Deepfake videopoziv: kako prepoznati prijevaru uživo

Kratak odgovor

Deepfake videopoziv koristi umjetnu inteligenciju kako bi u poziv uživo ubacio lažno lice ili glas, često da bi se netko predstavio kao match, šef ili službena osoba. Da biste to testirali, zamolite osobu da okrene glavu potpuno u stranu, mahne rukom ispred lica i odgovori na pitanje koje bi znala samo prava osoba. Zatim provjerite izvan poziva: prekinite i nazovite natrag na broj koji već imate ili zatražite tajnu riječ. Nikad ne šaljite novac samo zbog videopoziva.

Ključne brojke

893 milijuna dolaraizgubljeno u 22.364 prijave FBI-ju u 2025. povezane s umjetnom inteligencijomFBI IC3 2025 Internet Crime Report
25 milijuna dolaraposlao je zaposlenik Arupa u Hong Kongu nakon videopoziva u kojem su financijski direktor i kolege bili deepfakeCNN, svibanj 2024.
46 milijuna dolarauzela je hongkonška ljubavna mreža koja je u videopozivima koristila deepfake zamjenu lica; uhićeno je 27 osobaThe Record, listopad 2024.
39,2 milijuna funtiizgubljeno zbog ljubavnih prijevara u Ujedinjenom Kraljevstvu 2025., 23 % više, u 6.335 slučajevaUK Finance Annual Fraud Report 2026

Godinama je standardni savjet za sigurno upoznavanje na internetu bio jednostavan: nagovorite osobu na videopoziv. Ako odbije, vjerojatno je prijevara. Taj savjet danas više nije dovoljan. Kriminalci mogu u poziv uživo, u stvarnom vremenu, ubaciti drugo lice i glas, a deepfake videopozive koriste u ljubavnim prijevarama, lažnim razgovorima za posao i prijevarama protiv tvrtki.

Novac je stvaran. U 2025. prijave FBI-ju povezane s umjetnom inteligencijom navele su 893 milijuna dolara gubitaka u 22.364 prijave. Dobra vijest: deepfake uživo i dalje pada na jednostavnim testovima, a nekoliko navika čini ga beskorisnim čak i kad izgleda savršeno.

Mogu li prevaranti lažirati videopoziv?

Da. Prevaranti mogu koristiti alate za zamjenu lica i kloniranje glasa kako bi se u videopozivu uživo pojavili kao netko drugi, a FBI je upozorio da kriminalci generiraju video za „videochatove u stvarnom vremenu“ s navodnim direktorima tvrtki, policijom i ljubavnim kontaktima.

FBI-jevo upozorenje iz prosinca 2024. o prijevarama s generativnom umjetnom inteligencijom navelo je tri načina korištenja videa: chatove uživo u kojima se netko predstavlja kao direktor ili službena osoba, privatne videozapise koji „dokazuju“ da je kontakt s interneta stvarna osoba i lažne promotivne videozapise za investicijske sheme. Kloniranje glasa koristi se za lažno predstavljanje kao član obitelji u nevolji ili za pristup bankovnim računima glasom koji zvuči kao vlasnik računa.

Koji su stvarni primjeri prijevara s deepfake videopozivima?

Najpoznatiji slučajevi dolaze iz poslovnog svijeta, ali ljubavni prevaranti koriste iste alate. Evo slučajeva koje je potvrdila policija ili sama tvrtka.

