Burla da mensagem de número errado: porquê e o que fazer

Resposta rápida

A burla da mensagem de número errado é uma mensagem que finge ter-lhe sido enviada por engano, para que responda e comece a conversar. Ao longo de semanas, transforma-se numa amizade e depois numa proposta de investimento em criptomoedas ou numa burla romântica. Não responda, nem sequer para dizer “número errado”: uma resposta confirma que o seu número está ativo. Reencaminhe a mensagem para o 7726 (SPAM), denuncie-a na app de mensagens e bloqueie o número. Denuncie as burlas à FTC em reportfraud.ftc.gov; no Reino Unido use o 7726 e o Report Fraud.

Números-chave

470 milhões de dólaresperdidos em burlas que começaram com uma mensagem de texto nos EUA em 2024, segundo as denúncias, cinco vezes o valor de 2020; as mensagens de número errado estavam entre os cinco tipos mais denunciadosFTC, abril de 2025
1 em cada 4americanos já recebeu uma mensagem de número errado, segundo um estudo da McAfee citado pela NBC NewsNBC News, citando a McAfee
7,2 mil milhões de dólaresperdidos em fraudes de investimento em criptomoedas denunciadas ao FBI em 2025, a maior categoria de perdas e o destino de muitas conversas de número erradoFBI IC3 2025 Internet Crime Report

“Olá, é a Joana? É o Marco, do ginásio.” Você não conhece nenhum Marco, e não é a Joana. Antes de escrever “desculpe, número errado”, leia isto. Essa mensagem simpática é a primeira linha da burla da mensagem de número errado, uma das mais comuns em 2026, e toda a operação depende de você responder.

A FTC diz que as pessoas comunicaram perdas de 470 milhões de dólares em burlas que começaram com uma mensagem de texto em 2024, cinco vezes o valor de 2020, e as mensagens de “número errado” estavam entre os cinco tipos mais denunciados. Um estudo da McAfee citado pela NBC News concluiu que cerca de um em cada quatro americanos já recebeu uma. Veja como são as mensagens, porque recebeu uma, como verificar quem está por trás e como acabar com isto.

O que é a burla da mensagem de número errado?

A burla da mensagem de número errado é uma mensagem que finge ter chegado até si por engano, para que responda, comece a conversar e, ao longo das semanas seguintes, seja encaminhado para um falso investimento, uma burla romântica ou uma chantagem. A descrição da FTC é exata: “As burlas de número errado evoluem muitas vezes para uma conversa com tons românticos” que leva a burlas de investimento e outras.

As aberturas são pensadas para parecerem banais e para convidarem a uma correção:

“Olá, é a Joana? É o Marco, do ginásio. Ainda está de pé quinta-feira?”

“Olá, ainda vamos jantar no sábado? Já fiz a reserva.”

“Consultório da Dra. Fernandes a confirmar a sua consulta de terça-feira às 15h. Responda SIM para confirmar.”

“Sra. Lúcia, diga-me se ainda está interessada em visitar o apartamento hoje.”

“Olá, é o número da tosquia de cães? O meu cachorro precisa de um corte esta semana.”

“Parabéns, avó!! Espero que tenha gostado das flores que lhe mandámos.”

“Olá, é a Ana, tenho número novo. Como tens estado? Há tanto tempo!”

Responda a qualquer uma delas e a segunda mensagem tem sempre a mesma forma:

“Ai, desculpe, enganei-me no número! Mas parece ser uma pessoa muito simpática. De onde é? Eu sou a Amy, acabei de me mudar para Lisboa.”

Esse é o anzol. Tudo o que vem a seguir é o guião.

Porque é que um desconhecido escreveu para o meu número?

O seu número foi quase de certeza escolhido por software, não por uma pessoa que o conhece. Os burlões enviam mensagens para listas compradas a fugas de dados e bases de dados de marketing, ou geram números em massa, e deixam que as respostas separem os que pertencem a pessoas reais e que respondem.

