance (luglio 2026)
6. Designers Today: gli interior designer avvertono di truffe sofisticate da parte di finti clienti (febbraio 2026)
7. Kaspersky: come i truffatori hanno preso di mira i freelance di ArtStation
8. Penningtons Manches Cooper: verifica obbligatoria dell'identità presso la Companies House dal 18 novembre 2025
9. GOV.UK: ritardi nei pagamenti commerciali, applicazione degli interessi

I dati sono gli ultimi pubblicati da ciascuna fonte al momento dell’aggiornamento della guida. Le perdite denunciate sono un minimo: la maggior parte delle frodi non viene mai denunciata.