Arup, Hong Kong (početak 2024.): zaposlenik u financijama te inženjerske tvrtke poslao je 200 milijuna hongkonških dolara, oko 25 milijuna američkih dolara, u 15 prijenosa nakon video sastanka s „financijskim direktorom“ tvrtke i drugim zaposlenicima. Svi su bili deepfake. Isprva je sumnjao da je početna e-poruka phishing, a onda je odbacio sumnje jer su ljudi u pozivu izgledali i zvučali kao kolege, izvijestio je CNN.
Hongkonška ljubavna mreža (listopad 2024.): policija je uhitila 27 osoba zbog prijevare kojom je uzeto oko 46 milijuna dolara. Kad su žrtve tražile videopoziv, banda je koristila deepfake kako bi se pojavila kao privlačne žene, a zatim je žrtve usmjeravala na lažne platforme za trgovanje kriptovalutama, izvijestio je The Record.
Ferrari (srpanj 2024.): jedan je direktor dobio poruke na WhatsAppu, a zatim i poziv s kloniranim glasom izvršnog direktora Benedetta Vigne. Primijetio je čudnu intonaciju i pitao koju mu je knjigu Vigna preporučio nekoliko dana ranije. Pozivatelj je prekinuo vezu, izvijestio je Fortune.
Visoki američki dužnosnici (2025. do 2026.): FBI je u svibnju 2025. i ponovno u prosincu 2025. upozorio da kriminalci šalju glasovne poruke generirane umjetnom inteligencijom u kojima se predstavljaju kao visoki dužnosnici, a zatim mete prebacuju na Signal, Telegram ili WhatsApp kako bi tražili novac, dokumente ili kodove za prijavu.
Lažni videozapisi FBI-ja (srpanj 2026.): FBI je upozorio na deepfake videozapise jednog od visokih čelnika FBI-ja kojima se žrtve prijevara navode na lažnu stranicu za prijavu, kako bi bile opljačkane dvaput.

Kako funkcioniraju deepfake ljubavne prijevare?

Deepfake ljubavne prijevare koriste umjetnu inteligenciju kako bi prošle test na koji se oni koji traže ljubav najviše oslanjaju: videopoziv. Prevarant gradi vezu porukama, pristane na kratak videochat s posuđenim ili generiranim licem i taj poziv koristi kao dokaz da je stvaran prije nego što zatraži novac ili progura „ulaganje“ u kriptovalute.

Pozivi su obično kratki, noću, uz „lošu vezu“ ili s „gradilišta“. I banke vide taj trend: u Ujedinjenom Kraljevstvu gubici od ljubavnih prijevara porasli su 2025. za 23 %, na 39,2 milijuna funti, navodi UK Finance. Ako je vaš match prošao videopoziv, ali sada treba novac, poklon-kartice ili kriptovalute, smatrajte da poziv ne vrijedi ništa i pročitajte znakove upozorenja za ljubavne prijevare.

Kako prepoznati deepfake u videopozivu uživo?

Deepfake uživo prepoznajete tako da osobu natjerate da radi ono s čime softver loše izlazi na kraj: da se okrene u stranu, stavi ruku ispred lica, pomakne neki predmet i odgovori na nešto što zna samo prava osoba. Većina zamjena lica u stvarnom vremenu izrađena je iz fotografija snimljenih sprijeda, pa se izobliče, trepere ili skliznu kad se glava okrene ili kad nešto prijeđe preko lica.

Testovi koje možete zatražiti

Profil. „Možeš li na sekundu okrenuti glavu skroz u stranu?“ Pratite liniju čeljusti, uši i liniju kose.
Mahanje rukom. „Polako mahni rukom ispred lica.“ Prsti se mogu zamutiti, nestati ili proći kroz lice.
Test s predmetom. Zamolite osobu da podigne šalicu, olovku ili današnji račun, da dotakne nos ili pokrije jedno oko.
Test prostorije. „Pokaži mi što je iza tebe.“ Ravna, statična pozadina ili pozadina koja se ponavlja znak je upozorenja.
Pitanje iz sjećanja. Pitajte nešto iz vaše privatne povijesti što nije na internetu, poput Ferrarijeva pitanja o knjizi.
Dijeljenje zaslona (poslovni pozivi). Zamolite osobu da podijeli zaslon i otvori određenu datoteku koju bi trebala imati. To je vrlo teško lažirati.

Znakovi lažnog lica ili glasa

Zamućenje ili treperenje na liniji kose, ušima ili čeljusti, osobito kad se osoba pomiče.
Usne malo neusklađene s riječima, zamrznuti osmijesi, čudno treptanje.
Sjene i osvjetljenje koji ne odgovaraju prostoriji.
Glas koji je ravan, neobično gladak, bez udisaja ili s malim kašnjenjima u pozivu.
Nedostaju govorne navike: nema naglaska, slenga ni omiljenih izraza prave osobe.
Inzistira da je kamera pokvarena, da je veza loša ili da poziv mora biti vrlo kratak.