Listas de fugas de dados e de corretores. Os números de telefone saem em fugas de dados e ficam em bases de dados de marketing. Um número com um nome associado vale mais, e é por isso que a abertura usa às vezes um nome (só que não o seu).
Envio em massa e aleatório. O software consegue enviar mensagens para todos os números de um indicativo. Os que respondem vão para a pilha que é trabalhada.
Os chatbots tratam da abertura. O alerta da FCC sobre robotexts cita o aviso do Better Business Bureau de que muitas mensagens de número errado têm origem em chatbots. Um humano assume assim que está a conversar.
A IA escolhe os alvos. O diretor de tecnologia da McAfee disse à NBC News que a IA ajuda agora os burlões a escolher alvos com base nos indicativos, nos perfis das redes sociais e nas ligações familiares.

Responder é todo o objetivo. O conselho do gabinete de defesa do consumidor do Massachusetts são duas palavras, “Não responda”, porque responder pode marcar o seu número como ativo e trazer mais mensagens. Steve Grobman, da McAfee, disse-o à NBC de forma mais direta: assim que responde, o seu número entra numa base de dados para futuros ataques. Até um “número errado” ou um “STOP” confirma que há um humano a ler neste telemóvel.

O que acontece se eu responder a uma mensagem de número errado?

Se responder, recebe um pedido de desculpas caloroso, um elogio e uma pergunta. Se continuar a responder, recebe uma amizade de semanas que acaba num pedido para investir, para enviar dinheiro ou para enviar fotos.

Quando	O que acontece	O sinal
Dia 1	Pedido de desculpas, elogio, “de onde é?”, uma foto de uma pessoa atraente e bem-sucedida	Quer passar para o WhatsApp ou o Telegram quase de imediato
Semana 1 a 2	Mensagens de bom dia todos os dias, fotos de viagens, restaurantes e sessões de ginásio, perguntas sobre a sua vida e o seu trabalho	Nunca está disponível para uma videochamada; está sempre “em viagem” ou “numa reunião”
Semana 2 a 4	Fala de um tio, um mentor ou um “analista” que lhe ensinou a negociar criptomoedas ou ouro; capturas de ecrã de lucros; oferece-se para lhe mostrar	Uma plataforma ou app de trading de que nunca ouviu falar
Da semana 3 em diante	Você investe uma quantia pequena, vê “lucros”, investe mais. Quando tenta levantar, há um imposto, uma taxa ou uma conta congelada	Nunca consegue mesmo tirar dinheiro de lá

Essa fase final é o pig butchering, e é para aí que vai o dinheiro: o FBI contabilizou 7,2 mil milhões de dólares em perdas com fraudes de investimento em criptomoedas em 2025, a maior categoria de perdas que acompanha. O nosso guia sobre burlas pig butchering explica as plataformas falsas e o que fazer quando não consegue levantar, por isso não o vamos repetir aqui.

O outro ramo é o romântico. O alerta do Massachusetts descreve mensagens que se fazem passar por um parceiro romântico ou um encontro e escalam para pedidos de informação pessoal ou de fotos comprometedoras, seguidos de chantagem. Se uma conversa de número errado se transformou em ameaças por causa de imagens, vá diretamente ao nosso guia sobre o que fazer em caso de sextorsão.

Como posso saber quem me enviou a mensagem?

Comece pelo próprio número: pesquise-o entre aspas, veja o indicativo do país e da zona, e descubra se é um número de telemóvel, de rede fixa ou de internet (VoIP). Depois, se lhe deram um nome, verifique o nome.

Pesquise o número entre aspas, com e sem o indicativo do país e os espaços. Os números de burla aparecem muitas vezes em fóruns de queixas e de “quem me ligou” poucos dias depois de começarem a ser usados.
Leia o indicativo do país e da zona. Um número +1 de uma zona dos EUA longe de si, ou um indicativo estrangeiro numa mensagem do “Marco do ginásio”, não encaixa na história.
Verifique o tipo de linha. Os números de internet (VoIP) são gratuitos, descartáveis e não estão ligados a um documento de identificação, e é por isso que as operações de burla funcionam com eles. Um número VoIP não é prova por si só, mas é razão para parar.
Se o passaram para o WhatsApp, faça uma pesquisa inversa da foto de perfil. A pesquisa por imagem da Google mostra se aquela cara pertence a outra pessoa online.