Ovi testovi otkrivaju mnoge lažnjake, ali ne sve. Alati se stalno poboljšavaju. Položen test shvatite kao „možda je stvarno“, nikad kao dopuštenje da pošaljete novac.

Kako provjeriti je li netko stvaran izvan poziva?

Provjeravajte izvan poziva, jer deepfake kontrolira sve unutar njega. Dvije navike koje pobjeđuju gotovo svaku inačicu ove prijevare su povratni poziv i tajna riječ.

Nazovite natrag na poznati broj. Prekinite i nazovite osobu na broj koji ste već imali ili onaj sa službene web stranice. FBI to savjetuje u svakom upozorenju o umjetnoj inteligenciji.
Koristite tajnu riječ. Unaprijed dogovorite riječ unutar obitelji ili tima i zatražite je kad je zahtjev hitan. FBI preporučuje i tajnu riječ ili frazu u obitelji.
Provjerite identitet iza lica. Za match potvrdite da ime, posao i grad odgovaraju stvarnoj osobi. Naš vodič o tome kako provjeriti osobu s aplikacije za upoznavanje prolazi kroz to, a njezine fotografije možete i sami obrnuto pretražiti uz Google Lens ili TinEye.
Usporite novac. Na poslu svaka promjena plaćanja ili hitan prijenos zahtijevaju drugu osobu i povratni poziv. Kod kuće pričekajte 24 sata i razgovarajte s nekim kome vjerujete.

Search A-Z provjera matcha za spoj provjerava pripadaju li ime, posao i grad koje vam je match dao stvarnoj osobi i koliko smo sigurni da je riječ o istoj osobi. Provjerava i je li broj telefona stvaran, je li mobilni ili internetski (VoIP) te nose li e-pošta ili broj rizik od prijevare. Nikad ne prikazuje kućnu adresu, samo grad, a vaš match nikad ne sazna da ste ga tražili. Možete dodati i do 3 fotografije s profila, a mi ih obrnuto pretražujemo i pokazujemo gdje se još pojavljuju na internetu. Za matcheve u SAD-u provjeravamo i javni registar seksualnih prijestupnika.

Što se moja obitelj ili tim trebaju odmah dogovoriti?

Dogovorite pravila prije nego što itko dobije takav poziv, jer ljudi pod pritiskom slijede navike, a ne savjete. Zapišite ih.

Situacija	Pravilo
Član obitelji u nevolji traži novac	Zatražite tajnu riječ, a zatim nazovite natrag na njegov uobičajeni broj
Šef ili financijski direktor na videu traži hitan prijenos	Nazovite natrag na broj iz imenika; potrebno je odobrenje druge osobe
Novi bankovni podaci dobavljača	Potvrdite telefonom, na broj sa starog računa ili ugovora
Match na videu „dokaže“ da je stvaran, a zatim treba novac	Nema novca, poklon-kartica ni kriptovaluta nikome koga niste upoznali uživo
Službenik, agent ili policajac u videopozivu	Prekinite; kontaktirajte instituciju preko njezine službene web stranice

Pomaže i ako smanjite ono što prevaranti mogu kopirati. FBI predlaže da profile na društvenim mrežama držite privatnima i, gdje možete, ograničite javne videozapise i snimke glasa.

Što učiniti ako mislim da sam u deepfake pozivu?

Pristojno završite poziv i kontaktirajte osobu kanalom kojem već vjerujete. Ne morate prvo dokazati da je lažnjak. Pravi prijatelj, partner ili šef razumjet će provjeru od dvije minute.