O nosso guia sobre pesquisa inversa de números de telefone cobre os sites de pesquisa gratuitos, as apps de identificação de chamadas, o spoofing e o que as pesquisas pagas devolvem realmente nos EUA em comparação com o Reino Unido e a Europa.

O Search A-Z não pesquisa só por número de telefone. Mas se quem lhe escreve lhe deu um nome e já conversam há algum tempo, uma pesquisa no Search A-Z com esse nome e país, com o número de telefone acrescentado, faz duas coisas úteis. Verifica o número: se é real, o tipo de linha (telemóvel, rede fixa ou internet/VoIP) e uma pontuação de risco de fraude. E verifica a pessoa: se alguém com esse nome, profissão e cidade existe de facto, com os perfis públicos sociais e profissionais, o percurso profissional, as notícias e menções na web, e eventuais alertas públicos de burla ou fraude. O relatório diz quão certos estamos de que é a pessoa certa, a pessoa nunca é avisada da sua pesquisa e, se não encontrarmos ninguém que corresponda à história, o relatório di-lo. Para um “amigo” de número errado, esse último resultado é o habitual.

Devo responder a uma mensagem de número errado, nem que seja para dizer “número errado”?

Não. Não responda de todo, nem sequer para corrigir, porque qualquer resposta confirma que o seu número está ativo e é lido por uma pessoa, e isso é a única coisa que a primeira mensagem está a tentar descobrir.

Todas as fontes oficiais concordam. A FTC: “Não clique em ligações nem responda a mensagens inesperadas.” A FCC: “Não responda a mensagens de números desconhecidos, nem a quaisquer outras que pareçam suspeitas.” Massachusetts: “Não responda.”

Mas e se for mesmo um número errado? Nesse caso, não acontece nada de mal se ficar em silêncio. Uma pessoa real que se engana não recebe resposta e tenta o número certo, ou envia um “desculpe!” e para. Os desconhecidos reais não perguntam de onde é, não enviam uma foto e não querem continuar a conversar. Se alguém precisar mesmo de chegar à pessoa a quem estava a escrever, liga.

Também não toque em ligações nestas mensagens. O alerta do Massachusetts avisa que as ligações de números desconhecidos podem levar a sites que roubam dados ou instalam malware. Se uma mensagem diz vir de uma clínica, de uma transportadora ou do seu banco, procure você o número verdadeiro e ligue.

Como bloquear e denunciar mensagens de número errado?

Reencaminhe a mensagem para o 7726 (que soletra SPAM), denuncie-a na sua app de mensagens, bloqueie o número e ative o filtro de remetentes desconhecidos do telemóvel. Depois denuncie a burla em si, se perdeu dinheiro ou partilhou dados pessoais.

Estados Unidos

Reencaminhe para o 7726. A FTC e a FCC recomendam-no; permite à sua operadora detetar e bloquear mensagens semelhantes.
Denuncie na app. A FTC diz que pode denunciar mensagens de burla diretamente no Mensagens da Apple ou no Google Mensagens. No Google Mensagens, mantenha premida a conversa e toque em Bloquear, Denunciar spam, OK; a mensagem passa para a pasta “Spam e bloqueados”.
Ative a filtragem. As definições do Mensagens do iPhone incluem uma opção para filtrar ou triar as mensagens de remetentes desconhecidos numa lista separada; o Google Mensagens tem proteção contra spam integrada. A app da sua operadora (T-Mobile Scam Shield, AT&T ActiveArmor, Verizon Call Filter) acrescenta mais uma camada.
Bloqueie o número depois de o ter denunciado.
Denuncie a burla em reportfraud.ftc.gov e apresente uma queixa à FCC. Se perdeu dinheiro, apresente também queixa em ic3.gov.

Reino Unido

Reencaminhe para o 7726. A Ofcom chama-lhe “um serviço fácil e gratuito” que alerta a sua operadora móvel para investigar e, potencialmente, bloquear o número. Um estudo da Ofcom concluiu que oito em cada dez pessoas sofreram alguma forma de burla telefónica num verão, mas menos de duas em cada dez a denunciaram.
Denuncie a fraude ao Report Fraud (reportfraud.police.uk), que substituiu o Action Fraud em Inglaterra, no País de Gales e na Irlanda do Norte. Na Escócia, ligue para a Police Scotland pelo 101.

União Europeia

Denuncie à polícia do seu país. A Europol indica o site de denúncia online de cada país.
Em Portugal, apresente queixa à PSP ou à GNR através da Queixa Eletrónica, ou à Polícia Judiciária pela sua queixa eletrónica, e peça apoio gratuito à Linha Internet Segura (800 21 90 90).
No WhatsApp, abra a conversa do número desconhecido e use Bloquear e Denunciar; isso remove a conversa e envia as mensagens recentes ao WhatsApp.

E se já estou a conversar com eles há semanas?

Pare agora, não envie dinheiro nem fotos, e não anuncie que percebeu. Guarde a conversa como prova, bloqueie e veja o que já partilhou.

Não envie dinheiro, “taxas” nem depósitos, por mais pequenos que sejam, e não instale nenhuma app que recomendem. Se já há um investimento envolvido, o guia sobre pig butchering explica a armadilha do levantamento.
Faça capturas de ecrã da conversa, do perfil e de quaisquer dados de pagamento, e depois bloqueie-os em todo o lado.
Reveja o que partilhou. O seu nome completo, a entidade patronal, a zona onde vive, a rotina diária, fotos. Aperte a privacidade das redes sociais e mude as palavras-passe de qualquer conta de que tenham falado ou de qualquer ligação em que tenha tocado.
Se enviou dinheiro, ligue de imediato para o seu banco, emissor do cartão, app de pagamentos ou plataforma de criptomoedas, e depois denuncie em ic3.gov e reportfraud.ftc.gov (EUA), ao Report Fraud (Reino Unido) ou à polícia do seu país (UE). O nosso guia sobre como recuperar dinheiro depois de uma burla explica as probabilidades e os prazos de cada método de pagamento.
Se enviou imagens íntimas, siga os passos do nosso guia sobre sextorsão. Você é a vítima, não quem está em apuros.

Conte com uma segunda vaga. O FBI alerta para falsos escritórios de advogados e serviços de “recuperação” que contactam vítimas de burlas a oferecer-se para recuperar o dinheiro a troco de uma taxa. Quem o encontrar a si, e não o contrário, é a burla seguinte.

Que mensagens de número errado são burlas? Uma tabela rápida

Quase todas, mas a resposta certa varia um pouco conforme o que a mensagem diz.

A mensagem	O que muito provavelmente é	O que fazer
Um nome próprio simpático, uma pergunta sobre planos, de um número que não conhece	Abertura de burla	Não responda. Reencaminhe para o 7726, denuncie, bloqueie.
Uma confirmação de consulta ou de entrega de uma empresa que não usa	Abertura de burla, ou um engano genuíno	Não responda nem toque em ligações. Se o preocupar, ligue para a empresa pelo número verdadeiro.
“É o/a [nome de um amigo], tenho número novo”	Muitas vezes uma burla; às vezes verdade	Ligue ao amigo para o número que já tem.
Um alerta do banco, de portagens ou de uma encomenda com uma ligação	Smishing (phishing por SMS)	Não toque. Vá você ao site ou à app verdadeiros.
Já respondeu, e a pessoa é calorosa, conversadora e quer passar para o WhatsApp	O anzol	Pare de responder. Bloqueie. Não se sinta tolo; isto foi feito para funcionar.
Semanas de conversa, e agora uma dica de investimento ou um pedido de dinheiro ou fotos	Pig butchering ou burla romântica	Pare. Não envie nada. Siga os passos acima.