„Oprosti, veza mi stalno puca. Nazvat ću te natrag na tvoj uobičajeni broj.“

Ništa ne šaljite. Ni novac, ni poklon-kartice, ni kriptovalute, ni osobne dokumente, ni jednokratne kodove.
Spremite dokaze. Snimke zaslona profila i razgovora, broj ili naziv računa, datume i iznose.
Ako ste platili, odmah nazovite banku. Zatražite zaustavljanje ili opoziv uplate. Brzina je najvažnija u prvim satima.
Prijavite. SAD: ic3.gov i reportfraud.ftc.gov. Sami upišite ic3.gov: FBI upozorava na lažne IC3 stranice i kaže da vas pravi IC3 nikad ne kontaktira niti naplaćuje naknade. Ujedinjeno Kraljevstvo: Report Fraud (0300 123 2040) u Engleskoj, Walesu i Sjevernoj Irskoj ili Police Scotland na 101. Hrvatska: policija na broj 192 ili u najbližoj policijskoj postaji. EU: nacionalna policijska stranica za prijavu kibernetičkog kriminala, navedena na Europolovoj stranici za prijavu.
Prijavite profil. Koristite gumb za prijavu u aplikaciji za upoznavanje ili na platformi kako bi uklonili račun.
Pazite na prijevare s povratom novca. Svatko tko vam se javi i ponudi da vam vrati novac uz naknadu gotovo je sigurno druga prijevara.

Zaključak

Videopoziv više nije dokaz da je netko stvaran. Koristite testove uživo da biste otkrili nespretne lažnjake, ali oslonite se na ono što deepfake ne može kontrolirati: povratni poziv na broj koji već imate, tajnu riječ i čvrsto pravilo da nitko ne dobiva novac samo zbog poziva.

Česta pitanja

Može li se deepfake koristiti u videopozivu uživo?

Da. Alati za zamjenu lica i kloniranje glasa u stvarnom vremenu mogu promijeniti kako netko izgleda i zvuči tijekom poziva uživo. FBI je upozorio da kriminalci koriste AI video u chatovima uživo predstavljajući se kao direktori, službene osobe i ljubavni kontakti.

Koji je najbrži način da testiram deepfake?

Zamolite osobu da okrene glavu potpuno u stranu i polako mahne rukom ispred lica. Mnogi deepfakeovi u stvarnom vremenu tada se izobliče ili trepere. Zatim postavite pitanje na koje može odgovoriti samo prava osoba.

Može li deepfake lažirati glas u telefonskom pozivu?

Da. Kloniranje glasa umjetnom inteligencijom može kopirati nečiji glas iz snimki. Slušajte ravan ton, nedostatak udisaja i čudne stanke, ali najsigurnija provjera je prekinuti i nazvati natrag na broj koji već imate ili zatražiti tajnu riječ.

Moj match me nazvao preko videa. Znači li to da je stvaran?

Samo po sebi ne znači. Deepfake ljubavne mreže prolazile su videopozive. Provjerite odgovaraju li ime, posao i grad stvarnoj osobi i nikad ne šaljite novac nekome koga niste upoznali uživo. Pogledajte kako provjeriti match za spoj.

Što je obiteljska tajna riječ?

Riječ ili fraza koju obitelj unaprijed dogovori i nikad ne objavljuje na internetu. Ako vas netko nazove tvrdeći da je član obitelji u nevolji, zatražite je. FBI to preporučuje u svojim upozorenjima o prijevarama s umjetnom inteligencijom.

Gdje prijaviti deepfake prijevaru?

SAD: ic3.gov i reportfraud.ftc.gov. Ujedinjeno Kraljevstvo: Report Fraud na 0300 123 2040 (Engleska, Wales, Sjeverna Irska) ili Police Scotland na 101. Hrvatska: policija na 192. Ostatak EU-a: nacionalna policijska stranica za prijavu kibernetičkog kriminala. Prijavite i račun platformi.

Izvori

Brojke su najnovije koje je svaki izvor objavio u trenutku ažuriranja ovog vodiča. Prijavljeni gubici od prijevara samo su donja granica: većina prijevara nikad se ne prijavi.

Prijevare s deepfake videopozivima: kako prepoznati lažno lice ili glas u pozivu uživo