Em resumo

Uma mensagem de número errado de um desconhecido que quer continuar a conversar não é um engano; é um teste para ver se o seu número está ativo. Não responda, reencaminhe-a para o 7726, denuncie-a na sua app de mensagens e bloqueie o número. Se já está a conversar, pare antes de qualquer dinheiro ou foto mudar de mãos, verifique o número e o nome, e guarde as provas. A pessoa do outro lado tem centenas de outras conversas abertas. Deixe que a sua seja a que fica em silêncio.

Perguntas frequentes

Porque é que continuo a receber mensagens de número errado?

O seu número está numa lista, vinda de uma fuga de dados, de uma base de dados de marketing ou de envios aleatórios em massa, e um software está a testar se uma pessoa real a lê. Cada resposta, mesmo “número errado”, confirma que a linha está ativa e traz mais. Não responda, reencaminhe cada uma para o 7726 e ative o filtro de remetentes desconhecidos do telemóvel.

O que acontece se eu responder “número errado” a uma mensagem de burla?

Nada de dramático no imediato, mas o seu número fica marcado como ativo e lido por uma pessoa, por isso vai receber mais mensagens, e quem enviou tenta normalmente manter a conversa com um pedido de desculpas e um elogio. A FTC e a FCC aconselham a não responder de todo a mensagens de números desconhecidos.

É seguro abrir uma mensagem de número errado?

Abrir e ler uma mensagem não tem problema. Tocar nas ligações que traz, sim, e responder também. Se a mensagem diz ser de uma empresa, de uma clínica ou de uma entrega, procure você os contactos verdadeiros em vez de usar qualquer coisa da mensagem.

Como descubro de quem veio uma mensagem?

Pesquise o número entre aspas, veja o indicativo do país e da zona, e verifique se é um número de telemóvel, de rede fixa ou de internet (VoIP). Se quem enviou lhe deu um nome, uma pesquisa no Search A-Z com esse nome e o número acrescentado verifica o tipo de linha e o risco de fraude, e se existe uma pessoa real com esse nome, profissão e cidade. Não pesquisamos só por número de telefone.

As mensagens de número errado no WhatsApp são a mesma burla?

Sim. A abertura chega por SMS ou iMessage e o burlão tenta passá-lo depressa para o WhatsApp ou o Telegram, onde há menos filtragem e denúncias. Algumas começam logo no WhatsApp. Use Bloquear e Denunciar na conversa e não entre no jogo.

Falo com uma pessoa de “número errado” há um mês e parece genuína. Pode ser real?

O padrão diz-lhe: nenhuma videochamada, atenção diária, fotos de uma vida glamorosa, e qualquer menção a investir, trading, criptomoedas ou precisar de ajuda com dinheiro. São as marcas de um guião, não de uma amizade. Pare antes de qualquer dinheiro mudar de mãos, verifique o nome e o número, e leia o nosso guia sobre pig butchering se o tema do investimento já surgiu.

Onde denuncio uma mensagem de número errado?

Nos EUA, reencaminhe-a para o 7726, denuncie-a na sua app de mensagens e denuncie a burla em reportfraud.ftc.gov (e em ic3.gov se perdeu dinheiro). No Reino Unido, reencaminhe para o 7726 e denuncie a fraude em reportfraud.police.uk, ou ligue para o 101 na Escócia. Na UE, use o site de denúncia da polícia do seu país, indicado no site da Europol.

Fontes

Os números são os mais recentes publicados por cada fonte quando este guia foi atualizado. As perdas comunicadas são um mínimo: a maioria das burlas nunca é denunciada.

A burla da mensagem de número errado: porque é que um desconhecido lhe está a escrever, e o que fazer